海信：毛竹“慢”生长

本刊记者 / 李原

海信：毛竹“慢”生长

本刊记者 / 李原

海信多年来稳健运行，不参与行业的剿杀和自毁，也不浮躁地扩张。缘于海信坚守企业经营的本质：重品质、不炒作、细耕耘、求百年。

在中国商业史上，海信一直是一个低调、冷静的异类。中国家电行业竞争出名地惨烈，但多年来海信坚守利润底线，没有参与过不惜代价的“价格战”和同行剿杀；也几乎没有过重大危机和丑闻；在海信的集团层面，财务从未出现亏损；也很少走激进的扩张发展路线。

与领导者周厚健深厚的技术背景一脉相承，在海信的企业文化中，崇尚科技创新、沉着稳健的经营之道，让海信经常在时代中做出不从众的选择。

海信认为，“毛竹”可以形象地代表海信的精神和企业文化。在当下略显浮躁的商业环境中，“优秀的企业都是不断变化的，但企业最重要的要素是不变的。这些不变会像竹子的竹节一样成为抵抗风雨的力量。”

诚信为载

2014年11月19日，海信在青岛举行了成立45周年生日庆典。海信极有可能成为继海尔、美的、格力后，中国家电企业“千亿俱乐部”的第四位成员。

2014年1到10月，海信共销售了4100多万台消费类产品；海信电视连续11年保持全国销售额第一。另外，海信智能交通和光纤通信业务也已经成为全球市场隐性冠军，光通信产业2013年营收25亿元，全国排名第一；智能交通覆盖了北上广深等40多个城市，被评为中国智能交通产业第一品牌。

站在45年的新起点上展望未来，周厚健没有进一步提出业务增长的经营性目标，反而首次提出“未来5年海信的NPS值（客户净推荐值）要与世界一流企业一致”的发展新目标，并反复强调立足“诚信”对海信的重要。海信邀请的演讲嘉宾也不是经济学家或者企业领军人物，而是两位为人尊敬的意见领袖：前央视主持人崔永元和法学教授贺卫方，请他们与海信一起呼吁政府、社会、企业、公民坚守诚信。

“在这样一个交易耗时很短、靠鼠标点击就能完成交易的年代，消费者需要相信，他们购买的产品和宣传的一样物有所值。而产品质量就是企业诚信的载体。海信明确提出质量就是人品，不能够诚心诚意地为质量负责，就是没有诚信，你也得不到信赖。所以信赖是最好的沟通工具。”

变与不变

几年前，年营收突破千亿元曾是周厚健的努力目标，现在目标即将达到，他却无暇兴奋。更焦灼的战斗即将到来，抢占用户客厅已经成为全行业的争夺焦点。2013年5月，乐视超低价推出了大屏电视；9月，小米也随即推出了智能电视，并在8个月后升级到了2代。2014年11月，小米连续宣布入股优酷、爱奇艺等视频网站，表明自己对未来智能电视内容整合的更大野心。

互联网后辈生猛地崛起，让许多在行业中多年经营的企业感到震撼和焦虑。人们把互联网企业立足于用户体验、攫取注意力的做法看做对传统企业的“降维攻击”，传统企业如何向互联网转型成为业内的热点话题。

应对这股浪潮，传统企业目前主要有两种策略。第一种是广泛寻求与互联网企业合作，优势互补，比如创维与阿里巴巴携手推出定制电视。第二种是彻底换血，变身为互联网企业，最典型的是与海信同城的海尔，战略上押注智能家居；在组织层面上，大幅裁员的同时，推动“小微创业”。

对周厚健来说，这两条路他都不想跟随。海信能依靠自己的技术领先优势多年稳定增长，得益于始终保持自己的发展节奏，不被外部环境和竞争对手带着走。当年，海信不愿跟随长虹打价格战；现在，对于业内看轻硬件和制造，空谈战略的风气，周厚健同样不认可。

“软件的运行离不开硬件的支撑。很多人说硬件不赚钱，不管是硬件还是软件，哪一个短缺哪个就赚钱。现在硬件产能过剩，有人赚钱，有人不赚钱。如果都不赚钱，互联网就死掉了。”

周厚健希望可以回归到问题的本质来讨论未来。硬件和内容的价格都由供需决定。解决好了供需问题，企业一定会获得利润。不管声音多高，不能证明盈利能力的企业也是不具备可持续增长能力的。“海信当然有智能家庭战略，但战略不是张口就喊的想法。海信重视技术的战略不会变；海信的风气和管理文化不会变；稳健的财务政策不会变。”在这个基础上，人才结构和技术构成都是海信正在寻求的改变。”

在海信的企业文化中，崇尚科技创新、沉着稳健的经营之道，让海信经常在时代中做出不从众的选择。

技术立企

许多传统企业急于向互联网转型，直接将业务嫁接到互联网上。在海信看来，能够用移动及互联网技术重新创造一个空间维度，才是真正的转型和挑战。

在核心技术上，海信一直有着足够的自信。早在2000年前后，周厚健就曾设想围绕IT、数字化、网络化对海信做重新布局。2002年，海信曾联合四通、新浪、阳光卫视，推出了国内第一款互联网电视“ITV”。2011年，海信又推出了一款名叫“I'TV”的个人智能电视，但这些都未能成为海信的“爆款”。

海信在成立45周年之际,宣布年营收突破千亿元。

2013年4月，在反复论证后，海信推出了VIDAA智能电视。它简单易用，开机后，用户可以在电视、点播、媒体中心、应用四个功能按钮中切换，完成各项功能都不超过3次操作。这款电视被外界称作“最具互联网思维的智能电视产品”。

到2014年，海信已经从人才结构、集团决策层到技术变革，打造了三大平台：第一是自主操作系统（Hi-OS）与安卓操作系统深度交互开发；二是海信智能“云”服务平台（Hi-Cloud）；三是智能互联（Hi-Connect）。

海信Hi-OS系统目前成功运用于海信智能电视及平板电脑等产品。海信智能“云”服务平台是基于云计算的运营支撑平台，支持多操作系统、分布式数据库、内容整合与智能搜索。2014年3月，海信与爱奇艺、优酷土豆、乐视、PPTV、搜狐视频、腾讯视频等11家国内主流视频网站合作签约，2014年的升级版VIDAA 2智能电视就集成了海信的“云”服务平台中的视频内容。

海信的智能互联是实现局域网与互联网内容互联和分享的技术平台，海信的光模块产品、智能交通、未来的“智能家庭”，都是海信智能互联的成果和方向。

围绕着这些智能化转型布局，海信内部的人才结构也随之升级，引进了软件架构、嵌入式系统开发、人机互动、人工智能算法以及客户体验领域的高端人才。在集团决策层，成立了智能化战略推进组织，统一推进海信旗下多媒体、通信、家用电器、智能交通、地产等全系统“智能化”。

在业务份额上，海信也已经是一家名副其实的国际化企业。2014年海信电视占全球市场份额的6.4%，同比上升1.3%。这个数字距超越索尼6.8%的市场份额只有一步之遥。

与许多同行依靠海外并购打开市场不同，海信走的是更为稳健的海外扩展道路，海信依靠的不仅仅是低价策略。海信在美国已经拥有140人的研发团队，并还准备继续扩充。目前，海信在海外已经成功推出了安卓系统智能电视，允许用户随时在普通电视节目和网络流媒体节目之间任意切换。团队还在研发4K超高清电视以及曲面电视，以带来更加震撼的观看体验。此外，海信还与国际主流流媒体播放器厂商Roku合作，研发一款集成Roku设备的流媒体电视。

周厚健相信，在互联网时代，技术门槛要一步一个台阶迈上去。传统企业要实现突围，必须跟上市场的发展需要。从1990年第一次参加拉斯维加斯国际电子博览会开始，周厚健保持着每年参加展会、了解国外顶尖科技的习惯。“任何新技术诞生，都会产生一些新企业，死掉一些老企业。但是并不是所有资格老的企业都消失了，凡是能跟上市场发展需要、跟上新技术升级换代的脚步的老企业，照样会发展得更好。”