论如何全面践行群众路线推动档案服务工作

文/郑州市管城回族区档案局 程一方

党的群众路线是党的政治路线和组织路线，也是党的领导方法和工作方法，其核心内容是“一切为了群众，一依靠群众，从群众中来，到群众中去”。①党的群众路线是档案事业科学发展的重要法宝，如果档案工作不以群众利益为基础，那就成了无源之水。

不走群众路线，必然失去方向。践行党的群众路线，对档案部门在服务中体现价值具有十分重要的作用。因此，我们要切实增强责任感和紧迫感，坚持走群众路线，积极探索和推动档案服务工作的健康快速发展。

一、践行群众路线对档案服务工作的重要意义

（一）只有树立群众观点，才能让档案工作更加贴近群众

践行党的群众路线是指群众观点、群众立场、群众工作方法在实际工作中的运用。新的历史时期，档案部门必须坚持人民群众利益至上的价值观，在开展档案建立、管护和利用工作时，只有积极树立群众观点，将群众“满意不满意，高兴不高兴，答应不答应”作为衡量工作的标尺，才能得到群众的认可和肯定。

（二）只有相信群众，依靠群众，才能实现档案为民服务的目标

在新时期，尽管档案工作还面临基础设施比较薄弱、档案服务方式比较落后及现代化管理水平不高等一系列困难和问题，但只要深入调查研究，工作向一线延伸，问计问政问需于民，就一定能找到解决问题的方法；只有相信群众，依靠群众的智慧，才能真正实现档案资源建设为民惠民，档案馆（室）便民亲民，档案安全重民利民的目标，才能真正落实和完成好档案服务的各项工作任务，从而增强档案工作在群众心中的分量。

（三）只有贴心服务群众，才能提高档案利用的效率

近些年来，档案利用工作也呈现出利用领域社会化、利用需求立体化、利用客体多样化、利用依据法规化、利用方式科学化、利用手段现代化等新的发展趋势，这就要求档案部门创新群众理念，牢固树立群众意识，站稳群众立场，始终为人民谋利益。只有坚持群众路线，创新工作方式方法，才能站到群众角度，提高工作实效，创新工作机制，从而提高档案利用的效率，让群众满意。

二、坚持群众路线，提升档案部门的服务能力

档案服务群众满意不满意，最终体现在服务能力上。②新的历史时期，档案部门要维护广大人民群众的根本利益，就必须加强档案服务能力建设。

（一）加强档案队伍建设，增强服务意识

要进一步优化档案人员队伍的知识结构、专业结构，积极打造既熟悉档案业务又懂现代化管理和信息技术的人才队伍。要确立“最好的服务就是最好的管理”的工作理念，培养档案人员敬业奉献精神，不断改进工作作风，做到服务方式零距离、服务内容零差错、服务事项零积压和服务对象零投诉，为人民群众做好及时、准确的档案服务提供人才支撑。

（二）加强档案资源建设，拓展服务领域

要积极拓宽档案服务领域，延伸档案服务的触角，加强经济园区、重点工程项目、民生工程档案工作，促进机关、企业事业单位档案工作有序开展，巩固农村和社区档案工作成果，加大档案的接收征集力度，建立数量充足、内容丰富、结构合理、质量优化、富有特色的档案资源体系，为方便人民群众档案的查阅和利用，提供资源保障。

（三）加强基础设施建设，改善服务环境

要认真贯彻国家档案工作法律法规和业务规范、标准，加强协调沟通，加大档案馆（室）软硬件建设，做好档案馆政府信息公开查阅点工作，充分发挥综合档案馆爱国主义教育基地、档案安全保管基地、档案利用服务中心、政府信息公开中心、电子文件管理中心“五位一体”的功能，巩固档案馆在档案事业发展中的主体地位和档案室的基础地位，为广大人民群众提供一站式的档案服务。

（四）加强档案信息化建设，创新服务机制

要将档案信息化建设纳入“智慧城市”建设，积极推进档案信息化建设，努力提升档案现代化管理水平，为人民群众利用档案提供快捷高效的档案服务。③要加强档案文化建设，积极开发利用档案信息资源，强化档案编研和档案展览等工作，打造档案文化精品，通过与新闻媒体合作，并利用微信、微博等方式，揭秘档案，不断增强人民群众的档案意识，让广大人民群众了解档案工作，走近档案馆，知晓档案的作用，使档案真正走出库房，用档案的力量激发社会的正能量。

注释：

①游建军.群众路线是党的生命线和根本工作路线[J].四川理工学院学报(社会科学版),2013,11(06):153.

②朱瑞英.打造档案品牌服务文化发展[J].中国档案,2013,11(04):119.

③温立加.提升档案服务能力的有效策略[J].黑龙江档案,2010,7(03):86-87.