谈“旅游电子商务”情境教学模式的构建

杨静

（天津现代职业技术学院 天津 300350）

随着互联网的普及和web2.0时代的到来，旅游电子商务已成为旅游业中增长最快的领域，进而对于旅游行业的从业人员提出了新要求。为使专业教学能更好地反映行业的最新发展，培养出“懂理论，能动手，会创新”的技能型人才，高职院校在课程设置和教学实践等方面进行了多方面的尝试，但仍存在两方面的不足：一是实践薄弱。高职教育的目标是培养技能型人才，但实际教学过程受客观教学条件限制，往往压缩实践教学比例，对于实践内容缺乏系统性的规范、实施过程的要求和统一的考核标准。二是内容僵化。目前绝大多数高职高专教学过程都是沿用本科教材的结构体系，内容千篇一律，只注重理论的介绍，一些教材所收编的资料数据过时，所列举案例多为从国外或其他领域照搬照抄而来，从而忽略了行业、国情的针对性。

这里针对上述问题，以旅游专业“旅游电子商务”课程的改革为例进行分析探讨。

学习情境的内涵

学习情境是在典型工作任务的基础上，由教师设计用于学习的“情形”和“环境”，是对典型工作任务进行“教学化”处理的结果。该过程强调学生是学习的主体，注重利用各种信息资源实现学生“主动去学”而不是“被动被教”。学生知道将来在职业领域主要干什么，能够熟悉相应的工作方式和方法，学到专业知识，掌握基本技能。学习情境的设计大体可以概括为以下步骤：（1）学习领域定位，将学习过程与职业岗位的工作任务结合起来，构建学习性工作任务；（2）学习情境构建，将学习性工作任务进行细分、排列，产生的学习单元即为学习情境，进而在教学实施中不断验证提高。

学习领域定位

学习领域的确定 学习领域是一个由学习目标描述的主题学习单元。每个学习领域由能力描述的能力目标、任务陈述的学习内容和总量给定的学习时间三部分构成。通过对旅游业从业人员进行访谈、问卷等方式确定本专业的职业岗位和各岗位典型工作任务；进而对典型工作任务进行分析，依据工作性质一致原则归类，从而确定相应的行动领域；最后将工作领域转化为不同的学习领域（见下页表1），从而确定旅游专业必须包含“旅游电子商务”学习领域。

能力目标及内容的确定 根据对于旅游企业用人需求的分析，确定旅游电子商务职业岗位所应具备的三项能力目标；进而通过对旅游电子商务工作内容与工作流程的分析，并且考虑学生在学习过程中认知的心理顺序，确定该学习领域的内容（见下页表2）。

学习情境的构建

学习情境的选取和序化 学习情境的选取应从职业能力要求出发，内容应源于企业工作岗位的具体工作任务，要涵盖所传授的专业知识点；编排时应由简单到复杂、由单一到综合，应按学生的认知规律进行序化。在此，对学习领域“旅游电子商务”进行学习情境的选取和序化，将实施主体作为载体，笔者选取了旅游行业中开展电子商务的三种主体类型作为学习情境（见表3），三个学习情境作为完整的工作过程，相互之间为平行关系。

表1 旅游业学习领域分析表

表2 学习领域《旅游电子商务》内容一览表

表3 学习情境的选取和序化表

学习情境的教学设计 在实施之前，应先对每个学习情境的课程方案进行设计，以此作为教师的教学行动指南。学习领域课程在教学模式上通常借鉴行动导向的课堂活动设计原则来确定每个学习情境的教学组织形式。以情境一“旅行社电子商务”为例，其情境教学设计如表4所示。

学习情境的实施 接下来是对每个学习情境按设计情况，开展以学生为主体的教学活动。具体实施时，采取“资讯、计划、决策、实施、检查、评价”六步法（见表 5）。

表4 “旅行社电子商务”情境教学设计表

表5 六步法对每一个学习情境教学实施分析表

通过“旅行社电子商务”等三个学习情境的设计，紧密联系学生的旅游业务知识，提高了学生的学习兴趣，解决了传统教学中学习动机和学习能力不足的问题，充分体现了教学内容的实践性和可操作性，也符合高职学生以就业为导向、培养学生职业能力和职业素养的人才培养目标。这三个学习情境无需昂贵的硬件和软件投入，只需建立简单的计算机环境和开发软件，减少学院建设软件项目开发实训实验室的投资，在教学实训中具有典型性，学生可以充分了解旅游电子商务的要求、特点和应用。

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