让文明随着地铁延伸

张湘涛

地铁是城市交通的大动脉，是城市品质、民生幸福的重要载体，也是城市文明的窗口。建好地铁，是长沙市委、市政府造福人民群众的一件好事实事；构建地铁文明，是加强精神文明建设的新任务。从某种意义上说，地铁的文明程度，标志着长沙城市文明的新高度。

地铁是文明示范的新窗口。地铁的开通，既是715万长沙人民的期盼，也是社会关注的热点。在这样一个人员来源广、密度大、流动快的小空间内，做到文明、和谐、有序，对于一些爱热闹、嗓门大、性格辣的市民群众来说，并非易事。特别是运营初始阶段，需要花更大功夫、下更大力气做好文明宣传、文明引导、文明养成等方面的工作。要通过这样的窗口，看到文明创建的效果，展示文明城市的风采。

地铁是文明传播的新载体。地铁方寸虽小，却是文明传播的要地，受众广、关注高、影响大。只有全面、全程、全方位地撒播文明的“种子”，通过地铁报、温馨提示、公益广告、志愿服务等，将文明礼仪规范、文明乘车知识覆盖到地铁通达的每个角落，影响到地铁上的每个人，文明才会离我们更近，才会让每一位乘客感到舒适和舒心。

地铁是文明熏陶的新阵地。环境影响人，环境塑造人。地铁是一个相对密闭的空间，其环境更容易感染人。如果你乱挤、我乱扔、大家不注意文明言行，就容易形成地铁不文明的“破窗效应”。努力营造一种文明礼让、友好互助、安静平和的氛围，让人们感受到文明城市的“风度”和爱心城市的“温度”，大家就会明礼知耻、崇德向善。地铁一开通，就应该形成环境教育人、熏陶人、影响人的良好氛围。大家都讲文明，文明就会随着地铁延伸。

构建地铁文明是一项系统工程，涉及到多个部门、多个单位，也涉及每一位市民，要重点抓好几个方面的工作。

首先要加强协调。市文明委将把构建地铁文明作为今后一个时期精神文明建设的重点，加强对各项工作、各项活动牵头单位、责任单位的指导、协调和督查；轨道公司要在地铁建设、运营、管理、服务各环节中，融入文化的元素，多作文明的考量。

其次是加大宣传。要学习各地已有的先进做法，积极邀请、引导广大市民参与文明乘地铁长沙市民公约行动，通过体验、观察、投票、建议等，征集文明地铁公约，并共同约定共同遵守。注重发挥公益广告以文化人、引领风尚的独特作用，广泛发布“讲文明树新风”系列公益广告，确保车内视频公益广告发布份额和时段在30%以上。各站点、各车厢、各广场都应进行广泛、深入的宣传，宣传文明礼仪，宣传道德规范，宣传湖湘文化，使地铁在开通时就有良好的“第一印象”，运营中做到持之以恒。

再次是树立品牌。精心策划有关活动，力争产生品牌效应。策划实施“地铁·微博·微距离”等活动，着力打造“雷锋号”志愿服务站点，评选“雷锋式”地铁服务明星，推出有人气的、有影响力的文明地铁微博、摄影、文学作品等。

地铁文明，在国外和国内各地都受到强烈关注，成为公众热议的焦点。长沙作为全国文明城市，构建好地铁文明，责无旁贷。今年，地铁将正式开通，长沙也将迎来全国文明城市的总测评。我们一定利用好地铁这个全新的载体，搭建宣传的平台、开展丰富的活动、营造文明的氛围，努力把文明乘坐地铁培育成一种时尚的文化、一道亮丽的风景，为长沙的文明城市建设增光添彩。endprint