加强农机维修服务管理工作的建议

摘要：农业现代化的根本标志在于农业机械的现代化。随着国家支农惠农政策的出台和实施，许多大功率、多品牌、科技含量较高的农业机械落户于乡村农户，承担起农业耕、种、收和农民发家致富的帮手。然而繁重的劳动负荷，导致农业机械故障频发，甚至发生事故。本文从农机维修服务层面出发，提出了提升农机维修服务能力的几点建议。

关键词：农机维修；能力；建议

中图分类号： S232.4 文献标识码： A DOI编号： 10.14025/j.cnki.jlny.2014.19.0025

随着农业经济的发展壮大，农用机械量也不断加大，农机维修服务的需求量也随着增加，如何净化农机维修市场，促使农机企业诚信维修服务，保证农机维修质量，是当前和今后一个时期亟待解决的问题。

1有效发挥政府职能作用，抓好维修行业的监管

1.1加强农机维修管理工作的组织领导

各级农机主管部门要把农机维修工作作为农机化发展的重要内容，制定具体工作措施。要建立健全组织功能、落实工作责任。要设定专人具体负责农机维修网点的调度、统计和管理工作，对农机维修网点的建设及工作要做好有力地监管。搞好农机维修网点的检查工作，要主动联合工商、质检部门进行联合执法，开展打假护农工作，重点加大了对农机网点无证经营、证件过期未审、维修人员无资质等违规行为的管理力度，严厉打击以次充好、假冒伪劣等坑农害农行为。积极探索建立县级大中型农业机械维修中心新路子，建立县级大中型农业机械维修中心是做大、做强农机化维修事业的必由之路。县级农机主管部门要在扶持引导一些规模较大、农机维修技术力量较强的农机维修网点争创“星级文明”的同时，积极引领相关销售维修企业，打造农机维修企业品牌，建立农机4S店或大中型农业机械维修中心，拉开全市农机维修服务体系建设的框架。

2维修网点要创新管理模式

2.1努力构建信息网络管理平台

建立信息平台是企业获取最大利润的商机，也是企业不断发展壮大的先决条件。构建网络机制，提升企业经营管理水平，积极开拓创新服务方式，与时俱进提升管理水平，建立健全并全程实施网络化管理模式。

2.1.1努力实现农机配件进验货网络化 在建立进出台账的基础上，重点抓好进货、销货、库存等三个环节的把关工作。即进货时，把商品和供应商质量一并输入微机，每天的缺货情况自动生成，配件出现的质量问题，供应商资料即可随时调出；销货时，把商品资料和客户资料维修信息一并输入，既简化了原始凭证记账，又保存了客户档案；仓库管理采取了数字化，库管员只需认识编码即可发货，并能随时查询配件的库存情况，做到一目了然。

2.1.2努力实现农机维修档案管理网络化 在实施维修服务划区、包片、责任到人的同时，及时建立维修车辆电子档案，对维修车辆车主姓名、维修车辆牌号、车辆维修日期、车辆维修内容、更换厂家配件等内容都进行详细记录，载入微机电子档案，为农机维修“三包”服务提供了凭证。

2.1.3努力实现故障咨询和技术交流网络化 农机维修站要考虑为解决客户距离维修站远、农机具故障小又不能及时排除的现实问题，积极创建交流平台，让客户与维修师傅在线互动交流，了解车辆故障详细信息，给予远程技术指导以排除故障。

2.1.4努力实现与厂家业务联系网络化 为解决农机维修客户品牌车辆多、原厂配件不配套等实际困难，做到与农机生产企业建立业务联系，实行配件需求报单网络化，确保各类农机配件供需及时，保证了农机配件的价格合理和质量优质。

2.1.5积极创建知识量全面的网络 农机维修站积极筹备、多方联系相关部门，创建了农机维修网站，设立了栏目导航、维修保养、维修网点、技术推广、驾驶员专区、友情连接等，为农民准确掌握农机化法律法规和政策提供有效资源。

2.2创新农机维修人员的管理模式

除了对农机维修工人进行专业技术培训，提高其自身的技术素质外，也要对农机维修人员进行相关法律的教育和培训，并定期举办短期培训班，采取理论授课和指导实际操作相结合的教学方法进行再教育，使培训人员紧跟形势，获得有较强针对性和实用性的技术。同时还要经常深入到维修网点，在最前沿向维修点提供一些在农机修理、保养方面较为先进的技术资料，从而进一步提高维修人员的技术素质。另外还要对维修人员的技术进行合理的考核，从而督促维修人员提高维修质量。对农机维修人员数量缺乏的现象，可以采取从农机技术部门及农机生产企业聘用的方式，加大对农机维修人才的引进。

2.3引导农机服务创新，提升整体维修能力

依托农机维修服务体系的现状，积极开展农机维修服务组织创新、机制创新和服务模式创新，鼓励维修网点与农机销售企业的售后服务相结合的模式，并积极引导农机合作社开展农机维修业务，加大扶持力度，增强和拓展农机维修服务功能，提升农机维修服务水平。

2.3.1做好农机维修质量服务 农机具在维修前，需要维修资质深的维修人员先做好进厂检验，详细了解机具损坏程度，并针对机具修理内容及维修时间和价格等做好备注工作，并采取自检互检的方式按时保质维修后，及时试车，保证客户满意为止。同时，对农机具检修前后状况、更换配件情况和维修出厂时间进行详细记录，做到维修及时、服务热情、质量优质。

2.3.2严格遵守维修行业职业道德 遵守行业职业道德是企业维修人员诚信维修服务、保证机械维修质量的内在因素。严防维修人员运用假冒伪劣和以次充好的产品维修机械，影响企业形象，损坏企业声誉。

作者简介：董密娟，中专学历，榆树市环城农机站，助理工程师，研究方向：农机安全管理。endprint