新媒体背景下传统媒体社会功能失衡研究

□冯 莉 何红娟

栏目责编：陈道生

媒体作为信息传递、交流的工具，对社会协调和发展起着巨大作用。发挥其社会功能，引导社会稳定、良性发展，是媒体必须承担的社会责任。然而，随着网络和新媒体的迅速崛起，部分传统媒体选择了盲目附和、加热新媒体的传播内容，并在此过程中渐渐丧失自己的思考和判断。传统媒体被新媒体的强大影响力所裹挟，而新媒体非专业的弊端也逐渐显露出来。因此，在重大事件的传播过程中，带有太多的随意性，不能完全保证传播内容的真实性。若传统大众传媒不能发挥引导作用，盲目跟从新媒体舆论，必然会导致其社会功能走向失衡。

一、监督环境功能的不足。大众传播的监督环境功能，包括两个方面，即自然环境和社会环境。在自然环境方面，一般以报道重大自然灾害为主，此时媒体就相当于一个危险警报器，给受众发出安全警报。社会环境方面的内容则比较多，一般包括国内外政治、经济、文化等各个领域的最新活动，告知受众最新消息。发挥传统媒体的监督环境功能，是维持社会稳定的一项重要措施。

2013年3月开始，H7N9禽流感危机甚嚣尘上，网上出现了各种消息。这些新媒体报道的内容主要都是一些耸人听闻的内容：某地又有疑似病患出现了；禽流感来自于死猪漂浮；某地目前发现几例禽流感案例、死亡几例；某地出现大量麻雀离奇死亡，疑与禽流感有关……除此之外，更多的是发布者自身的感慨，例如不敢再吃鸡鸭等。新型病毒在大众的高度关注下，给谣言传播者以很大的发挥空间。

在第一例H7N9病例出现的时候，传统媒体并没有在第一时间报道出来，人们在二十多天后才知情。当事件日渐严重的时候，传统媒体的报道力度又远没有新媒体大。传统媒体附和着新媒体，大量报道这种新型病毒的可怕以及采取的措施，这实质上更加剧了社会恐慌。当受众对病毒的严重程度忧心时，传统媒体没有给出明确的答复；当受众担心传染源问题时，传统媒体任由新媒体疯传各种版本的说法，虽然偶尔会申明一下某种说法是不科学的，但又没有关于传染源的切实报道；当受众疯狂抢购板蓝根、口罩时，传统媒体仅告诉大众板蓝根、口罩等措施没用，却又没有提示什么措施才是真正有用的。传统媒体无法有效地引导舆论走向，甚至有听之任之、随波逐流的倾向，这对社会造成了无法估量的伤害。这就是在面临重大危机事件时，传统媒体没有履行监督环境职能所造成的负面影响。

烂尾新闻是新闻媒体监督环境功能缺失的一个重要表现。烂尾新闻，又叫断头新闻，是指虎头蛇尾的新闻。即曾引起全国人民强烈关注，在经过一段时间轰轰烈烈的报道之后，却没有给出调查结果或只应付性地给出一个难以令大众信服的结果的新闻。近年来，许多社会问题都是由新媒体首先发现，获得整个社会的响应，传统媒体才会去进行深入的调查。因此，可以说，新媒体充当了眼睛的作用，它时刻在发现这些问题。那么，传统媒体就相当于人的四肢，对发现的问题进行深入挖掘，这才是环境监督的正确方法。事实上，传统媒体在调查过程中，会受到来自许多方面的压力与阻挠。除此之外，也有许多媒体自身的原因，导致新闻出现烂尾现象。

2011年郭美美事件引发热议，红十字会面临着前所未有的信任危机。郭美美在微博上发布的一系列炫富内容，名包、名车、豪宅……网民很难将其与红十字会联系到一起。网民们开始质疑：“人家刚20岁就这么有出息”，“红十字会看来真的很有钱”。此外，还有网民将其与中国红十字会副会长郭长江联系起来，“建议查查是啥关系”。当这件事在网络上被炒热时，传统媒体也开始关注，采访红十字会的负责人。红十字会做出官方声明，否认与郭美美有任何关系；新浪微博也公开道歉，称其认证名有误。尽管如此，郭美美事件仍是没有调查清楚。在调查过程中，媒体发现，红十字会有许多账目不清楚，中国红十字会有工作人员办企业经商等一系列问题。至今，关于红十字会的种种疑问与猜测仍然悬而未决，红十字会虽然开设了账目公开查询的网络平台，但还是存在许多的问题。

二、协调关系功能缺失。大众传播并不仅仅是一种“告知”的活动，通常伴随着对“告知”的内容的解释。这种解释提示人们采取怎样的应对措施，引导受众形成正确的世界观、人生观和价值观，从而规范和协调社会成员的行为。

学者魏永征认为，“媒介审判”是指新闻媒体超越司法程序，抢先对涉案人员做出定性、定罪、定刑以及胜诉或败诉等结论。继轰动一时的药家鑫案件后，李某某案再次甚嚣尘上，这是又一次媒介审判的活教材。从案件之初，人们关注的焦点就已经转移到李某某的家庭背景上，并对其大加谴责，口诛笔伐。2013年2月22日，北青网发表了《李某某被指爱玩弄女性，绰号“海淀银枪小霸王”》《李某某之子涉嫌轮奸被拘留，卷入昔日狱友》两篇文章，引起各方关注。在此次事件传开后，李某某的“罪恶”便在网络上蔓延开来，无论此次事实如何，他都是公众无法原谅的“罪人”。无论是有意或是无意，网络上开始大量流传李某某的前科证据，民众的理智已经聊胜于无。此时若有人持不同的观点，便会被大部分人集中炮火猛轰，例如清华大学法学院教授易延友，例如杨澜，他们最终都在网民的炮轰下公开致歉。无论他们的观点是否有失偏颇，但这种“众志成城”的言论压力已经显出其无穷威力。

以网络为主的新媒体已经失去控制，传统媒体却不能利用自身的主流地位唤醒冲动的群众，反而一味地随波逐流，甚至还引导着这场舆论审判。它们组织的报道不是聚焦案件真相，反而将重点放在李某某的故事、背景上，以此最大程度地引起群众关注与共鸣，也加热了网络上的言论，引起了群众的极大愤怒。这也是事态发展严重的原因之一。媒介审判缘于“监督”与“干涉”的界限模糊，在很大程度上是一种越权的“干涉”。在这个媒介呈现大众狂欢趋势的时代，传统媒体一定要谨言慎行，每次的报道必须有根据、真实可信，避免在新媒体中产生无法挽回的舆论潮流。同时，在新媒体中产生过度的舆论、对社会机制产生过度的压力时，传统媒体应加大报道力度，适当引导，维持社会稳定和谐。

三、传承文化功能缺失与提供娱乐功能过度。当今新闻娱乐化、庸俗化现象普遍存在，追根朔源，这种现象是在新媒体开始风靡才大量出现的。新闻娱乐化、庸俗化是过度发挥提供娱乐功能所致，其结果便是传承文化功能的缺失。

通过大众传媒传承文化的功能，前人的文化遗产、经验、智慧、知识才能被记录、积累、流传下来，留待后人学习，而后人也才能在前人的基础上进一步发展，所谓 “站在巨人的肩膀上”正是通过这一过程实现的。文化的传承对维持人类社会、国家和民族的存续和发展起着重要作用。传承文化主要包括两个方面的内容。一方面，媒介通过报道，可以让现在的社会大众学习优秀的历史文化。如通过新闻报道、纪录片等，各种形式都能达到这一目的。另一方面，媒体对于当下事件的报道本身就具有传承的价值，这是对当代文化的传承，后人只要研究这一时段媒介传播的内容，就可以了解这一时段社会文化。简而言之，即将历史传承到当下、将当下传承到未来两个方面。此外，传承文化功能也是一种教育的功能，大众传播媒体也是一个庞大的学习阵地。学校只能针对适龄的青少年学生，传播内容主要集中于文化课知识；而大众传媒则是对所有受众进行知识的传播，包括没有上过学或已经走出校门的人在内，传播内容也涉及自然和社会的各个方面。

大众传播媒体为了吸引受众，更为了满足了人们精神生活的需求，经常会传播一些娱乐性的内容，包括文学、艺术、消遣性、游戏性等内容。这些娱乐性内容并不是单独出现，更多地是穿插在务实性内容中，提供娱乐的同时也能传承文化，同时在一定程度上安抚社会情绪、协调社会关系。提供娱乐的功能也能为媒体吸引更多受众的注意力。因此，各大媒体也乐于通过娱乐性内容的传播来提高竞争力，从而为媒体吸引更多的受众。

如今，媒体的新闻报道的娱乐性已不亚于一些娱乐节目，甚至比一些真人秀节目更加出色。然而，过度地推崇娱乐，必然会导致新闻向庸俗化转变，单纯追逐“噱头”、刺激，以此来迎合受众的低俗性需求，这会导致整个媒体的质量下降，会失去一些文化层次较高的受众。

在新媒体背景下，传统媒体仍处于主流位置，是媒体的中流砥柱。网络等新媒体难以规范和控制，且其非专业性给社会带来了许多负面影响，这就需要传统媒体严格把关，做好引导工作。

一、牢记监督职责，充当大众的“瞭望哨”。新媒体在传播方面，存在人云亦云的倾向，且不够客观、真实，因此，在监督环境时易形成谣言，加剧恐慌心理威胁社会安定。传统媒体的环境监督功能应当对社会起到一个 “瞭望哨”的作用，时刻监督社会舆论动向，并向受众传播。对于重大事故、险情的报道要及时、深入，并提示全面的防范措施，以消除社会恐慌。

二、与新媒体互相配合，社会监督拒绝“蛇尾”。因为新媒体使用者数量庞大且分布较广，更易发现社会缺项。而传统媒体则比新媒体具有更强大的执行力和调查能力。因此，两者相互配合，就能将社会监督做到尽善尽美。新媒体发现的社会问题或弊端，传统媒体要加以重视并深入调查，坚决杜绝“蛇尾”现象，对于事件结果和处理方法的报道绝不敷衍、拖延，力求做到发现社会问题、调查问题原因、促使问题解决全程跟踪。

三、理性报道，引导舆论远离“审判”。对于社会问题，媒体要做的是监督而不是“审判”，曝光社会问题，利用舆论压力使其出面处理，而不是利用舆论压力强迫其怎样处理。对于网络舆论，传统媒体必须理性对待，并适当引导。首先，在审判性网络舆论形成之前，传统媒体自身要严谨客观，保证所传播内容的真实性，避免自身所传播内容成为舆论的导火索。在对事件报道时，引导受众形成正确的认识，避免媒介审判。同时，当网络舆论出现一面倒的狂欢现象时，传统媒体要保持理性、查清事实，还舆论一个真相；当这一舆论对司法部门产生压迫时，发挥“议程设置”功能，引导舆论远离对审判的干扰。

四、文化与娱乐并重、保证结构合理性。传统媒体是专业的媒体队伍，不能随波逐流。只有保证自身的高质量、高标准，才是一个专业媒体的做法。也许一些娱乐化的内容会暂时吸引大量受众，但这不是长久之计，长期的娱乐会导致庸俗、低级，会失去一些素质较高的受众，并且这是永久的失去。而被吸引的文化素质较低的受众长期下来也会审美疲劳，失去兴趣。保证娱乐与文化并重，相互结合，保证新闻结构的合理性，这才是媒体成功之道。