信息化推动企业转型升级——访深圳市奇信建设集团股份有限公司董事、总裁 余少雄

深圳市奇信建设集团股份有限公司董事、总裁 余少雄

深圳市奇信建设集团股份有限公司成立于1995年，拥有建筑装修装饰工程专业承包壹级、建筑装饰专项工程设计甲级等资质的股份制企业。公司承建的装饰工程涉及市政、酒店、学校、医院、商场、高级写字楼、花园别墅、园林景观等，工程项目遍及全国各地。奇信的专业能力为业界所瞩目。

随着经济全球化趋势日趋明显，中国建筑装饰行业虽然享受着经济高速发展带来的前所未有的机遇，但同时也体会到市场竞争所带来的压力。建筑装饰企业需要认识到传统的粗放式管理已经成为遏制企业前进步伐的一大掣肘，必须借助高效协同的手段来提高企业的管理水平，改善经营模式。在建筑装饰行业转型升级的关键时期，就建筑装饰企业信息化建设和发展情况，《中国建设信息》记者有幸采访了深圳市奇信建设集团股份有限公司董事、总裁余少雄。以下为采访实录。

《中国建设信息》（以下简称“IOCC”）：目前，建筑装饰企业信息化建设以及应用水平参差不齐，对于深圳市奇信建设集团股份有限公司来说，企业的信息化历程及目前的整体状况如何？

余少雄：深圳市奇信建设集团股份有限公司（以下简称“奇信股份”）成立于1995年，风风雨雨19年历程。奇信股份一直注重信息化在企业中的应用，从2008年开始，奇信股份就开始筹备开发了简单的工程信息系统，主要用来登记合同、资质及项目信息等。2011年，奇信股份成立了信息技术中心、信息化领导小组，开始进行信息化规划以匹配公司整体战略规划，并制定了“统一规划、整体推进、重点突破、分步实施”的原则；提出了“高标准、高起点、简单应用、逐步深化、三重点、三管控、联合设计、行业突破”的设计方针；明确了“打基础、抓内核、双控制、易决策”四步走的建设方案。

奇信股份目前打基础工作已基本完成并达到了良好效果，主要包括建立了数据机房、核心网络、视频通讯会议系统、实施协同平台、内控体系，并把相关制度、流程、表单等固化至协同平台中。奇信协同平台于2012年4月1日正式运行，并顺利运行。奇信在2013年已进入信息化整体规划第二阶段，即抓内核阶段，前期大量基础工作已基本完成，包括内部调研、项目调研、需求讨论、建设实施规划方案、系统选型等一系列工作，目前已进入方案优化阶段。

同时，在新系统未上线启用前，奇信股份为满足需求，组织开发了绩效管理、资质档案管理、出入库管理、营运数据共享等一系列应急系统，用以满足不同时期和阶段需要，后续这些系统都将整合到信息平台中。

IOCC：就现阶段而言，建筑装饰行业信息化发展可以说并没有真正走上“轨道”，奇信股份当初基于什么原因开始实施信息化？

余少雄：主要是基于两方面原因。一是企业快速发展过程中管理的需求。奇信股份从当初几个亿的业绩到如今业绩已突破几十亿，项目及员工遍布全国各地，同时开工在建项目几十个，如果还采用传统管理模式，根本无法做到有效管理。同时，企业发展到一定阶段，到了一定规模，再要继续往前大步发展，在经营模式和管理手段上就稍显力不从心。我们着手对包括企业管理模式、制度、流程、手段等管理工具进行重新梳理，根据当前市场发展需求，制订新的发展战略，引进更多优秀人才，完善制度流程，夯实管理基础，适应跨越式发展需要。而这些制度、流程体系如何执行落地，则需要信息系统的支撑。

二是公司管控创新的需要。建筑装饰企业项目管控中成本管控对实现项目合理利润至关重要，有效管控成本除了需要对项目管控中的各个环节严加把关，还需要有新的创新措施来突破，如奇信股份实行的策控管理模式，通过“四算”对比方式动态监测成本在整个项目过程中的变化，从而有效控制成本。其中还通过技术手段实现材料成本的节降，通过项目实施深化实现新利润的增长等。总而言之，通过管理创新、技术创新是奇信股份提升本身核心竞争力的重要因素，奇信也将一如既往的走下去。

IOCC：很多企业的信息化进程并不是一帆风顺，奇信股份在信息化过程中遇到了什么困难？如何克服这些困难？

余少雄：在信息化过程中遇到了一些困难，如人才缺乏，人员素质参差不齐等，最重要的问题是整个行业的业态非标准化，材料大部分也无标准，从市场的业务承揽到项目运营、竣工结算等过程，人为的因素较多，对企业实施信息化管理都是难题。所以我们目前信息化第二阶段的建设实施过程比较谨慎，在系统开发之前要先建立材料编码库，标准材料和非标材料分别需要不同体系支撑，建立内部定额库，需要长期积累并不断通过项目数据反写平均才能逐步提高其准确率和应用实效。这个单靠一家企业推动实施确实比较困难，我们目前也只能定义做到75%以上的覆盖率和85%以上的准确率。以后可能需要国家有关部门牵头来进行行业标准化的工作。

IOCC：奇信股份在信息化实施之初有哪些担心和犹豫？

余少雄：俗语说“三分技术，七分实施”，企业信息化程度如何，效果如何，都体现在实施上面，而装饰行业信息化的实施更困难。原因在于，一方面信息化的本质意义在于信息数据的有效传递和共享，提高了企业管理间的透明度，增强了决策的便利性，从而造成原来企业内部部分权利的失衡，造成了较大阻力。但奇信股份信息化是从董事长到管理层都达成一致意见，并亲自参与，所以阻力很快消除。另一方面是观念方面，多数人认为在装饰行业搞信息化没用，给企业带来不了实际效果，或者说投入太大且需要持续投入，因此多数不赞成，相对来说这部分阻力是更大的。确实，对于企业领导者来说，需要考虑平衡投入产出，而且信息化的投入前期确实不菲，后续也需要持续投入。但实际上，了解信息化的人或者从中得到过益处的企业都是企业信息化的大力提倡和推动者，这是因为信息化成功的企业最终都会发现信息化投入和产出比是巨大的正值效益。因为良好的信息化实施推行除了带来管理上的提升外，在实际效益和成本管控上产生的效益都远远高于投入，这也是单元化企业向集团多元化企业过渡的必要手段。所以奇信股份在实施过程中也确实遇到了一些问题，但我们思想已经统一并将持续不断地坚持走下去。

IOCC：奇信股份在制定信息化战略时以什么目标为基准？在企业信息化进程中遇到困难的时候是什么力量使企业坚持下来？

余少雄：奇信股份实施信息化的目标很简单也很明确，即辅助支撑奇信股份发展战略执行落地，提升企业核心竞争力。目标说起来简单，但实际达成需要大量工作要开展，包括企业流程优化，管理模式创新，业务模式完善，工程管理模式创新，激励措施的实现，人力资源配比和优化培养等等。我们奇信制订了“5151”的战略目标，所以信息化的全部方向就是要竭尽全力来辅助支撑奇信战略目标的落地和实现，这是至上而下统一贯彻的，目前我们一直在朝这个目标前进。

IOCC：回首奇信股份的信息化之路，信息化为企业带来了哪些收益？在技术进步和产业化升级进程中起到了什么作用？

余少雄：信息化给企业带来了什么，前面已经讲了很多，在此就不多讲。讲下信息化在公司产业升级进程中起到的作用，奇信经营战略重要的一点是建立全国统一共享的营销网络、新材料研发基地和生产基地，这些都离不开信息化支撑。例如为营销网络建立客户关系管理平台、点对点或多点视频网络会议等，全国统一管理客户营销、售后服务等，都需要信息化来支撑。再如新材料研发基地及生产基地建立后，在信息系统支撑下可以打通设计-施工-材料（研发制造）一体化战略通道，为奇信后续横向及纵向产业链布局打下坚实基础。这些都离不开信息化对企业的支撑。

IOCC：很多企业对于信息化还存在一些误读，没有真正理解信息化的意义，从而对信息化建设“望而却步”，就您个人理解而言，企业信息化取得阶段成功的关键是什么？

余少雄：奇信股份的信息化目前还不算取得成功或阶段成功，仍处于不断摸索和前行阶段，单看行业内外在信息化方面能够称得上成功的企业案例，个人认为关键原因在于几点：

一是领导重视，全员参与，上下观念一致。不是口头上的重视，需要身体力行，制定的规划可随着企业发展进行动态纠偏完善，但不能停滞和犹豫，否则就会前功尽弃。

二是整个规划及系统建设实施都需切合企业实际情况，不能片面追求“高大上”产品。并不是所有企业都适应国外产品，这些产品对企业基础管理、行业规范性要求都很高，对企业本身创新性需求不易吸纳，强行实施效果可能会不尽人意，事倍功半。

三是需要能匹配公司整体战略的整体规划。包括相同技术底层，不同系统建设的先后顺序等，不能操之过急追求全面到位，循序渐进、简单应用，逐步深化才是王道。

IOCC：基于现在的信息化基础，您认为企业的下一步发展还需要哪些信息化技术来进行支撑？奇信股份未来的信息化建设又有何规划？如何与企业的发展战略进行匹配？

余少雄：奇信股份一直致力于新技术、新工艺在行业中的研发与应用，也信奉技术掌握在自己手中才能尽其用的信条，例如我们会为自己开发的软件申请专利，也成立了专门的信息技术应用科学研究院，研究信息系统在企业及行业中的深化应用，以及信息技术与智能技术的深化融合，信息技术与智能建筑的深入融合，BIM技术（建筑信息模型）等。对于BIM技术，在抓内核规划的时候，就已经把其规划到公司整体的工程运营管理系统当中。虽然目前BIM技术在建筑行业中已逐步推广应用，但在装饰行业中，因为技术及行业标准和规范等问题，应用的程度不够，但这是后续装饰行业发展的大方向，我们也将加大研究和应用投入力度。我个人认为哪个企业能在这一块有所突破，那么它在整个行业也将会有大跨越和突破。

目前，奇信股份信息化建设还是延续之前IT整体规划步骤在走，现在还处于规划的第二阶段，预计2017年完成。且规划从开始就是完全匹配奇信股份的整体发展战略的，也是完全围绕实现企业整体发展战略进行支撑和服务，后续也将如此，当然，过程中会根据实际发展状况进行微调优化。