浅谈商务英语中模糊语言的实用功能及使用原则

摘 要：模糊语言学是一门新兴的学科，它是传统语言学常忽视的一个语言现象。它是用来解释自然语言中的模糊现象。目前，在世界市场激烈竞争的大背景下，商务语言变得越来越重要。然而，在严谨的商务文本中，言语模糊的本质就是语言交际的便捷性。

关键词：模糊语言 交流便捷性 实用功能

中图分类号：H313 文献标识码：A 文章编号：1672-8882（2014）10-063-01

一、模糊语言的实用功能

商务语言和商业利润有很紧密的联系。因此，在多种商务语言的使用方法中，商务交流不可避免地占最关键的地位。学者们已经注意到商务语言不仅要求精确，更重要的是适当和有效。在商务谈判中，模糊语言除了可以起到劝说，自我保护等作用之外，在信息传递上也起到很积极的作用。商务语言属于应用文体，它最终的目标是使商务活动顺利开展并且促成合作。模糊语言在商务交流中主要具有以下功能：礼貌功能，自我保护功能，促进合作功能和简洁功能。商务英语的确要求语言表达的有目的性和精确性。然而，在商务信函，合同，产品说明书里面也要使用模糊语言来表达精确语言无法表达的意义。因此，理解语言固然重要，但是模糊语言的使用可能更精确地表达信息，提高事物的客观性和准确度。以下是模糊语言的一些功能细节。

（一）提高语言表达的效率

模糊语言是非常有用的，因为它可以帮助人们用最少的话语表达最足够的信息。在有些场合，商人可以通过使用模糊语言来达到交流的目的，从而提高交流的效率。

例如：This device serves more than one million people in four countries.

说话者并没有提供给对方使用该设备的确切人数。这可能是说话者由于客观理由或统计困难并不清楚确切信息，但是这并不是影响合同双方作决定的关键因素。通过使用模糊语言“more than one million”，说话者成功有效地传达了信息。

（二）可信性和客观性

在商务谈判中，为了能更容易说服对方，说话者要尽量客观，精确，完整地陈述信息。然而在某些情况下，为了能让陈述更加有说服力，说话者可能要保留必要的信息，因此模糊语言可能成为能够精确陈述某种不确定观点的重要手段，甚至有时模糊语言可能传达说话者最真实的情感。

在商务谈判中，预测结果往往并不容易，商人可能用一些模糊语言，例如later，soon，according to ones opinions，do ones best等等来使陈述更有说服力。考虑到某些陈述可以满足对方的心理需要，因此听者也不会对事件的结果心存疑虑。

“The happy working relationship between us for many years has always been valued，and we shall do our best to maintain it”.

《商業书信手册》京华出版社

这是一封感谢信的片段。说话者想要和听者保持良好的合作关系，他用模糊语言“do ones best”表达承诺，听者更愿意相信。

（三）保持礼貌

语言学家张乔（1998）曾经说过“礼貌是商务英语中模糊语言的重要功能之一”。在商务陈述中，礼貌是保持和谐的合作关系的基础，更容易达成共识，模糊语言的礼貌功能可以为谈话双方挽回颜面，被对方接受。当双方处理一些诸如消极结果或表达委婉拒绝的时候，可以使用模糊语言礼貌地传达信息。

例如；We regret to note that we cannot make any headway with your counter offer.

“regret” 在这里暗示出现双方不想看到的结果，但为了安慰对方和表达礼貌而说出，符合人们的心理需要。

例如：Im afraid it is our final price.

“final price”意指听者不可能接受的最终价位；“Im afraid”用来表示礼貌，避免由于委婉拒绝而产生的尴尬和不尽人意。

总之，保持礼貌是商务语言最重要的功能之一。礼貌和体面的语言有助于建立良好的合作形象，友好的合作关系，促进商务活动的成功。模糊语言可以巧妙地表达隐含意义，避免冲突斗争，同时，维护双方利益。

二、模糊语言的使用原则

语义模糊对于展现商务活动的可变性和客观性是很有帮助的。它也有助于促成商务交流的顺利进行。相反，如果商务文本中没有模糊语言，商务交谈将会变得僵硬，呆板和不可变通，甚至有时会阻碍商务活动的进行。然而，模糊语言的不确定性也会带来消极影响，商人应该尽量掌握适当使用模糊语言的基本原则。

（一）抓住使用模糊语言的本质

商务文本需要清楚，精确，简明，具体的语言。因此，抓住模糊语言的本质是最基本的任务。模糊语言表示语言的客观特点，主要指代的是表达内涵和外延的不确定性，而必须注意的是，它不同于文本中禁止使用的概括和含糊。在商务合同中，谈判双方应尽力减少可能造成最终损失的含糊语言。

商务合同是双方根据法律在深入协商之后达成的。因此，在实际操作中，应尽量区分含糊和模糊，避免上当受骗。

（二）考虑认知背景常识因素

商务文本里的模糊语言可能被社会环境和说话者的认知能力所影响。模糊语言是不可避免的，但是在特定环境下减少含糊还是有必要的。在商务合同中，由于文章内容的限制，语义模糊可以减少，这样使合同内容更加客观和有效。在产品描述中，例如广告中，背景常识可以帮助人们更好的理解广告的特点。

Eg.Administration：2 to 4 tablets for each dose with warm water，2 to 3 times daily.Dosage for children should be reduced accordingly.

服法服量：每次二至四片，每日二至三次，用温开水送服，小儿酌减。

上文中，“reduce accordingly”是模糊语言。如果我们没有相关的认知背景常识的话，我们很难想象药物的确切数量。商人可以通过衡量文本内容来降低模糊程度，并且用具体语言做进一步解释来完善合同内容。

（三）把握诚信原则

由于独特的可变通性，模糊语言常被应用在商业广告当中。在日常生活中，在各种宣传活动中，模糊语言也是随处可见。有时必要恰当的使用形容词和副词来美化产品效果并且刺激顾客购买。

Eg.“In perfect shape，for unlimited times”

时光无限，美轮美奂-----雷达表

“This product has unlimited potential.”

“Unlimited” 是模糊表达，给顾客无限遐想，但不可以利用模糊语言过分夸大产品质量并且做空头承诺。所以把握诚信原则也非常必要。

总而言之，语言具有客观性，它可以表达使用者的真实意图。如果使用者能够抓住模糊语言的本质，掌握诚信原则，就会把模糊语言当作一个非常有用的市场竞争策略和手段，从而促进商务活动顺利有效的进行。

参考文献：

[1]Channel，J.（2000）Vague Language.Shanghai：Shanghai Foreign Language Education Press.

[2]何自然.（1985）模糊限制语与言语交际.<<外国语>>，第5期，27-31.

[3]张乔.模糊语义学（M）.中国社会科学出版社，2004：101.

作者简介：啜宁（1984-），硕士，讲师，从事大学公共英语教学8年，现任哈尔滨远东理工学院英语教研室主任。