浅议高职院校图书馆资源建设和服务

重庆财政学校 封文丽

高职院校图书馆是学校的文献信息中心，是为学校教学服务的职能机构。随着社会的发展，高职院校图书馆服务的范围和用户需求发生了很大变化，传统的图书馆工作服务模式已不能适应时代发展的需要，必须整合馆藏文献资源，提供人性化服务。

一、当前高职院校图书馆管理的主要问题

(一)工作人员服务意识不强

服务理念相对陈旧，基本上是到点上班，准点关门，等着读者上门借阅。把图书馆看成书库或借阅室，把自己看成管理书籍、清点资料的临时工，对进入图书馆的学生不管不问，或过于严厉，使得很多学生有问题也不敢问。

(二)对读者人性化关怀较少

主动服务意识不强，程序化服务显得僵硬与冷漠，语言上缺乏亲切感，命令性语言过多，缺乏人性味，没有亲切感和愉悦感，读者会产生逆反心理。

(三)图书管理员业务能力不强

对图书馆职能定位认识不清，业务素质和工作效率不高，工作敏感性不强，安于现状，不能积极主动的提前谋思路、想办法，馆藏资料不熟悉，藏书分类欠科学，对信息技术有畏难情绪。

(四)馆藏文献资源不足

随着教育体制改革的深入，高职院校得到快速发展，对图书文献的需求用量大为增加。而多数高职院校图书馆规模小，底子薄，经费短缺，加之服务和管理不到位，滞书现象较多，馆藏图书流通率低，使得图书馆的文献资源不足，满足不了读者的需求。

二、加强图书馆藏资源建设

面对信息化的进步，加强图书馆藏资源建设，优化各层次书籍结构，建立起结合实情、满足需求的具有特色的科学藏书结构体系。

(一)科学采购图书文献资源

一是通过经销商、出版社、书报订货会等传统采购模式，坚持实用性原则，防止盲目滥购，避免资金浪费；二是通过网上书店或商城，下载、查阅、检索书目文献资源信息，及时高效完成收集、整理、采购等过程。

(二)加强数据库建设，完善信息检索系统

建立统一、规范的数据库系统，便于读者及时、详尽地了解图书馆馆藏信息，提高馆藏文献利用率；加强联合，与兄弟院校及社会图书馆实现资源共享；逐步完善数据资源，尽力避免重复建设、浪费资源。

结合高职院校特点及图书馆技术环境，完善信息检索系统，自建特色数据库，提供网络链接点。

(三)建设强大的电子文献资源

适应读者对电子文献越来越强烈的需求，加大电子文献的馆藏比重，建设强大的具有信息存储量大、时效性强、内容丰富、形式多样、检索方便、易于复制、可被众多读者同时使用的电子文献资源。

(四)丰富馆藏文献资源

选择实力强、服务好、信誉佳的合作伙伴，保证购书经费的落实，提高经费的透明使用，多渠道、高效率采购，提供品种丰富、实用性强的图书，积极改善馆藏文献资源结构。

(五)加强特色馆藏资源建设

高职教育所具备的特点，要求有特色文献资源与之相适应。然而受传统观念的影响，加之不少院校扩大发展规模硬件要求，盲目追求图书数量，致使藏书缺乏特色，信息雷同较多。

坚持特色化与实用性相结合性原则，注重藏书对学生的利用价值，立足教学科研实情，加强馆藏资源特色化建设，优化各层次书籍结构，建立起结合实情、满足需求的具有特色的科学藏书结构体系，提供高质量的具有个性化、特色化的馆藏资源。

三、提升业务素质，提供高质量服务

(一)加强业务学习，提高业务素质

要有认真负责的态度，全心全意为读者服务。努力提高学习新知识的能力，熟练使用计算机的技能，开阔眼界，扩大视野，主动刻苦钻研新知识，勇于探索新方法，不断进取，使自己成为合格的图书馆管理人员。从图书的采购、编目、上架到阅览室报刊杂志的有序摆放上架都要细致周到，并且要遵循规范化、科学化、专业化的原则，形成井然有序、科学严谨的文献整体系统，更好地提供服务。

(二)开展人性化服务

首先要更新服务观念，将以人为本，提供人性化服务作为指导思想，投入情感与思考，尽可能满足读者合理、正当的要求。

其次，营造人性化的借阅环境，优美、安静、人性化的借阅环境，能陶冶读者情操，在潜移默化中实现对读者的教化。尽可能做到馆舍美观，环境优雅，采光良好，空间宽敞明亮，室外绿草如茵，馆内提示温馨，警示标语富含人情味。

(三)拓宽学生知识面，提高学生素质

图书馆与学校其他部门一样，承担着提高学生素质教育的职责。向学生宣传介绍馆藏的有关书籍，引导学生多读书，读好书，使图书馆成为爱国主义和革命传统教育、思想道德和人生观、价值观教育的重要阵地。

高职院校要适应现代社会发展的需要，培养具有知识面广、一专多能的高素质综合性人才，图书馆是一座知识的宝库，在扩大学生的知识视野上起着极其重要的作用。

(四)开展学生就业指导

高等教育的不断普及,高职毕业生就业形势日益严峻，高职院校图书馆为学生就业指导工作开辟了新的领域，开放就业信息专题阅览室，举办专题讲座等，让学生有明确的职业规划，摆正求职心态，改变对职业收入不切实际的期望等，提高学生的就业率。

为学生提供就业信息，指示获取信息的途径，使学生在最短的时间内获取就业信息；教给学生获取就业信息的方法和手段，使学生具备获取就业信息的技能。利用网络资源，获取大量招聘信息，供学生随时查阅，帮助学生网上求职或制作求职书，开阔学生视野，增加就业机会。

四、结束语

总之，资源建设是高职院校图书馆的基础，服务是图书馆永恒的主题。图书馆建设要随着现代社会的发展,不断完善，使馆藏资源的建设要与教学、学生学习和就业紧密结合，整合馆藏文献资源，提供人性化服务，促进高职院校健康发展。

[1]桑向荣.关于高职院校图书馆读者服务工作的几点思考.科技情报开发与经济.2010(23)

[2]窦显玉.浅谈高职院校图书馆服务工作.现代企业教育.2011(04)

[3]周莹莹.论高职高专院校图书馆的特色资源库建设.时代教育.2013(17)