关于数字图书馆和电子商务服务研究

文/贵州省图书馆 卢荟羽；贵州财经大学 梁敏

在信息大爆炸的今天，网络已经逐步渗透到我们生活的各个方面、各个行业。网络shopping、团购美食、旅游等。同时实体书本似乎在不断的离我们远去，实体的图书馆在面临这一压力必须不断的改善管理工作，而伴随着电子网络的快速渗透快速的发展下，信息化、网络化的数字图书馆也在不断的发展完善。本文接下来主要讨论在数字图书馆如何为电子商务带来便捷，以及这种电子商务如何在数字图书馆进行运营的措施。

一、数字图书馆为电子商务提供的支持

对于数字图书馆到目前也并没有对它形成完全统一的认识。这里我们就简单的把数字图书馆定义为:数字图书馆是信息工作者通过利用各种的现代信息、通讯网络设备对各种有价值的信息资源进行收集、整理,并建立本地巨大规模的网络数据库基础上的能为用户提供高速、快捷的网上信息服务的开放数字资源体系。另一方面，关于电子商务的定义则是在世界浪漫之都法国巴黎，于1977年举行的一场世界电子商务会议之上，会议对电子商务进行了迄今为止最权威的概念定义，电子商务是对整个贸易活动实现电子化。

（一）技术支持

要实现数字图书馆并不是件易事，需要运用到很多的技术，这些技术都可以很好的为电子商务进行服务。这些非常必要的技术主要包括数字化信息的组织技术、检索技术以及如何对多媒体信息进行的处理的技术等。在电子图书进行商务化交易的时候，更需要与这些技术结合。这些年，很多的互联网信息技术公司都有推出各种不同的图书馆技术，对图书馆技术的不断的进行开发与应用，可以对数字图书馆建设起到正面的推动的作用，同时还能很好的为电子商务提供必要的技术支持，这就很好地为电子商务的发展奠定了基础。

（二）信息支持

想要顺利的开展电子商务，没有信息来源是不可想象的。我们都知道数字图书馆是拥有庞大的信息源，另外数字图书馆不仅能够提供像文本、声像、音频等一般性的服务，还能为用户提供信息的检索查询和传递的功能，甚至定制个性化的增值服务，这些功能都是电子商务化所必须的，信息支持的这些功能为数字图书馆电子商务化提供了必要前提。

（三）用户支持

商务活动是双方进行的贸易活动，缺少任何一方都不是一个完整的贸易活动。电子商务也是一种商务活动，同样需要贸易的双方，数字图书馆电子商务同样也需要广大的客户群。数字化图书馆从现代角度来讲，绝大多数都支持网络用户的远程访问。目前我国的网名数量是非常庞大的，可见接受数字图书馆的服务用户的基础是非常广泛的，在数字图书馆发展的同时也拥有了一大批的老用户，这些用户中大部分都是知识分子和学生，他们长期的接受着图书馆的服务，可以将其视作是数字图书馆电子商务的潜在客户。在数字图书馆电子商务发展同时也不能绝对依赖于这些潜在客户，不断的开拓、寻找更多的用户才是长久发展之道。

（四）网络支持

由于数字图书馆经过一段时间的发展，网络运行环境较其他的运行环境来讲相对比较完善成熟，数字通信的网络也是高效而快速，另一方面近年伴随着数字图书馆的不断发展，专业的系统开发人才和管理人员也都相对的成熟稳定，这就很好的为开展数字图书馆电子商务搭好了网络和相关技术人员基础。在网络支持方面，不仅提供了网络支持，还提供了网络技术人员的支持，这些都为数字图书馆电子商务得以发展运行提供了重要支持。

数字图书馆为电子商务化提供了以上诸多的服务，要实现数字图书馆电子商务化首先以上的服务都能在电子商务平台上得到很好地发展，不管是技术服务、信息服务或者其他都为电子商务数字图书馆提供了不可或缺的支持，具体的不一一展开。而通过以上的服务支持，如何具体的进行电子商务操作则是接下来要阐述的。

二、开展电子商务的有效措施

（一）实施付费阅读

顾名思义，电子商务也是一种商务形式，需要进行付费才能进行资源的传递。用户需要先交纳一定的费用才能获得信息资源。这种付费阅读的方式是比较自由的，读者可以根据自己的需要进行购买一篇文章或者以文章中的一节或是一段等。这种方式不仅能够满足用户对信息的需求，还能为图书馆在建立电子书籍或杂志时大量资金投入做出一定补偿。在国外的一些数字图书馆中，还采用了一种先进的技术，即数字签名技术和版本锁定技术，这种技术可以很好的防止书刊内容被非法的传播和拷贝，虽然这种服务模式在我国也有应用，但是在服务深度和广度是远远不如国外在这一方面的运用。

（二）直接进行在线交易

数字图书馆电子商务服务模式本质上与其他的电子商务的服务方式是一样的。主要包括在线订购和在线销售。两者相对，在线订购即数字图书馆向出版商或者发行机构购买电子出版物、光盘数据、出版权或者发行权等，在线销售即向出版商、书店等出售本馆的电子出版物、使用权和复制权等。这里的销售和订购都是在线完成整个交易的过程，这点在本质上反应了数字图书馆电子商务化模式仍然是一种电子商务的模式。

（三）个性增值服务

充分利用图书馆丰富的信息资源储备结合网上资源进行加工整合，可以更大限度地为各种用户的提供个性化服务。利用增值服务必定能大大提高数字图书馆商务电子化的服务功能。这种个性化增值服务有很多，包括对专题的研究报告服务、跟踪调查服务、加急服务等。针对不同的用户，提供各种个性化的服务，更好的完善数字图书馆电子商务模式，为其今后的发展的深度和广度提供了基础。

（四）信息引至

互联网的飞速发展，许多的出版商和书店除了在门面进行售书之外，开网上书店也是非常的火热，但是同时我们也发现这些网店存在的不足之处，和书店相比，在网上书店读者不能像在书店那样随意的对自己感兴趣的书进行挑选翻看，从一定程度上就限制了读者的购买的欲望。这时，采用信息引至服务利用数字化的图书馆对图书的信息能够进行全面的介绍，若是读者感兴趣时可以快速的引至出版商或书店的网站上，帮助指引读者在这些网站上购买自己所感兴趣的书。

三、结语

电子商务所能给各行业带来的变革必定远远超过其他技术领域发生的变革。伴随时代的步伐，各种各样的商务模式层出不穷，但是只有为用户提供真正的便捷、特色型、价值型的服务和产品才能得到更好的发展。数字图书馆如何在竞争日益激烈的信息服务社会中能得到立足、长期发展，与电子商务的服务模式相结合既是机遇也是一种挑战。我国的数字图书馆电子商务并不是很成熟，在一定程度上借鉴国外数字图书馆商务电子化的成熟的方法，学习国外成功的经营模式是一种不错的手段，共创我国数字图书馆与电子商务的辉煌。

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