职业道德在医院建设中的运用

黄贤来

职业道德是医院在成长过程中形成的一种具有较为鲜明特色的文化观念与历史传统，是医院在实践中形成起来的员工们共同的价值观念、道德规范和行为准则。医乃仁术，无德不成医，这是中华传统医学道德的结晶，在市场经济的新形势下，医院作为社会的重要窗口，其文明程度直接影响着社会的稳定和发展。社会主义核心价值观从个人层面提出“爱国、敬业、诚信、友善”四句话的要求，这是对职业道德的主要内容和要求最好的阐释。

一、坚持宗旨意识，提倡文明医疗

医院的行业特点和工作性质决定了其思想政治工作的核心是发扬救死扶伤的人道主义精神，树立全心全意为人民服务的思想，而职业道德是社会主义精神文明建设的重要内容之一，只有把职业道德教育渗透到医疗活动的每一个环节和过程，才能有效地开展思想政治工作，不断提髙广大医务人员的整体素质，坚定信念，自觉抵制不正之风的侵蚀。才能不断地加强医务人员的道德修养，做到文明行医、优质服务、正确处理国家、集体与个人之间的关系。因此，搞好职业道德教育是医院现实而又具体的，最有活力的思想政治工作，对医院的基本建设有着特别重要的意义。

二、坚持以人为本，提高全员素质

以人为本，提高人的素质是医院职业道德建设的重要方面，更是医院一切工作的出发点。要做好这方面的工作，首先必须使领导班子一班人热爱事业、勤政廉政，有良好的公仆意识，要求群众做到的自己要率先执行，要关心职工，注重事业发展；其次，必须注重充分发挥实践经验丰富的老同志余热，吸收他们的临床和医技专业的知识和多的实践经验；第三，必须注重青年人的思想教育，使他们懂得怎样才能成为一名称职的医务人员；第四，必须经常为专题学习班、轮训班，灌输医德、医风和法规知识，强化为人民服务意识；第五，必须注意全体医务工作者的职业道德教育，注重典型人物的先进事迹的宣传以及违规事件的查处，形成好人好事有人夸、不良事情有人抓的良好的舆论氛围。

三、坚持制度建设，落实制约措施

马克思说过：“一种美好的心情，比十副良药更能解除生理上的疲惫和痛楚。”作为一名伤病员，在求医治病时，尤其希望得到医务人员的关心和温暖，热情周到、和蔼可亲的服务态度，不是药物，但有时胜似药物，说明医德在某种程度上能直接作用于医疗效果，而要有良好的医德，就必须有制约措施加以保证，真正把医德规范与医疗规章制度、劳动纪律等结合起来，使医德建设制度化、规范化，变成可衡量 的硬指标。

四、坚持医德透明，建立监督机制

要不断增强职业道德建设透明度，应建立多元化监督机制。一是建立医患之间监督机制，签订医患双向承诺书，医患道德合约；二是建立社会监督机制，开展群众评论活动，召开群众座谈会，邀请人大视察评论等活动；三是建立自我监督机制，对照职业道德建设规范，定期开展自查自评活动，通过多元监督机制的建立，进一步让社会让群众了解医院，了解医务人员，增强相互之间的沟通与信任，对于促进职业道德建设起到一定的推进作用。总之，医院是精神文明建设的重要窗口，职业道德建设是社会主义精神文明建设的重要内容之一，深入持久地开展职业道德教育，对于提高广大医务人员全心全意为人民服务的启觉性，促进三个文明建设，建设和谐社会，推进卫生事业健康持续稳定地发展有着重要意义。

五、坚持文化建设，促进医患和谐

医院的价值观念和精神内涵是医院文化的灵魂，医院文化决定了人的思维模式和空间，文化也由此界定了医院发展的核心竞争力，更决定着一个医院能否赢得百姓信任的根本，优秀的医院文化是医院的无形资产，今天的医院文化就是明天的经济效益，谁拥有优秀的医院文化，谁就能立于不败之地，同时医院文化建设也是构建医患和谐关系的关键。当病人进入医院停车场或一踏进医院的大门时，医患关系就已经构成，车管人员以什么样的态度对待病人，如何确保病人车辆安全，门卫以什么态度迎接病人，医院各部门、各窗口以什么态度接待病人，为病人提供什么样的服务，以及病人对医院环境、流程、诊疗服务、医疗质量等的感受、印象、认知、评价等，便形成了这种医患关系文化，医患关系如何，大体上能说明一个医院的文化水平包括管理文化水平方面。

六、多种措施并举，提升医院形象

用正确的理念占领医院文化阵地，用正确的理念统一规范医院员工的思想行为：一是要树立以人为本，患者至上的理念，营造人性化服务氛围，医院应将病人作为上帝，把“一切以病人为中心”、“一切为了病人”、“为了病人一切”的服务理念，贯穿于整个医疗服务过程； 二是要树立弱者更受关爱的理念，营造尊重病人，照顾病人，体贴病人的氛围，用尊重病人人格，扶助病人心灵，缓解病人心理压力，特别呵护病人的力量来平衡医患关系的不对称性，使医患关系的亲和力、信任度得到升华；三是要树立高尚的医学伦理道德理念，医学伦理道德理念是高尚的人文科学道德理念。在如今医院中出现“滥检查”、“乱用药”、“开大处方”、“开单提成”等行为，都是与医学伦理道德理念格格不入的，也是医疗纠纷频发，医患关系矛盾激化的热点问题和根本原因；四是要重视医患之间的情感交流，用情感的力量吸引病人，感染病人，调动病人；五是用制度规范医务人员的道德行为，培植医德操行，增强对病人高度负责的责任感；六是要树立品牌理念，营造服务一个病人，树立一次形象的氛围。