“班组俱乐部”激发正能量

广东电网公司江门供电局

江门供电局结合时代特点，主动调整工作思路，因地制宜地将“打造特色班组文化”作为党群工作与主营业务的契合点，积极融入“三基”“两册”等中心工作，寻求班组文化管理的新方法、新途径，创造性地提出了“班组俱乐部”管理模式，开展了以“乐安全、乐工作、乐学习、乐生活”四维建设为具体内容的班组俱乐部建设活动，并取得了显著效果。

“班组俱乐部”概念的提出

“俱乐部”，是指具有某种相同兴趣的人聚集在一起进行社会交际、文化娱乐等活动的团体和场所。江门供电局则创造性地在“俱乐部”的交际、娱乐活动中注入了学习、工作元素，使原本生硬刻板的安全教育、技能学习，变成了一个个生动有趣的活动，创造了一种新的班组管理模式。因此，“班组俱乐部”就是利用互动分享、康体娱乐、QC工作、阅览学习功能等硬件平台开展相关主题活动，并进行积分兑换，增强班组活力的一种管理创新计划。它既是班员在自愿、互助、互惠的基础上自主参加的沟通交流平台，也是一个包含着组织、团结、激励等多重意义的管理平台；它既是一个含有硬件的活动场所，也是一种软性的班组管理模式。其目的是通过“班组俱乐部”建设活动，全面提升班组长素质，全面提升基础管理水平，全面提升员工业务技能水平，全面提升员工幸福指数，使班组朝着学习型、技能型、创新型、高效型、和谐型方向发展，形成富有特色的班组文化。

2013年7月，江门局决定在试验研究所试点推行“班组俱乐部”建设，作为政治思想工作融入班组建设新路径，主要基于以下三方面考虑。

“文化管理”：“班组俱乐部”建设的理论依据

“文化管理”是一种“以人为本”的管理模式，是将企业管理从重物轻人的科学管理向以满足人、尊重人、发展人的“人本”管理转变，通过企业文化的培育，来实现文化管理模式的提升，使员工形成共同的价值观和共同的行为规范。一直以来，江门供电局依据“文化管理”这一理念，把班组建设尤其是班组文化建设作为一项系统工程来抓。早在2005年初，江门供电局就前瞻性地提出了“眼盯基层、眼盯一线，抓班组、抓现场、抓过程”的管理思路，明确地将“职责明、标准清、纪律严、业务精”作为班组建设理念，通过持续开展全员准军事化训练、班组长“四会”能力培训、技能演练大比武等活动，推动班组管理规范化，培育班组安全文化、执行文化、道德文化。如今，江门供电局推出的“班组俱乐部”建设项目，更是继续坚持“文化管理”这一理念，进一步将供电班组管理由注重财、物、制度的科学管理向“以人为本”转变，关心人、理解人、尊重人、培养人，强调以一线班组员工为企业核心，侧重从班组活动的策划组织及硬件平台的建设利用上设计，辅之以配套激励机制，在满足班组员工必要物质需要的基础上，尽量满足人的精神价值需要的一种文化管理模式。

三基工程：“班组俱乐部”建设的客观选择

班组文化建设是融入企业中心工作、促进班组管理水平提升的重要载体。近年来，广东电网公司大力推进“基础管理、基层班组、基本技能”的“三基工程”建设，以有效实现“人员、技能、管理”的全面提升。在这种新的形势下，政治思想工作既面临着机遇，也面临着挑战。作为政工人员，既要充分参与“三基工程”建设，有效发挥政治思想工作“融入中心、服务主营”的作用，又要切实保证与主营业务不脱节、不搞“两张皮”，真正做到“到位不越位”，值得思考与探索。在探索过程中，江门供电局在借鉴系统内部分单位实践的“班组长俱乐部”基础上，提出了“班组俱乐部”这一概念，破解了企业文化融入班组建设的难题，找到一条思想政治工作融入中心、服务主营的新载体。相对于以往提出的“班组长俱乐部”仅关注班组长的缺点而言，“班组俱乐部”面向范围更广，更是一种班组管理的模式。与“班组长俱乐部”定期组织班组长相互交流、促进不同，“班组俱乐部”中班组成员之间的交流、促进更加经常化，是融入班组日常工作之中的运转模式。

员工心声：“班组俱乐部”建设的现实需求

落实群众路线，就是要关心基层员工的实际需求，解决好职工最关心、最直接、最现实的利益问题。2013年4月，广东电网公司政工部协同企管部、人资部、生技部等部门专门就基层班组工作“忙”现象在11个地市局进行了调研。2013年下半年，在开展党的群众路线教育实践活动过程中，江门供电局主动问计于基层，问需于班组，开展了班组文化建设与班组管理模式情况调查，发放调查问卷800份，调查内容涉及对过去班组文化活动的认知与评价、对班组激励制度与管理模式的认知与评价、对未来班组文化建设的认知与期望等。通过班组调查发现，调查结果有三个方面值得重点关注：一是超过80%被访者表示工作心理压力大，心理负荷太重。压力来源依次为安全压力、制度管理压力、人际关系压力，特别是80后员工，对规范化制度管理感觉压力特别大。二是超过一半的被访者认为目前上级忽视班组员工的精神文化生活。数据显示，50%的人认为上级对员工的文化生活、精神满足关心程度一般，15%认为不够，也就是65%的班组成员对这种状况不满意。三是74%的人认为当前的激励形式不够，现有管理手法不合理，会议多、形式多、重复多、惩罚多，几乎没有奖励，直接导致员工工作积极性不足，工作效率下降。这些调查结果显示出行政管理、制度管理在关注班组员工思想、精神上的缺位，班组管理迫切需要找到一种软性管理方式，以柔济刚，用柔性的管理去解决刚性执行的问题，这为开展班组俱乐部建设工作既提供了现实依据，也指明了方向。

“班组俱乐部”建设的过程与内涵

“班组俱乐部”建设的基本思路

“班组俱乐部”建设的基本思路是：引入柔性管理，借助班组俱乐部的软硬件平台建设和运作，打造以“乐安全、乐工作、乐学习、乐生活”为主线的“四维”工作模式，建立会员制、辅导员制、积分激励制、班组轮流当家制“四大”工作机制，结合班组基础、业务特点和时节特征，策划开展一系列“贴近实际、贴近一线、贴近生活”的常态班组管理和文化活动，实现对班组的文化管理，提升班组员工的技能素质，培养班组成员的归属感、荣誉感，打造和谐高效充满活力的班组集体，逐步走出了一条新型的班组文化建设特色之路。

“班组俱乐部”建设的主要内容

活动支撑体系。围绕“乐安全、乐工作、乐学习、乐生活”四个维度，“班组俱乐部”共设计了15个活动项目。乐安全方面，包括开展“三不一鼓励”“两票”办理、行车安全等5个项目；乐工作方面，包括QC攻关、台账录入、5S定置管理等3个项目；乐学习方面，包括欢乐课堂、读书分享、技能竞赛、设备诊断等4个项目；乐生活方面，包括达人秀、志愿服务、合理化建议3个项目。每个项目都有具体的活动内容，并设立各项目的辅导员，根据各班组的项目完成情况，对各个班组予以不同的积分奖励，并定期进行积分兑换。

硬件平台体系。江门供电局在试验研究所办公楼开辟了“班组俱乐部”的专门活动场所，划分为两大功能区域：一是动态展示区，包括安全经验、QC成果、读书心得、员工合理化建议、精彩瞬间等；一是互动区域，设有体感安全学习平台，开辟职工舒缓区、健身康体区域、便于分享研讨的开放式课堂、阅览角及QC工作室等，为班组俱乐部各种活动开展提供了必要条件。根据“乐安全、乐工作、乐学习、乐生活”的四维建设原则，每一个维度，都可以在这里找到相应的平台。

运行机制体系。为配合“班组俱乐部”15个项目的开展，试验研究所建立了包括会员制、积分制、辅导员制、班组轮流当家制等一套完善的运行制度，以确保项目开展有序、规范、高效。会员制是以班组为单位成为俱乐部会员，享受俱乐部提供的各项设施，通过班组参与“四个乐”主题活动的表现，班组成员共同为本班组积分。辅导员制是由管理专责兼任各专业小组的辅导员，实行挂点班组，对班组俱乐部四个维度、15个项目按专业划分组织开展，策划相关主题活动，在各项活动中关注班员的心理成长，掌握员工的心理动态，同时做好督导查评和活动积分统筹管理等工作。积分制是通过建立系统的积分激励机制，配套“工余乐”班组活动奖励，让各班组乐于参与、乐于分享、积极主动、体现价值。积分制主要包括积分评审、积分兑奖两个环节。积分评审由部门管理人员及各班班长、班员代表组成积分评审小组，在辅导员提交积分说明的基础上，每个季度对各班组的积分情况进行审核。积分兑奖即由班组将最后核准的累计积分兑换成“工余乐”活动基金，用于开展班组员工喜闻乐见的班组活动。班组轮流当家制是以流动红旗形式，每个月由一个班组做俱乐部的“当家”，具体负责班组俱乐部的日常管理，在班组内部或跨班组发起技能培训、读书分享、技术研讨、康体娱乐、电影欣赏等“小、精、快”的活动，真正体现“班组才是俱乐部的主人”的初衷。这其中，会员制是基础，是班组俱乐部运作的前提条件；积分制是保障，是班组俱乐部运作的激励机制；辅导员制和班组轮流当家制是核心，是实现班组自主管理的重要运作方式。

“班组俱乐部”建设的实施路径

乐安全：变惩罚教育为奖励教育。安全是电网的生命线，理所应当成为党群工作融入中心的重要切入点。所谓“乐安全”，就是从人性的本质出发，转变“简单生硬、以罚为主、只重说教”的管理方法，学会站在员工角度换位思考，以员工易于接受、乐于参与的方式，推进人性化、启发式的自主管理，通过正向激励让员工在工作中找到快乐，获得精神和物质奖励，体会到安全的意义与价值。在“乐安全”建设过程中，通过开展“三不一鼓励”“两票”办理、行车安全等5个活动项目，结合评选每月金牌工作负责人、金牌安全驾驶员、金牌设备健康诊断师、零违章班组，并在部门显眼位置进行公布，使员工得到关注和认同。同时，先后举办了“行车乐安全，守规零违章”交通安全承诺活动、“温馨家园，我要安全”员工家庭开放日活动、安全文化“微电影”创作、安全教育漫画创作等，依托“班组俱乐部”的专门活动场所进行分享交流，让安全教育更加贴近员工、贴近实际，让快乐的安全体验成为班组员工“我要安全、我会安全”的内在动力。

乐工作：变行政推动为自主自发参与。快乐工作是每个员工的追求，而并非每年搞几个文体活动就能让员工快乐。快乐工作来源于员工对工作的成就感和归属感，说到底就是员工需要得到关注和认同。这也是创新做好新时期政治思想和宣传工作的时代要求。所谓“乐工作”，就是变以往行政命令式的工作安排为班组员工的自主自发参与，让工作更快乐，让工作更有趣。比如，如何提高班组员工的技能水平，往往采用的是劳动竞赛、技能竞赛等方式，但由于内容固定、形式单一，参与人员“精英化”，特别是对改进工作业务短板的作用有限。为解决这种情况，在乐工作建设过程中，试验研究所注重开展个性化劳动竞赛，将QC攻关、台账录入、5S定置管理等日常工作中急需改进、急需提升的业务、困难较大的重点工作列为竞赛项目，而且量体裁衣、灵活实施，不限定竞赛时间、竞赛地点，而是在日常工作中进行竞赛，跟以往严肃的赛场相比，既没有给参赛的班组成员增加任何额外的工作负担，还可以参与积分有奖活动。这些竞赛也有效改进了工作业务短板，全方位体现了班组和员工的价值贡献，实现了快乐工作的目的。

乐学习：变集中式培训为个性化培训。提升技能是班组永恒的课题，打造“书香班组”是班组文化建设的重要组成部分。以往的培训可能针对性不强、形式单一而多为班组员工诟病。为解决这一问题，在班组俱乐部建设中，江门局大力倡导“让学习成为一种生活态度”“人人都是老师”“随时随地都是课堂”，将班组俱乐部打造成班组安全学习、技能培训、QC活动、经验分享的园地，营造出启发式、开放性、个性化的学习环境和互助氛围，让员工在快乐中学习成长。在硬件平台上，江门供电局在试点单位试验研究所设立了“温馨家庭工作站”“试验设备历史博物馆”，开辟了“我的建议我来说”“我来讲，你来学”“欢乐课堂，我会说”“精彩瞬间”等板块，依托这些阵地开展欢乐课堂、读书分享、技能竞赛、设备诊断等分享活动，让每位班员都有机会走上讲台，让班组自主组织活动，自主确定讲课主题，自主选择听众，把日常工作中接触到的技术技能问题、工作效率提高的方法等在讲台上讲出来，通过这种以讲促学、更具个性化的形式，在快乐中提高自己。

乐生活：变形式单一为丰富多彩。作为高危行业，试验工作又是技术密集型工种，班组的文化生活相对单一。员工的紧张神经需要及时得到放松，工作压力需要适时得到舒缓。为解决这一问题，江门供电局注重党工团牵手，在试验所积极推进乐生活建设，在班组俱乐部搭建了康体活动室、员工心理辅导区、才艺展示区，并通过班组积分兑换“工余乐”活动基金，用活工会经费，让班组根据自己的喜好、时间，自行灵活组织了登山竞快、趣味运动会、铿锵玫瑰美丽之约等各类主题鲜明的文娱活动，为班员搭建了展示才华的广阔舞台，发挥员工特长，发掘生活达人，倡导了健康的生活情趣，这样更有利于班组的自主管理和满足个性需求，丰富了班组业余生活，也得到了班组的热烈反响。同时，发挥共青团组织的力量，组织班员尤其是青年班员积极参与志愿服务活动，让班员在服务社会的过程中提升自我，心怀感恩。此外，发挥“温馨家庭工作站”的作用，针对新员工开展“一周一感悟、两周一谈心、一月一评估”活动，引导思考“企业和我”“现状与未来”深层次问题，实现了优秀转正、快速成长，达到岗位要求，在班组内部形成了开心工作、幸福生活的良好氛围。

“班组俱乐部”建设取得的成效

传递了正能量，激发了班组员工的精神状态

在“班组俱乐部”建设过程中，无论是“乐安全”的正向激励，还是“乐学习”的“人人都是老师”等等，都体现了文化管理的理念、人本管理的思维。引入正向激励，树立正面导向，塑造典型榜样，都充分体现了管理者对每一名班组员工个人价值的尊重，让每个人都能够充分施展自身的才华，让每个人的进步随时都可以被看到，让每个人都有机会成为“明星”。现在，班组内部形成了一种“比工作票谁多，比开车里程谁长，比行车违章谁少”等你追我赶的积极工作氛围，工作负责人、兼职驾驶员由“不愿当”到“争着当”，“安全之星”荣哥、“节约之星”峰哥、“励志青年”耀辉、“最美女工”莲姐等榜样不断涌现。“好孩子都是夸出来的”，学会把员工好的行为放大，从点点滴滴做起，把员工的价值充分体现出来，才能使员工心中充满正能量，从而不断产生“想做事”的激情和自主管理的愿望。江门供电局通过班组俱乐部建设，改变了说教式的思想教育方法，着眼于员工的身边事，聚焦于员工的“真善美”。榜样、典型、先进，不再是以往不可学习借鉴的“高大上”，而就是生活在身边的普通工友和同事，可学、可亲、可敬，榜样的力量使这支充满激情和谐的团队，成为不断提升工作业绩的动力之源。

创新了管控模式，增强了班组员工的自主管理

积分激励机制、互助分享、合理化建议等，都相对弱化了过去班组采用的行政式管理、制度型管理，更加关注班组员工的精神文化生活，更加注重对班组员工的激励教育，更加重视营造开放式、启发性、个性化的分享氛围，增强了班组员工的工作积极性，最终实现了班组员工的自主管理。尤其是班组轮流当家制，最大限度地给予了班组充分自主权，使他们可以结合本班组的业务、学习、文娱需求等，利用职工俱乐部的硬件平台，自行策划设计相关活动，充分调动了班组的主观能动性。“高手在民间”这些活动来自于班组员工的设计创造，由班员自行组织，更对班组员工的胃口，参与性得到提高，体验感显著增强，是一种经检验非常有效的管控模式。以柔济刚、自主管理的结果非但没有影响班组的日常运作，反而有效激发了班组员工的工作热情。通过班组俱乐部建设，试验所在2013年实现了“两票”、作业表单的合格率达100%，安全行车零违章率达100%的好成绩。QC成果也获得了好成绩，试验所2013年两项QC成果分获广东省供电专委会QC成果发布一等奖、优秀奖，5项成果申报国家专利，同时“试验研究所QC攻关小组”获得“南方电网公司第一批职工技术创新工作室”认证。

搭建了沟通平台，提升了班组员工的幸福满意度

自开展班组俱乐部建设以来，没有变化的是班组的工作任务相比之前并没有增加或减少；变化的是，班组活动的场地更多了，安全教育、学习培训等管理方式不同了，提供的交流、沟通的平台更多了，班组文化活动多了，班组文化生活也丰富了起来。平台有硬件型的舒缓区、阅览角、康体活动室，班组员工可以放松心情、锻炼身体、幸福生活；还有软性的安全分享、学习充电等活动，班组员工可以轻松地提升自我，在紧张的工作之余，加强彼此之间的沟通与交流，实现快乐工作，这些都让班组员工对工作生活的幸福满意度有了大幅度的提升。

通过文化理念的植入，“班组俱乐部”的建设使班组的自主性、独立性逐渐增强，给班组带来了全新的管理方式与面貌，让文化品牌的软实力成为了班组管理的硬支撑。班组俱乐部逐步成为了班组员工心目中“天天有人气、周周有培训、月月有活动”的班组之家，为推动班组基础管理、提升一线技能、打造和谐队伍发挥着平台作用。下一步，江门供电局将把试验研究所已经形成的好经验、好做法进行部分推广，在个别县区供电局、二级机构继续推行班组俱乐部建设，结合各单位的实际特点，继续丰富班组俱乐部的内涵，进一步推动班组文化建设。

（作者：朱灼新、黄凯荣、黄洁茹、汪源、陈诗华）

（责任编辑：崔小花）