图书馆管理方法初探

罗小琴

摘要：随着知识经济时代的到来，图书馆作为重要的知识馆藏，其服务内容和管理方法都在发生着改变。本文主要分析了效率管理法、全面质量管理法、人本管理法等几种管理方法，提出整合管理方法，构建高效管理模式的观点。

关键词：图书馆；管理；方法

中图分类号：G251 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2014）25-0010-02

在图书馆管理中，管理方法并不是一成不变的，而是随着社会经济的发展和图书馆内部环境的变化而发展变化的。到了知识经济时代，图书馆的服务模式和自身功能结构都产生了根本性的变革，要想在时代中稳步前进，就需要运用科学的管理方式，进一步提高图书馆的管理水平。

一、图书馆管理方法

1.效率管理法。在图书馆管理过程中，要使得图书馆有序的实现其功能，就需要科学的管理方式。从上个世纪70年代信息化的世界的到来开始，图书馆也开始转向自动化，文献管理也逐步向信息管理转化。到了90年代，随着知识经济的逐步兴起，社会重要的资源便成了知识。在这样大的时代背景下，要衡量一个图书馆的管理效率不只是简单的借书还书的问题，还需要站在多个角度来考虑，效率管理法就应运而生。站在“人员”的立场来看，图书馆的管理效率主要是协调工作之间的关系的结果。图书馆内部工作人员的工作是不是和谐，是不是满足各个人员的需求就成了衡量一个图书馆管理效率的重要的标尺。就当前情况来说，主要存在两种观点，一种观点是站在“能力”的角度，主要强调的是实现某个目标的能力，衡量管理效率的标准是管理手段的信息处理能力和人员的知识创造能力，因为图书馆的经营目标就是为读者服务，满足读者对于文献信息的需求。依照这个目标，图书馆就需要进一步量化管理指标去指导工作人员的效率和水平。另一种观点是站在“效果”的角度，主要是从用人、决策以及工作程序等方面来提高图书馆的管理效率。主要是：第一，要把各个部门设置的短小而且精悍，减少了各部分的层次，这样就能很大程度上提高信息收集与整合的效率，可以建立灵活多变的人员调整策略，更好的对读者的需求作出反应。第二，在图书馆用人策略上，要建立一个高效率的团队，充分发挥每一位员工的潜力，让这些人员在潜力在自己的工作岗位上得到运用。第三，在图书馆决策方面，要进一步把决策的面减小，这样才能保证决策的准确性。第四，在图书馆的工作程序上要做到有计划、有步骤。

2.全面质量管理法。就图书馆的全面质量管理来说，要求各个部门、各个层次以及各个员工都参与进来，运用先进的管理方式，专业化的技术手段加上现代化的设备，从而建立质量保障体系，对图书馆每个业务的流程进行设计和控制，用最好的方式给读者提供相应的服务，使得图书馆的工作人员以及读者和社会都能受益，这样才能达到长期的管理目标。这种管理方式要求在建立了管理模式之后就要对管理方式进行定期的考核，从而确定每个工作的开展是不是符合相应的管理要求，这种考核方式既有内部的考核，也有外部的考核，进一步强化了图书馆管理的严肃性，也增加了认同性。

3.人本管理法。所谓人本管理法就是把人员作为图书馆管理的核心，也是图书馆管理的重要的资源。人是生产者，有一定的发展愿望，具有能动性、再生性、时效性、社会性的特点。图书馆人本管理要真正做到“以人为本”，要尊重知识，尊重人才。通过科学合理的人力资源管理，调动图书馆工作人员的积极性，发挥他们的创造力，提高馆员的工作效率，强化工作质量，取得使用价值的最大化，在一定程度上实现员工的满意度。能够为工作人员的发展创造一个施展才华的舞台，调动馆员的工作积极性，不断培养馆员的创造意识，才能为读者提供更优质的服务。人本管理法的核心就是尊重人才，关心人才，满足人员的个性化需求。此外，图书馆的发展必须不断地接受最新鲜的信息，最高端的技术，才能够令图书馆不断地充斥着最新鲜的血液，保持“年轻”的活力。而图书馆想要达到这个目标，就必须从馆员入手，让新鲜的、高端的内容体现在图书馆每一个员工的思想中。所以，图书馆对员工进行合理有效地培训，帮他们接受现代化的信息技术，这样在一定程度上提高了他们的工作效率。这些工作人员只有通过培训，才能够以最快的方式了解到之前所没有触及到的技术领域，更好的提高服务的效率，为读者提供方便，促进图书馆的自动化建设。

4.公关管理法。这种管理方法就是利用不同的手段来建立比较好的关系所开展的一系列活动，主要的目的是为了内部的团结和外部的发展，属于一种感情上的投资方式，是人本管理方式的另一个途径。随着图书馆工作的多样化和专业化的发展，需要进行处理的信息也越来越多，而且还要面对众多的读者和领导。所以，在新时期可以通过信息的互动来维系与各部门领导的关系，增加与读者的信任感，在公众面前树立一个良好的形象是图书馆进行公关管理的关键所在。对于图书馆来说，进行公关管理的方式是非常多的，比如，可以正面的进行宣传，通过多个信息渠道以及宣传栏，开展相关的讲座，加上图书馆的主页显示等形式，公开图书馆的一些重大的决策，还有图书馆的计划、项目以及服务的状况等，这样能够获取公众的理解和支持。还可以通过设置调查问卷或者走访的形式来明白读者对于图书馆管理的意见和相关建议，这样才能保证图书馆的各项服务更好的满足读者的需求。此外，还可以通过图书馆领导与读者交流的方式，通过微博或者其他方式为大家讲解图书馆的发展策略，这样就能有助于树立管理威信。

二、整合管理方法，构建高效管理模式

选择合理有效的管理方法可以更好地发挥图书馆的人力、财力和物力效用，图书馆管理模式的创新就要在当前条件下选择实现最大化的社会效益以及经济效益。上述几个管理方法都是有利有弊的，随着科学技术综合化发展的今天，图书馆管理方法也要走综合化的道路，因为很多问题的解决单靠一种方法是有一定的难度的，需要运用多种管理方法综合在一起，才能达到比较好的效果。所以，构建图书馆高效管理模式要从以下几个方面着手：第一，综合运用几种管理模式，进一步提高管理效率。随着信息技术的不断发展，传统的图书馆管理模式已经不再适应当前的形势发展需要，这就需要综合运用各种管理方法提高管理水平。第二，不断创新图书馆管理方法。对于图书馆的管理方法来说，没有孰优孰劣之分，只有合适与不合适，这就需要根据图书馆的实际状况做出及时的调整，进一步创新管理方法。第三，运用新技术实现管理现代化。随着高新技术的发展，传统的图书馆正在面临着全球一体化和网络化的挑战。实现图书馆的信息化管理，就可以减少中间环节，提高信息管理效率。

综上所述，图书馆管理综合运用多种管理方法，实现优势的集成和资源共享，进一步加快信息资源建设力度，加快新技术和新设备在图书馆管理中的应用，努力做到以用户服务为中心，促进图书馆更快、更好的发展。

参考文献：

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[2]陈厚莹.试论图书馆管理中的激励机制[J].科技情报开发与经济，2012，（12），

[3]高起令.以人为本——现代图书馆管理趋势[J].图书馆工作与研究，2013，（4）.endprint