钻井企业质量知识培训实践与创新

范美玲，李贵宾，剡翔辉，赵振林

中国石油渤海钻探工程有限公司第三钻井分公司 （天津 300280）

石油钻井企业的质量知识培训主要包括钻井井身质量控制知识、固井质量控制知识、完井质量控制知识及采购物资质量控制知识等。当前，石油钻井企业承钻的大难度井高风险井越来越多，钻井工艺日新月异、钻井设备自动化越来越高，单井投资可达上亿元，因此，要达到产品质量满足顾客需求的目的，最基本且最有效的方式就是提高全体员工的质量意识和能力，只有这样才能确保“百年大计、质量为本”[1-5]。

1 石油钻井企业质量知识培训难点

1）培训存在“工学”矛盾。目前，国内石油钻井企业一线员工大多实施的是“四班三倒”或者“三班两倒”制度，且钻井队环境艰苦，劳动强度大，员工的基本规律就是“两点一线”。当培训时间占用员工倒班时间、休息时间或者工闲时间时，便会引发员工的不满与抵触，员工们普遍认为培训就是增加负担，因此“工学”矛盾较为突出。

2）员工质量意识较为薄弱。与传统的工业企业不同，石油钻井企业的产品是位于地下、隐蔽不可见的地下井筒，其质量控制只有通过测井等仪器方可间接获得，因此钻井员工对于井筒质量的可见性较差，加之以前我国钻井技术较为落后，导致钻井工人对于质量控制意识较为淡薄。

3）培训方式陈旧。钻井企业由于其业务和生产性质特点，以往的质量培训大都是利用班前班后会、倒班大会等有限时间学文件、看制度，均为“填鸭式”的应试教育，无法提起员工学习质量知识的积极性。

4）自培师资力量薄弱。钻井企业的质量培训工作主要由钻井工程师负责完成，绝大多数钻井工程师虽然能熟练的掌握并运用质量知识，但是并未经过正规的培训，授课方式、技巧、能力较为欠缺；且由于处于野外作业环境，无有效、快捷的质量知识获取途径，导致质量知识更新、传达存在障碍。

5）培训效果不理想。由于受培训方式、师资力量等因素影响，培训效果差强人意，且目前钻井企业尚未建立有效的培训评估、评价方法，不能达到培训方式持续改进、效果持续提升的要求。

6）培训奖惩力度不强。质量知识培训效果需要长期的实践方可检验，因此其效果并不是立竿见影的，所以在奖惩方面存在延迟性，正是因为缺乏刺激性的奖惩作为激励作用，导致职工参加质量知识培训的积极性不强。

7）石油钻井企业缺乏传承性的质量文化。石油钻井行业在我国发展壮大只有几十年的时间，而将质量意识引进到石油钻井企业也是近十几年的事情，钻井员工的质量意识仅局限于满足建设方需求和法律要求，石油钻井企业没有传承性的质量文化，缺乏文化层次上对于产品质量的追求。

8）质量培训需求缺乏系统性。质量培训需求分析是培训过程中重要环节，但是目前石油钻井企业的质量培训制定计划时，有时往往忽略了培训需求分析，导致质量培训针对性、系统性和目的性不强。质量培训没有形成长效机制，只是针对出现的问题采取培训，没有提前考虑各种隐形质量问题预防培训，缺乏质量培训的前瞻性和系统性。

2 石油钻井企业质量知识培训方式实践与创新

针对石油钻井企业的质量知识培训存在的难点，要达到预期的效果，就必须从改进培训方式、提高培训质量等方面入手，通过对教学资源的综合加工，逐步丰富培训模式。

2.1 以新型“讨论模式”强化质量知识培训

开展讨论活动弥补单纯学习的不足。广泛采用案例式、体验式、研讨式、模拟式、双讲式、组合式等教学方法，加强教学互动、双向交流，增强学员的参与性和研讨性；推行实训化教学，坚持以学员为主体、教师为主导，针对不同的专题教学内容，灵活采用课堂教学与基地教学相结合的方式，使传授知识与培训素质、训练能力有机结合；适时组织开展专题研讨、调查研究、座谈会，促使学员开动脑筋、思考问题，深化和巩固所学内容，培养学习兴趣。

2.2 以“多媒体教学”强化质量知识培训

多媒体教学方式与课本教学相比，形势活泼、内容丰富，吸引力较强，且具有可移植性，同一教学片制作完成后能在多个钻井队进行巡回授课，既节省了资源有弥补了钻井队兼职教师力量较为薄弱的实际情况，应大力推广多媒体教学方式。在钻井现场，应将岗位操作知识、应知应会，自检、巡检过程中发现的各种问题以及管理的“短板”、“补短”措施，结合现场图片，制作成多媒体，形成班前警示教育、班中跟踪检查、班后曝光奖罚的良好机制，实现培训和沟通的双重效果。

2.3 以“兼职教师”强化质量知识培训

目前石油钻井企业正在逐步推广兼职教师制度，钻井工程师应承担起质量兼职教师的作用。组织对钻井工程师进行统一的培训教育，使钻井工程师掌握质量知识及授课技巧、能力，充分弥补钻井队作业现场师资历练更薄弱的问题。

2.4 以“经验分享”强化质量知识培训

钻井企业的质量问题可能直接导致井筒的报废，因此容不得半点失误。这里所说的经验既包括发生的质量事故经验，也包括质量管理方面的好经验、好做法，将这些国内外发生的钻井质量事故、以及优秀的管理经验和做法进行经验分享，可以有效的提高质量培训效果，通过教训的汲取提升员工的安全意识和能力。

2.5 以“导师带徒”强化质量知识培训

应结合钻井企业现在普遍开展的“导师带徒”活动开展质量知识培训，将质量管理内容纳入到“导师带徒”活动范畴之内，进一步明确师傅、徒弟在质量工作中的权利义务，确保师傅把好徒弟“质量”出徒关。

2.6 以“留家庭作业”强化质量知识培训

主要针对工学矛盾的问题，结合钻井企业生产特点，建议采取“留家庭作业”方式的培训方法，在每次倒班前，有钻井工程师给将休班的班组留一定的“家庭作业”，作业内容包括质量知识、法律法规等内容个，倒班回来后，集中统一考核，并根据考核结果进行奖罚，做到休班不休学习。

2.7 以应急演练强化质量知识培训

主要针对职工对于质量事故的报告、应急处理等质量知识的强化，在实施过程中，从组织、策划到执行进行详细周密部署，安排质量管理人员对每个环节进行把关、验证，及时反映质量事故应急处理方案本体是否存在缺陷、设备状态是否良好、人员配合是否熟练等问题，并不断加以修正和完善，提高了员工在非正常情况下的质量应急处理水平。

3 加强师资力量培养，提供质量培训硬件支持

钻井队质量培训师资力量的培养包括2个方面的含义，即:质量兼职教师的培养、纸皮昂培训所需硬件的培训。

3.1 质量兼职教师的培训

针对钻井一线缺乏专业质量培训人员的实际，应加强钻井队质量兼职培训教师的培养，明确钻井工程师作为质量培训件兼职教师，定期对质量兼职教师进行培训和再教育，培养一批质量知识丰富、业务熟练且相对稳定的钻井队兼职质量培训师。

3.2 质量培训硬件设施

应将质量培训所需硬件设施需求，与安全、井控培训所需设备实现共享机制，积极运用互联网与计算机技术取代具体空间和时间的培训地点，并作为培训资源库，可实现员工自主学习的“无限的培训课堂”。

4 完善培训效果评估体系，提升培训效果

为了使质量知识培训工作形成系统化、可持续化，具有较高的可操作性，后期的培训效果评估工作不可或缺。首先应将质量知识培训纳入到年度整个企业的年度培训计划之中，并建立质量培训专项台账，将员工日常考勤、考试成绩等情况，记录整理到个人培训档案，做到有据可查。员工培训结束上岗后，还要对上岗后的表现、培训效果等信息进行调研和收集，形成书面总结报告，对于其中发现的问题及时进行修正，对质量培训计划不适宜的地方及时进行调整，以达到理想效果。

5 质量文化建设

企业质量文化是企业文化的组成部分，它以质量为中心,建立在物质文化基础上,是与质量意识和质量活动密切相关的企业的物质活动和精神活动的总和；是一种以企业全体员工追求高质量的工作、高质量的产品、高质量的服务为核心的企业文化。质量管理作为QHSE管理的一个重要部分，已经被纳入到了企业的综合管理系统之中，但是正如前面所述，石油钻井企业普遍缺乏可传承的质量文化，导致质量工作处于被动状态，因此，石油钻井企业应将质量文化建设纳入到企业整体的文化建设之中，通过树立正确的质量关、建立健全质量管理制度、提高员工质量素质来培育质量文化，从而实现质量知识自主学些、自主培训，达到企业质量控制目标。

摄影/徐志武

[1]石元会，廖勇，葛华，等.创新石油企业质量管理的思考[J].石油工业技术监督,2009,25(10):21-23.

[2]张永春.企业加强质量文化的重要性[J].石油工业技术监督,2008,24(11):49-51.

[3]张美红,王顺波.梯次质量培训模式的建立与应用[J].石油工业技术监督2012,28(6):18-20.

[4]李建林，汪耀平，叶亮.对石油钻井企业全面质量管理知识培训方式的探讨[J].石油工业技术监督,2009,25(3):65-68.

[5]郝夕军，刘玉科，殷正，等.石油企业质量管理的探索[J].中国西部科技，2010,9（20）:53,66.