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11月11日，南航与东航飞机在广州白云机场刮蹭，引发关注。之前一天的11月10日，一家由珠海飞往北京的南航CZ3739航班在起飞后出现故障，最终紧急备降广州白云机场，没有人员伤亡。据报道，在后一场事故中，乘客们曾突然听到飞机发出一声巨响，机舱内弥漫烧焦味和烟雾，飞机也开始剧烈摇晃。

可以说，这样的紧急情况给现场乘客乃至空乘人员都造成了巨大的压力。及时沟通、安抚乘客是空乘人员的工作，但据乘客回忆，“乘务员广播的时候快哭了”，这更加剧了乘客的紧张心理。但《新京报》报道称，这可能是由于当时飞机颠簸厉害，话筒和传送信号受到影响，造成声音出现颤抖。

与此相对的是这次事故中涌现出的“最美机长”。“本人经过严格训练，有能力控制好状况，也有能力将大家安全送到陆地上”，飞机驾驶员在危机状况中沉稳淡定、“霸气外露”之语，反倒起到了很好的安抚效果。更重要的是，机长在处理紧急状况时，没有忘记稳定乘客的情绪，也没有忘记去体恤乘客的心理感受。

对于一场有惊无险的事故，这更像是一场心理战。最重要的或许并不是大力宣传机长的神勇，而是深究事故的发生原因。一开始，南航便有人解释称是“遭到鸟击”，不过日渐有报道称是因飞机发动机出现故障。

在突发的灾难事件中，负责直接处理事故的人经常与负责安抚情绪的人并非同一个，但实际上，专业人士、事故处理者的出面发言往往更具权威性，更能达到安抚效果。在SARS危机中，专家钟南山就是充当了这样的角色。

紧急关头及时担当情绪稳定器，或许是专业技术人员应该做好的准备。 （戴玉）

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11月7日，上海，同学们听防霾讲座。为应付雾霾天气，上海平和双语学校向部分学生们发放儿童专用的防霾鼻罩进行试点，尝试更好地保护学生们的呼吸健康。带着鼻罩成长的孩子，纵使身体健康了，心理会无恙吗？何时能还给孩子一个自然健康生长的环境？

形容2014年APEC会议期间北京湛蓝的天空。会议期间，京津冀实施道路限行和污染企业停工等措施，来保证空气质量达到良好水平。11月10日，习近平在APEC的欢迎晚宴上说：“我希望并相信通过不懈的努力，APEC蓝能够保持下去。”这反映出从高层到普通民众对较高空气质量的期盼，对生存环境的关注和担忧。

即美洲锥虫病。该病潜伏患者体内初期没有症状，一旦发病可能导致心脏衰竭或其他致命疾病，故又称为新“艾滋病”。11月10日，美国热带医学和卫生学会警告，美洲锥虫病正肆虐美国，估计已有逾30万人受感染。目前虽有两种治疗该疾病的药物，但仍未获美国当局批准使用。

为了更好地扶持和管理街头艺人，近日，上海演出行业协会在100名街头艺人中甄选出8名有资质的艺人颁发“上海街头艺人节目审核许可证”。8名艺人须按照“持有证书、规定地点、指定区域”的要求进行表演。专家认为，这不仅带来集聚效应，而且有利于艺人间相互学习交流，并为他们提供保障。