基于宏微观视角的出口消费品质量评价实证研究

赖琳慧+冯淇+郑方辉

摘 要:出口消费品是出口商品的重要组成部分，我国已为全球第二大经济体及进出口贸易大国，现实条件下，对出口消费品质量评价具有特别意义。本研究利用经过科学论证的出口商品质量评价的技术体系，以2012年度广东出口消费品12个行业为例，通过对3600家出口企业的抽样调查，取得年度质量评价指数，包括微观质量指数与宏观质量指数。同时，依据宏微观质量评价结果，从企业层面和政府监管层面提出了提升出口消费品质量指数的对策建议。

关键词:出口消费品质量； 评价体系； 宏观质量； 微观质量



一、问题提出

出口消费品是指用于出口的满足人们物质和文化生活需要的社会产品。出口消费品市场是整个外贸商品市场体系的基础，反映国民经济的发展水平，体现了国家综合竞争实力。出口消费品质量可以理解为“用于出口的满足一定用途的各种性能的综合及其满足使用者需求的程度”（郑方辉，2013）。这一概念包括三方面的内涵：一是质量的基本内容是指出口消费品各种性能的综合；二是出口消费品质量的基本要求，即出口消费品所具有的性能必须符合一定的用途；三是质量的服务对象为出口消费品使用者，这就要求出口消费品质量必须反映消费者的满足程度，即商品的适用性。

出口消费品质量问题涉及到海外消费者安全，进而直接影响出口规模、层次与国家形象。改革开放以来，中国制造能够行销全球，其根本原因在于“中国制造”整体上的“物美价廉”，但我国出口商品特别是消费品质量还不容乐观，家用电器、仿真饰品、玩具、纺织品服装、家具、加工食品等消费品质量安全事件时有发生，近年来美国CPSC、欧盟REPAX系统通报的消费品质量安全案例中，缘自于“中国制造”的商品占绝对多数。

显然，加强和改善出口消费品质量监管，维护正常的出口贸易秩序，提升出口消费品质量水平，推进产业升级转型是当前全国消费品出口行业面临的重大课题。其中涉及的重要技术问题是：如何基于科学、规范、系统、简便的方法，构建出口商品质量评价体系，进而取得具有动态可比性的出口商品质量评价指数，作为政府提高监管水平的决策依据，并为社会了解和监督出口商品质量提供窗口与平台，进而促进出口经济由数量型向质量型转变，保持经济长期健康发展。

二、概念界定和研究设计

（一）概念界定

出口消费品质量强调产品的内在特性所能满足消费者需求的程度，这个“程度”的最低底线为质量安全，它强调商品质量在“健康”领域的特殊内涵，提出了以“不伤害”为前提的规范要求（黎庆翔，2013）。同时，质量水平的评价有着不同质量层次的评价内容，或者说，质量具有层次性。美国著名质量管理学家朱兰（2003）将质量分为“大质量”与“小质量”，可以看成是宏观质量和微观质量两个层面，但是朱兰没有明确给出“大质量”的定义。程虹（2010）认为宏观质量是一个国家或区域的总体质量，它的构成边界包括产品与商业服务领域、公共服务领域和生态环境领域；微观质量重点研究某一个企业或组织生产/供应的产品或服务的具体质量。关于微观质量和宏观质量的概念和关系还需要深入研究。比较有共识的观点是，微观质量是宏观质量的基础，宏观质量与微观质量是整体与个体的关系。如果说传统的质量概念是微观质量的话，那么宏观质量的概念就应该具备整体性、社会性、超越个体产品的特征（华元果，2010）。为了便于讨论，本文暂对宏观质量进行如下表述：一个国家、地区或行业全部产品或整体服务满足社会经济发展的程度。

进一步，从评价的角度，宏观质量用于衡量一个国家、地区或行业商品质量的总体情况，其研究范畴包括产业结构、行业对经济社会的影响、行业生存环境、行业整体评价等。微观质量以顾客需要为目的，着重于产品符合规格和免于不良，关注的是产品、过程以及服务满足消费者的程度，它追求四方面的内涵：满足标准、产品合格、顾客满意及社会责任。

（二）研究设计

1.指标体系

以质量管理理论和评价理论为基础，结合出口消费品质量评价的特殊需求，从微观、中观、宏观的视角出发，将出口消费品质量评价指标体系构建为一个在目标层导向下的三个层级架构，或称为三级指标体系，由抽象到具体逐层展开评价目标，并采用层次分析法和专家咨询法相结合的方法确定指标进行权重本项研究中，专家调查环节成功访问了131位专家。其中，职能部门领导和典型出口企业的负责人分别占比43.9%和38.5%。被访对象中，43.9%对出口商品质量评价领域“非常熟悉”，45.5%的专家“比较熟悉”。调查时间为2011年10-11月。指标遴选过程及指标评分参见黎庆翔、郑方辉和詹少彤著《2013出口消费品质量评价报告》，新华出版社，2013年12月，第23-30页。，如图1。

图1 出口消费品质量评价的指标结构

经过专家咨询遴选及论证后，正式采用的评价指标体系(指标及权重)如表1。

2.指数模型

一是微观质量评价。以H1~H4表示一级指标(指标评分：h1~h4)，M1~M9表示二级指标(指标评分：m1~m9)，X1~X25表示三级指标(指标评分：x1~x25，权重系数：1~25)，那么： 

mj=Q(mj) k=1j,kxj,k（1）

式中： j=1,2,3,…9；xj,k是由二级指标mj分解的一个三级指标，xj,k∈{ x1~x25}；Q(mj) 是由二级指标mj分解的三级指标的数量，且有：Q(mj)=25；j,k是三级指标xj,k对二级指标mj的权重系数，j,k∈{1~25}。由此，微观质量评价指数计算公式是：

hu=Q(hu) v=1mu,v（2）

式中：u=1,2,3,4；mu,v是由一级指标hu分解的一个二级指标，mu,∈{ m1~m9}；Q(hu) 是一级指标hu分解的二级指标数量，且有：Q(hu)=9；

表1 出口消费品质量评价指标体系（权重：%）

目标层 一级指标(权重) 二级指标(权重) 三级指标(权重)

微观质量评价

满足标准(27.3)

产品合格(29.2)

顾客满意(22.3)

社会责任(21.2)

标准采用 (13.5) X1企业标准认知(4.6)、X2质量控制标准(4.5)、X3产品检验标准(4.4)

标准执行(13.8) X4产品质量检测方式(4.8)、X5产品认证情况(4.5)、X6质量控制成本(4.5)

原材料质量(7.2) X7原材料安全项目检测方式(3.6)、X8原材料质量管理手段(3.6)

半成品质量(10.4) X9半成品检验方式(3.4)、X10半成品抽查合格率(3.6)、X11半成品返工比例(3.4)

成品质量(11.6) X12成品抽查比例(2.7)、X13成品检验频次(3.6)、X14成品抽查合格率(2.7)、X15成品返工比例(2.6)

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顾客层次(8.3) X16出口发达市场比例(4.2)、X17顾客群体特征(4.1)

顾客服务(14.0) X18顾客服务机制(4.3)、X19出口产品召回案例数(4.8)、X20出口产品召回应对态度(4.9)

资源环境(13.0) X21能耗水平(4.3)、X22包装循环利用(4.2)、X23环保评级(4.5)

社会职责(8.2) X24与政府关系/企业诚信(3.7)、X25员工流失率(4.5)

中观质量评价行业结构水平(15.20)

行业质量水平(32.05)

行业市场竞争(25.60)

行业社会贡献(27.15)

规模结构(7.9) Y1大型企业比重(4.15)、Y2平均注册资本(3.75)

人才结构(7.3) Y3本科以上人员比重(4.15)、Y4熟练工人流失率(3.15)

领袖企业(11.7) Y5大型企业出口集中度(5.35)、Y6大型企业成品合格率(3.35)、Y7大型企业市场占有率(3.00)

配套能力(5.95) Y8关键原材料配套能力(3.00)、Y9主要零部件配套能力(2.95)

质量控制(14.4) Y10质量管理体系认证(8.55)、Y11质量事故投诉(5.85)

现实竞争力(13.25) Y12出口市场占有率(8.75)、Y13出口自主品牌比例(4.50)

潜在竞争力(12.35) Y14企业专利量(4.35)、Y15技术创新水平(8.00)

经济贡献(10.6) Y16平均利税率(5.25)、Y17就业规模(5.35)

社会责任(16.55) Y18关联效应(5.25)、Y19环保评级(5.75)、Y20行业协会(5.55)

二是中观质量评价。以K1~K4表示一级指标(指标评分为k1~k4)， N1~N9表示二级指标(指标评分为n1~n9)， Y1~Y20表示三级指标(指标评分为y1~y20；权重系数为λ1~λ20)，那么：

nj=Q(nj) k=1λj,kyj,k（3）

式中：j=1,2,3,…9；yj,k是由二级指标nj分解的一个三级指标，yj,k∈{ y1~y20 }；Q(nj) 是由二级指标nj分解的三级指标数量，且有：Q(nj)=20；λj,k是三级指标yj,k对二级指标nj的权重系数，λj,k∈{λ1~λ20}。中观(行业)质量评价指数计算公式是：

ku=Q(ku) v=1nu,v（4）

式中：u=1,2,3,4；nu,v是由一级指标ku分解的一个二级指标，nu,v∈{ n1~n9}；Q(ku) 是一级指标ku分解的二级指标数量，且有：Q(ku)=9；

三是宏观质量评价。宏观质量评价指数反映T个行业的质量总体水平。以Z表示行业质量评分，H表示宏观质量指数(评分)，T表示行业数量。首先分别计算T个行业质量评分，然后以T个行业的行业质量评分的加权平均值作为宏观质量指数(评分)，计算公式如下：

H =1 TT t=1Zl=1 TT l=14 i=1kli（5）

式中：l=1, 2,…, T，代表不同行业； Zl为行业l的质量评价总分；Kli（i=1,2,3,4）为行业l的4项一级指标评分。

3.调查范围与对象

2012年度广东出口消费品质量评价年度调查覆盖全省19个市（不含深圳、珠海）的家用电器、照明设备、音视频设备、仿真饰品、信息技术设备、玩具、纺织品服装、家具、与食品接触品、箱包、鞋类和加工食品等12个出口行业。计划有效样本4000家（实际完成3600家），并按照行业性质、区域、规模、监控状态设计配额条件，同时，有针对性地加强对重点企业、代表性企业调查，以及不同区域出口企业类型的抽样。调查的访问对象为各企业中的主管领导、分管领导或其他熟悉企业情况的管理人员。

表2 2013年质量评价抽样计划表

行业 家用电器 照明设备 音视频设备 仿真饰品 信息技术设备 玩具 纺织品服装 家具 食品接触品 箱包 鞋类 加工食品 总计

样本量 400 300 400 200 400 400 400 400 200 200 400 300 4000

三、实证分析

（一）微观质量评价

按既定的评价指标体系逐层计算，可取得广东出口消费品微观质量总体得分（百分制），并转换指数（1分制）。结果表明，2012年广东出口消费品微观质量指数为0771。3600家出口消费品企业的质量指数介于0336~0917之间。进一步，将12个行业按质量指数均值排名，由低到高依次为与食品接触产品（0755）、箱包（0756）、纺织品服装（0759）、仿真饰品（0761）、家具（0761）、音视频设备（0766）、鞋类（0767）、加工食品（0774）、照明设备（0787）、信息技术设备（0787）、玩具（079）、家用电器（0791），详见表3。

表3 按行业分类微观质量评价结果

行业类别 企业数量 均值 标准差系数 极小值 极大值

与食品接触类产品 353 0.755 0.1090.472 0.899

箱包 117 0.756 0.0780.606 0.877

纺织品服装 573 0.759 0.0780.553 0.917

仿真饰品 88 0.761 0.1240.336 0.897

家具 403 0.761 0.1050.360 0.880

其他 262 0.763 0.0830.548 0.910

音视频设备 123 0.766 0.0770.633 0.894

鞋类 269 0.767 0.0850.521 0.905

加工食品 188 0.774 0.0700.610 0.896

照明设备 232 0.787 0.0840.373 0.905

信息技术设备 154 0.787 0.0660.674 0.893

玩具 459 0.790 0.0680.596 0.914

家用电器 379 0.791 0.0750.561 0.909

合计 3600 0.771 — — —

对三级指标的原始数据值进行无量纲化和归一化处理，得到三级指标的得分（得分率）；然后，计算二级指标得分，即二级指标对应的三级指标得分的加权值。在此基础上，再计算一级指标得分，即各项二级指标得分的加权值，最终得到各项指标得分情况如表4。由于各项指标的权重不同，指标平均得分值没有可比性，故本文使用得分率进行比较分析。

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就一级指标来看，各项指标得分率由高到低排列依次为：产品合格率（83.22%）、满足标准（75.9%）、社会责任（74.24%）和顾客满意（73.41%）。二级指标评分如表5所示，得分率80%～90%之间的指标有4项，分别是原材料质量、半成品质量、成品质量、社会职责；得分率70%～80%之间的指标有4项，分别是标准采用、标准执行、资源环境、顾客服务；顾客层次一项二级指标得分率最低，仅为69%，进一步反映广东出口消费品长期以来偏低端问题。

表4 各项指标得分情况

三级微观指标 得分率均值 权重 三级指标加权得分 二级指标 二级指标加权得分 一级指标 一级指标加权得分

X1企业标准认知 0.7254.6 3.336

X2质量控制标准 0.7754.5 3.490

X3产品检验标准 0.8264.4 3.635

X4产品质量检测方式 0.7514.8 3.605

X5产品认证情况 0.7894.5 3.553

X6质量控制成本 0.6864.5 3.088

标准采用10.461

标准执行 10.246满足标准 20.707

X7原材料安全检测方式 0.8523.6 3.068

X8原材料质量管理手段 0.8443.6 3.038

X9半成品检验方式 0.7903.4 2.687

X10半成品抽查合格率 0.8083.6 2.908

X11半成品返工比例 0.9203.4 3.127

X12成品抽查比例 0.7832.7 2.114

X13成品检验频次 0.8003.6 2.879

X14成品抽查合格率 0.8312.7 2.245

X15成品返工比例 0.8582.6 2.232

原材料质量 6.106

半成品质量 8.722

成品质量 9.470产品合格 24.298

X16发达市场比例 0.5604.2 2.350

X17顾客群体特征 0.7324.1 3.000

X18顾客服务机制 0.6744.3 2.896

X19产品召回案例数 0.8994.8 4.314

X20产品召回应对态度 0.7784.9 3.811

顾客层次 5.350

顾客服务 11.021顾客满意 16.371

X21能耗水平 0.6584.3 2.828

X22包装循环利用 0.6754.2 2.837

X23 环保评级 0.7454.5 3.366

X24与政府关系（企业诚信） 0.8563.7 3.168

X25 员工流失率 0.7884.5 3.545

资源环境 9.031

社会职责 6.712社会责任 15.743

表5 二级指标得分均值

二级指标 平均得分 权重 得分率（%）

M1标准采用10.4613.5 77

M2标准执行 10.2513.8 74

M3原材料质量 6.117.2 85

M4半成品质量 8.7210.4 84

M5成品质量 9.4711.6 82

M6顾客层次 5.358.3 65

M7顾客服务 11.0214 79

M8资源环境 9.0213 70

M9社会职责 6.718.2 82

就三级指标来看，如表4所示，3600家企业的25项三级指标中，半成品返工比例指标得分率最高（92%），质量控制成本得分率最低（68.6%），各项三级指标得分率均值为77.6%。 

进一步将各项三级指标得分率划分为三个区间：高分区间（得分率80%以上）、中等得分区间（得分率70%～80%）、低分区间（得分率70%以下），并统计各项指标得分率在各个区间的分布情况。结果表明，三级指标中，中等得分区间的指标项数最多，有11项。其中，企业标准认知（72.5%）、顾客群体特征（73.2%）、环保评级（74.5%）三项指标得分率低于75%。高分区间的指标项数次之，有9项，大多都是质量检验相关的显性指标，如：产品检验标准、原材料安全项目检测方式、原材料质量管理手段、成品返工比例，这些指标能够直接反映出口企业的质量水平，一些指标涉及强制性检验项目。上述指标得分率较高的原因：一是消费品进口国加强了对消费品质量管理的措施，提高了质量水平要求，促使出口企业加强质量管理和生产控制；二是检验检疫部门进一步完善质量监管机制，加强监管力度，驱使出口企业加强质量控制。低分指标区间项数有5项。主要与市场营销（发达市场比例、顾客服务）及环境保护相关（包装循环利用、环保评级）。

（二）宏观质量评价

理论上，宏观质量评价是国民经济整体质量，技术层面由行业（中观）质量所构成。根据行业（中观）质量评价三级指标体系，将各指标得分按其对应权重进行逐级加权综合，并转换1分制，得到12个行业出口消费品行业（中观）质量指数为0.730。其中，信息技术设备行业质量指数（0.784）居于首位；玩具行业（0.762）次之，仿真饰品行业（0.687）最低。12个行业标准差为0.029，相当于平均值的3.97%，总体上，12个行业出口消费品行业（中观）质量总体水平存在一定的差别，但差别不大（见表6）。

表6 12个行业的行业（中观）质量指数

行业一级指标总体指数 行业结构水平 行业质量水平 行业市场竞争 行业社会贡献

〖BHDG1*2,WK8ZQ,K10,K8。4DWW〗家用电器 0.751 73.2978.5874.3372.65

照明设备 0.732 71.7175.6671.3373.00

音视频设备 0.728 71.5977.3870.0870.75

仿真饰品 0.687 68.7468.4266.3171.20

信息技术设备 0.784 83.0981.9375.2574.51

玩具 0.762 70.9382.5972.5675.01

纺织品服装 0.694 70.1973.0661.6072.03

家具 0.724 71.3373.1871.7272.58

与食品接触品 0.720 71.6674.1469.7271.83

箱包 0.709 68.7773.6670.0269.72

鞋类 0.705 72.4473.2163.5572.94

加工食品 0.758 75.1276.3577.0874.34

平均 0.730 72.4075.6870.3072.55

标准差 0.029 3.80 4.01 4.60 1.58

进一步，针对一级指标，如表6所示，12个行业一级指标得分率均值最高的是行业质量水平（7568%），其次是行业社会贡献（7255%）和行业结构水平（724%），行业市场竞争指标（703%）得分率均值最低，四项一级指标得分率极差为538%，离散程度较小。针对二级指标，12个行业二级指标得分率均值最高的是配套能力指标（8068%），其次是质量控制（7649%）和人才结构（7631%），得分率均值最低的三项指标分别是潜在竞争力（6749%）、规模结构（6879%）和经济贡献（7192%），极差为1313%。见表7。

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表7 12个行业二级指标得分率情况一览表（单位：%）

二级指标行业 规模结构 人才结构 领袖企业 配套能力 质量控制 现实竞争力 潜在竞争力 经济贡献 社会责任

家用电器 69.8776.9975.3780.9080.2275.8172.7571.6573.29

照明设备 65.9577.9572.7083.0375.0274.0068.4771.3074.09

音视频设备 68.0875.4070.6081.2881.2872.8967.0870.9970.59

仿真饰品 66.5471.1171.3278.4161.9369.8962.4770.4571.67

信息技术设备 84.9781.0579.2581.5484.2776.8373.5574.5774.47

玩具 68.4473.6274.0181.5689.9878.1766.5573.2876.12

纺织品服装 65.6975.0671.1378.9872.1967.3055.4971.2972.51

家具 64.9578.2370.2481.7072.0575.1768.0171.4873.29

与食品接触品 66.4877.2670.4379.3575.0072.6466.5969.7673.15

箱包 66.8770.8270.5478.7874.0863.7376.7674.3666.76

鞋类 68.7976.3870.4981.4772.0065.7961.1572.5273.20

加工食品 68.9081.8569.6181.1079.8582.6971.0671.4076.22

平均 68.7976.3172.1480.6876.4972.9167.4971.9272.95

标准差 5.313.412.811.447.215.475.841.482.53

针对三级指标，如表8所示，12个行业三级指标得分率均值最高的是环保评级（82.93%），其次是关键原材料配套能力（81.06%）和熟练工人流失率（80.60%），另有三项指标得分率在70%以下，分别是行业协会（64.67%）、技术创新水平（66.87%）和大型企业市场占有率（67.51%）。

表8 12个行业三级指标得分率均值及标准差（单位：%）

三级指标 行业平均值 行业标准差 三级指标 行业平均值 行业标准差

y1大型企业比重 67.547.95 y11质量事故投诉 79.89 8.04

y2平均注册资本 70.183.55 y12出口市场占有率 72.832.87

y3本科以上人员比重 71.143.67 y13出口自主品牌比例 73.0611.78

y4熟练工人流失率 80.604.53 y14企业专利量 68.655.52

y5大型企业出口集中度 70.826.46 y15技术创新水平 66.876.57

y6大型企业成品合格率 78.404.50 y16平均利税率 70.611.65

y7大型企业市场占有率 67.515.21 y17就业规模 73.203.45

y8关键原材料配套能力 81.061.25 y18关联效应 70.761.67

y9主要零部件配套能力 80.281.97 y19环保评级 82.931.96

y10质量管理体系认证 74.169.79

y20行业协会 64.675.57

另外，在12个行业三级指标得分离散程度方面，离散程度最高的是出口自主品牌比例指标（标准差达到11.78%），反映出该项指标评价结果受行业影响程度最大。受行业影响程度较大的还有质量管理体系认证、质量事故投诉、大型企业比重等指标（标准差均在7.5%以上）。得分离散程度较低的主要有关键原材料配套能力、主要零部件配套能力、平均利税率、关联效应、环保评级等指标（标准差均在2%以下），反映出这些指标评价结果受行业影响程度相对较小。

四、研究结论及对策建议

（一）研究结论

就微观质量评价结果来看，12个被评价行业的微观质量评价结果总体水平趋于一致，并存在一些特点：一是中小型出口企业质量问题相对较多。例如在各项一级指标方面，企业规模对质量安全的影响有着一致的显著性，此外，在满足标准绩效差和极差以及产品合格指标绩效差和极差的企业中多数为中小企业；二是企业质量管理意识不足，管理手段不完善。评价结果显示，产品固有质量（满足标准、产品合格）有关指标得分不高（一级指标满足标准得分率为75.8%），不同企业的得分率参差不齐；三是出口市场的服务和控制手段缺失。调查发现，一级指标顾客满意度的得分率最低，为73.41%。反映了出口企业市场开发和顾客服务方法和措施的不足。

就宏观质量评价结果来看，12个行业的微观质量指数与宏观质量指数的差别较大，尤其是宏观层面的质量受行业影响较大，客观地揭示出了广东各出口行业发展不平衡、质量水平良莠不齐的基本情况。其次，12个行业2012年出口行业竞争力整体得分为70.30分，绩效得分偏低，反映了技术创新水平普遍不高，行业整体竞争力不强。最后，在三级指标大型企业市场占有率(Y7)的得分中，各行业得分普遍较低且分布参差不齐，得分在70分以上的行业只有仿真饰品、玩具、箱包，音视频设备行业得分仅60分，鞋类行业得分为59.53，跌落到不及格水平。

（二）对策建议

从企业层面来看，为提高出口消费品质量水平，企业首先应完善质量管理体系，树立良好的质量竞争意识。包括摒弃传统的牺牲质量换取价格低廉的低价竞争观念，加强对质量管理所需的人员、资金和硬件资源投入，参与产品的设计与开发，提高对安全标准的认识等；其次，建立完善的供应商和采购商管理制度。通过建立关键物料台帐及产品追溯机制，加强对采购物料的供应商情况、主要材质、检测情况、批次管理、使用情况的控制；最后，加大研发设计投入，提高出口商品的自主技术含量和科技含量，同时建立良好的顾客服务制度，以优质的产品和服务赢得顾客青睐，最终形成企业自身的核心竞争力。

从政府监管层面来看，一是要建立和完善出口消费品质量监管制度和体系。包括尽早建立分类管理合格评定体系、进一步强化检验检疫扶持措施、建立质量风险预警机制等；二是强化出口消费品质量战略，引导企业走质量效益型发展道路。包括加大出口产品质量的宏观控制力度、建立全面质量评价机制、设置致力于行业质量提升出口质量奖、大力整顿外贸秩序、建立健全公共服务（技术研发、质量评估、质量检测、市场信息等服务）平台；最后，进一步发挥检验检疫部门的服务职能和把关作用。包括强化监管措施，加大对不端质量行为打击力度；加强对标准和法规的收集、宣传和培训工作，促进企业生产标准的改善和执行标准能力的提高；创造条件促进出口产业的结构性调整与转型等。

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参考文献:

［1］ 陈亚哲、刘桂珍，2010：《基于熵权的产品广义质量模糊综合评价》，《东北大学学报》第2期。

［2］ 程虹、李清泉，2009：《我国区域总体质量指数模型体系与测评研究》，《管理世界》第1期。

［3］ 戴明著，2003：《戴明论质量管理》，中译本，海南出版社。

［4］ 杜广春、王从江等，1994：《宏观质量经济评价指标体系》，《哈尔滨理工大学学报》第3期。

［5］ 龚益民、蔡乐仪、陈森，2007：《质量管理学》，复旦大学出版社。

［6］ 何莉，2010：《中国对外贸易质量评价体系研究》，《财经科学》第2期。

［7］ 李怀林，2001：《2000 版ISO 9000 质量管理体系建立与实施》，北京学苑出版社。

［8］ 黎庆翔，2009：《对出口商品质量的监管》，《中国检验检疫》第5期。

［9］ 黎庆翔、郑方辉、詹少彤，2013：《2013出口消费品质量评价报告》，新华出版社。

［10］潘静娴、许建军，2009：《国内外食品质量安全状况评价体系分析》，《食品工业科技》第11期。

［11］苏强、陈剑，1999：《质量管理层次机构模型》，《清华大学学报（自然科学版）》第10期。

［12］杨颖、汤万金，2009：《浅析宏观质量评价指标体系的构建》，《标准科学》第3期。 

［13］于彭、黄冲等，2010：《消费品宏观质量评价模型与应用》，《数学的实践与认识》第24期。 

［14］王仁鹏、胡宗武等，2002：《质量管理结构模型研究中的路径分析》，《工业工程与管理》第4期。

［15］张文学，2011：《政府监管在质量体系中的核心作用》，《质量探索》第5期。

［16］Juran, J.M，Gryna F.M and Bingham R.S，1974, Quality Control Handbook， McGrawHill.

［17］Shewfelt， R.L，1999， What is Quality? Postharvest Biology and Technology，15（3），pp.197200.

An Empirical Research on Evaluation in the Quality of Exported Consumer Goods:

Based on the Macro and Micro Perspectives



Lai linhui，Feng Qi and Zheng Fanghui



Abstract:Exported consumer goods is an important part of export commodities. China has now been the world's second largest economy and the import and export trade country，which makes the evaluation on the quality of exported consumer goods extremely meaningful. This study selected 3600 export enterprises in 12 representative export industries of Guangdong and used a scientific verified quality evaluation system to get the results of the Guangdong exported consumer goods quality evaluation report 2012，which included the macro and the micro quality evaluation index，then on basis of which it advances relevant suggestions from both the aspects of enterprise and government to improve the quality index.

Key Words:Quality of Exported Consumer Goods；Evaluation System；Macro Quality； Microscopic Quality

■ 责任编辑杨沛

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参考文献:

［1］ 陈亚哲、刘桂珍，2010：《基于熵权的产品广义质量模糊综合评价》，《东北大学学报》第2期。

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［14］王仁鹏、胡宗武等，2002：《质量管理结构模型研究中的路径分析》，《工业工程与管理》第4期。

［15］张文学，2011：《政府监管在质量体系中的核心作用》，《质量探索》第5期。

［16］Juran, J.M，Gryna F.M and Bingham R.S，1974, Quality Control Handbook， McGrawHill.

［17］Shewfelt， R.L，1999， What is Quality? Postharvest Biology and Technology，15（3），pp.197200.

An Empirical Research on Evaluation in the Quality of Exported Consumer Goods:

Based on the Macro and Micro Perspectives



Lai linhui，Feng Qi and Zheng Fanghui



Abstract:Exported consumer goods is an important part of export commodities. China has now been the world's second largest economy and the import and export trade country，which makes the evaluation on the quality of exported consumer goods extremely meaningful. This study selected 3600 export enterprises in 12 representative export industries of Guangdong and used a scientific verified quality evaluation system to get the results of the Guangdong exported consumer goods quality evaluation report 2012，which included the macro and the micro quality evaluation index，then on basis of which it advances relevant suggestions from both the aspects of enterprise and government to improve the quality index.

Key Words:Quality of Exported Consumer Goods；Evaluation System；Macro Quality； Microscopic Quality

■ 责任编辑杨沛

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参考文献:

［1］ 陈亚哲、刘桂珍，2010：《基于熵权的产品广义质量模糊综合评价》，《东北大学学报》第2期。

［2］ 程虹、李清泉，2009：《我国区域总体质量指数模型体系与测评研究》，《管理世界》第1期。

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［9］ 黎庆翔、郑方辉、詹少彤，2013：《2013出口消费品质量评价报告》，新华出版社。

［10］潘静娴、许建军，2009：《国内外食品质量安全状况评价体系分析》，《食品工业科技》第11期。

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［13］于彭、黄冲等，2010：《消费品宏观质量评价模型与应用》，《数学的实践与认识》第24期。 

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［15］张文学，2011：《政府监管在质量体系中的核心作用》，《质量探索》第5期。

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An Empirical Research on Evaluation in the Quality of Exported Consumer Goods:

Based on the Macro and Micro Perspectives

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Lai linhui，Feng Qi and Zheng Fanghui



Abstract:Exported consumer goods is an important part of export commodities. China has now been the world's second largest economy and the import and export trade country，which makes the evaluation on the quality of exported consumer goods extremely meaningful. This study selected 3600 export enterprises in 12 representative export industries of Guangdong and used a scientific verified quality evaluation system to get the results of the Guangdong exported consumer goods quality evaluation report 2012，which included the macro and the micro quality evaluation index，then on basis of which it advances relevant suggestions from both the aspects of enterprise and government to improve the quality index.

Key Words:Quality of Exported Consumer Goods；Evaluation System；Macro Quality； Microscopic Quality

■ 责任编辑杨沛

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