图书馆人力资源开发与管理探析

文/新疆维吾尔自治区图书馆 胡娟

人力资源开发和管理思想认为，“人”经过科学合理的开发和管理，是最积极的、最能创造价值的、最重要的资源。图书馆作为承担全民教育的终身学校，如何更好地适应时代发展的需要，满足不同层次读者的需求，对馆员进行有效的开发和管理，是图书馆发展战略的重点。

一、图书馆人力资源开发与管理的定义

图书馆人力资源开发与管理是图书馆根据人事管理制度，运用现代人力资源开发与管理方法，通过岗位分析与设计明确岗位要求，进行馆员招聘、绩效测评、薪酬管理、培训与选拔、奖惩机制等优化人员配置、开发其潜能，激发馆员的工作积极性，建立起馆员与单位之间的良好关系，实现图书馆各种资源与人力资源的最佳结合。

二、图书馆实施人力资源开发与管理的重要意义

（一）人力资源开发与管理是现代图书馆事业发展的需要

比尔·盖茨在1997年接受美国专业图书馆协会记者采访时曾说，“微软图书馆是我们公司职员的加油站和充电站。虽然人们可以自己上网来获取大量信息，但由于我们的图书馆员工作出色、反应迅速，所做的大量不可替代的工作使我们大大提高了工作效率”。在国际图联中也存在这样一种说法，在图书馆所发挥的作用中，图书馆建筑只占 5%，信息资料占20%，图书馆员占75%。由此可见人力资源是图书馆中最具潜力和最能创造价值的“活”资源。

目前，我国大多数图书馆处于由传统图书馆向数字图书馆、现代图书馆的转型时期。现代图书馆强调为读者提供深层次、个性化的服务，对“人”的要求更加严格。不仅要求馆员具有图书馆学、情报学知识，还要求能够掌握计算机技术、通信技术、文献复制和保护技术、监测技术、自动化传送等先进技术。因此，对馆员进行科学的管理和开发，有利于充分发挥馆员的工作积极性，发挥最大的实用价值，是现代图书馆事业发展的需要。

（二）人力资源开发与管理是实现馆员自身价值的需要

20世界40年代，美国人本主义心理学家马斯诺提出了需要层次理论，即人有五种基本需要：生理需要、安全需要、社会需要（爱的需要）、尊重需要、自我实现的需要。最高级的自我实现的需要是指发挥个人潜能、做出出色的成绩、实现自我理想、体现个人价值。

任何人都希望能在适合自己的岗位上充分发挥才能，在工作中获取成就感和满足感，实现自身的价值。图书馆有些岗位从事的是繁杂机械重复性的工作，有的则需要复合型、高素质的人才。通过人力资源开发和管理，图书馆可以根据不同岗位的要求，结合每个馆员的能力、兴趣、职业生涯规划等特点，通过双向选择，做到人适其岗、人尽其才。

三、图书馆人力资源管理存在的问题

（一）管理理念落后

目前我国公共图书馆进行了体制改革，人事管理理念和管理方式有了很大的转变，但效果不尽如人意，主要表现在重“事”轻“人”。不少图书馆依旧重视现代技术设备的添置、文献资料的增加等“外在事物”，对人力资源的开发意识淡薄，没有深切认识到馆员作为图书馆的主体，是四大资源（人力资源、经济资源、物质资源、信息资源）中的第一资源，通过对馆员进行科学的管理和开发可以创造出巨大的价值。落后的管理理念不利于开发馆员的潜能，降低了读者的服务水平，损害了图书馆自身的形象。

（二）馆员培训、进修机会较少

图书馆目前工作的中心和领导重视的区域还主要集中在“事”和“物”上，如图书馆的扩建、文献资料的数量、硬件设备的更新等外在事物，对人才的开发、培训和再教育意识淡薄，没有长远科学的人力资源培训计划，再加上缺少相应的专项培训经费，馆员缺少明确清晰的职业规划，获取继续教育和培训的机会较少。这对图书馆事业的发展和馆员能动性的创造制造了障碍。

（三）人才流失严重

一是图书馆工作较为单调、枯燥，很多是简单、重复性的劳动。部分高学历的馆员会觉得个人价值和能力得不到体现，没有广阔的发展空间。二是图书馆一直以来都是名副其实的“清水衙门”，社会地位不高，物质待遇较低。在计划经济时期，各行业收入差距较小，靠“感情留人”效果明显，人才流动性小。当今社会，收入差距日益加大，图书馆馆员普遍感到投入多、回报少。特别是经济压力较大的年轻馆员，会向福利待遇好、收入高的单位和行业流动。人才流失，不仅影响了图书馆队伍的稳定性和凝聚力，也会造成在职人员心态不稳、工作效率低下。

四、图书馆有效实施人力资源开发与管理的对策

（一）树立以人为中心的管理理念

强调以人为中心，实行人性化管理，根据馆员的能力、特长、兴趣和职业生涯规划等综合情况科学安排岗位，满足馆员自身发展的需要，注重馆员的工作满意度和成就感，使馆员在合适的岗位上积极发挥能动性和创造性，实现图书馆各种资源和人力资源的最佳结合。在考核、奖惩、职称评定和领导岗位的选拔上，坚持公平公正、能者上、庸者下的原则，突出工作业绩导向，促使人岗相适、用当其实、人尽其才。

（二）建立人才培训、进修机制

GE总裁韦尔奇曾经说过“培训是奖励员工的最好礼物、是对员工的最大投资”。培训可以改变员工的思维、开拓眼界、提升员工的专业素质。图书馆亦是如此，应积极为馆员提供培训、进修的机会和条件，降低馆员的职业倦态，创造一种浓郁的氛围，使大家认识到能参加培训、进修是单位对优秀馆员的一种“肯定”和“奖励”手段，促进馆员不断提高业务水平和学习能力、创新能力。

在培训和进修方面，应做到制度的规范化、内容的丰富化、形式的多样化。将有针对性的、可行性的培训、进修计划列入图书馆的主要工作议程，明确规定培训、进修的目标、内容、学时和考评办法，实现其目的和意义。在内容上，应针对不同层次人才的需要，既要有专业知识的培训，又要有计算机、外语方面的内容，还要有自然科学、社会科学、心理学等知识的涵盖，为满足读者服务提供保证。在形式上，可以通过馆际交流、开展学术探讨等，了解和学习兄弟馆的先进经验，促进馆员业务能力的提高。

（三）将事业留人、待遇留人和感情留人的措施落到实处

事业留人，即为人尽其才创造条件，为馆员提供具有挑战性、能发挥个人创造性、实现自身价值的工作岗位，不断激发馆员的工作热情，以充满希望和挑战的事业来留住人才。

实行岗位轮换制度，使馆员了解和熟悉不同岗位的工作性质和内容，增强对工作的新鲜感，减少职业倦怠。待遇留人，即注重馆员的工作环境和待遇条件，打破职务能上不能下的陈旧用人制度，使优秀的人才得到重用。感情留人，即努力建立起馆员对图书馆强烈的认同感、归宿感和成就感，通过留心吸引和留住人才。

人力资源开发和管理，是一项涵盖内容丰富的系统工程。在图书馆面临着前所未有的挑战的知识经济时代，对馆员进行科学、合理的开发和管理，是非常重要，也是非常必要的。

只有坚持用以人为本的理念创新图书馆的服务和管理，建立稳定的、高素质的人才队伍，充分调动馆员的主观能动性，才能促使图书馆持续、良好地发展。

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