“三大战略”下基于“三个中心”的高校图书馆建设

任丽芳

（河南理工大学 图书馆，河南 焦作 454000）

伴随着网络技术、信息技术的飞速发展，信息知识的数字化、网络化高速推进，读者不用到图书馆就可以通过网络获得丰富的文献信息资源，因此，有人质疑图书馆的功能和作用。那么，作为高校文化传承基地、文献信息中心、求知第二课堂的图书馆如何应对信息时代的挑战，是高校图书馆人应该关注和思考的问题。笔者认为，高校图书馆应坚持服务立馆、人才强馆、特色兴馆“三大战略”，建设文化传承、思想交流、知识服务“三个中心”，在高校文化软实力的提高上发挥生力军作用。

一、坚持“三大战略”

1.坚持服务立馆战略。美国图书馆学家谢拉曾说：“服务，是图书馆的基本宗旨。”美国教育家杜威提出图书馆服务“三最原则”：以最低的成本、最好的图书为最多的读者服务。因此，服务是立馆之本，是高校图书馆的生命和灵魂。离开服务,高校图书馆将失去存在价值和发展动力。高校图书馆要支持学校实现办学目标和增强自身活力，就要牢固树立“读者第一、服务育人”的服务理念，切实把实现好和维护好读者利益摆在工作的第一位置，切实把读者的呼声和意愿作为指导工作的第一信号，把读者的评判作为衡量工作业绩的第一尺度[1]，竭诚为广大读者开展服务。要实行“藏、借、阅、咨”一体化的服务模式，开展入馆教育培训、编印读者指南和数字化献资源利用指南、开设《信息检索》课等，引导读者迅速、准确地利用馆藏资源；开发“馆藏图书书配光盘网络发布系统”，方便师生下载利用；开展科技查新、文献传递、新书介绍服务等。要根据学校发展现状、学科设置、学科优势等，进一步拓展服务思路，完善服务体制，创新服务举措，强化服务特色，为广大读者构建一个集个性化、精品化、特色化、远程化于一体的优质服务体系，达到“资料随手可得、信息共享空间，咨询无处不在、馆员走进学科，人才支撑服务、特色推动发展”的服务目标。

2.坚持人才强馆战略。人才是“第一资源”，是强馆之基。革命导师列宁曾说：“图书馆员是图书馆事业的灵魂。”著名图书馆学家俞爽迷曾说：“馆员是图书馆的动力，是图书馆的生命，是读者的导师。”因此，高校图书馆树立人才资源意识，走人才强馆之路，培养和造就一支品德高尚、结构合理、素质优良的图书馆员队伍，是图书馆快速、健康、持续发展的关键。高校图书馆要以“六精六细”（精神、精髓、精华、精品、精通、精密；细分需求、细定职责、细化任务、细求措施、细查效果、细控成本）为抓手，培养图书馆员“四心”（公心、细心、热心、耐心）、“五爱”（爱馆、爱岗、爱书、爱人、爱学）和“六业”（敬业、爱业、乐业、勤业、精业、兴业）的“图书馆员职业精神”，使图书馆员进一步增强服务意识、端正服务态度、掌握服务技能，最大限度地发挥聪明才智。要制订人才培养方案，通过自行组织培训、外送学习培训、聘请专家学者进行学术讲座或开办短期研修班等多种方式，开展岗前培训、岗位培训、层次提高培训、技能强化培训，切实提高馆员的思想和业务素质。要以科学管理为主导、目标管理为核心、过程管理为基础、制度管理为保证，实行图书馆员全员聘用制、岗位责任制和考核评聘制为主体的科学管理体系，坚持定量考评和定性评估相结合，既重过程投入又重成果效益，调动他们的工作积极性和主动性[2]。

3.坚持特色兴馆战略。特色是兴馆之要。高校图书馆的特色应具有鲜明的时代性、显著的实践性、科学的创造性、体系的开放性、智慧的集体性等。特色应主要体现在以下四方面,即特色的藏书体系、特色的数据库系统、特色的信息服务、特色的管理手段。这“四特色”就构成了特色馆[3]。因此，高校图书馆应崇尚特色、追求特色、铸就特色，围绕高校性质和培养目标、重点学科和特色学科、国家经济建设和当地资源优势等抓特色建设。2008年，北京大学、清华大学、北京师范大学、中央民族大学、东北师范大学、复旦大学、南京大学、南京师范大学、南京中医药大学、苏州大学、中山大学、河南大学等12家高校图书馆入选首批 “全国古籍重点保护单位”，对于这些高校图书馆来说，古籍资源是它们的特色，是它们的优势和品牌。自2000年以来，受CALIS中心委托，全国各高校图书馆开始建设专题特色数据库，这些数据库具有鲜明的专业学科特色和地区特色，以崭新的形式为广大用户提供更专业、更优质的服务。如北京大学图书馆的《英美政府外交档案的缩微胶卷和胶片》、《台湾文献》、《欧盟文献》、《古文献资源库》等[4]，清华大学图书馆的《“保钓”资料》、《工艺美术特色资源》、《中国科技史数字图书馆》等[5]。但是，目前高校图书馆特色数据库的建设参差不齐，有许多地方性高校图书馆没有建立特色数据库，没有把本校的特色充分挖掘和展现出来，这是下一步高校图书馆需要研究的课题。

二、建设“三个中心”

1.建设文化传承中心。文化是一种精神，一种积淀。著名图书馆学家于鸣镝先生曾说：“图书馆是资讯集合场，图书馆是知力供应站，图书馆是知识贮存库，图书馆是文化有机体。”高校图书馆作为社会中的一个组织，处于传统文化和社会文化之下，不仅是一座建筑、一种服务，更是一种精神、一种文化。这种文化由过去、现在、未来三者递进、传承而发展，由物、人、神三者融合、辉映而拱立。建设书香中国，图书馆要做民族优秀文化的传承者、公益服务的先行者、全民阅读的领航者和优质资源的建设者。高校图书馆最关键的，是要服务于高校，吸引更多的读者走进图书馆，汲取知识营养，在高校文化建设中发挥生力军作用，为学校又好又快地发展提供精神动力、智力支持和思想保障。同时，也要根据学校发展战略、发展定位、发展目标，制定图书期刊采访原则和数字文献资源采访原则，坚持符合学校发展定位的文献资源建设原则，构建资源丰富、特色鲜明的馆藏体系，为学校文化建设夯实基础。

2.建设思想交流中心。图书馆是人类的“思想天堂”。阿根廷国家图书馆馆长博尔赫斯曾说：“图书馆代表着一种人生境界，她好像是精神的乌托邦。”高校图书馆琳琅满目、浩如烟海的图书期刊为思想交流奠定了坚实基础，门类众多、载体各异的电子文献为思想交流提供了便利条件；汇通四海、连接世界的计算机信息网络为思想交流搭建快捷平台。高校图书馆在与读者思想交流过程中要遵循尊重原则、互动原则和情感原则，以至于产生心灵的呼唤、思想的共鸣。高校图书馆与读者思想交流可分为直接模式和间接模式。直接模式，即设立“读者咨询室”或“心理咨询室”，与读者面对面的交流，有针对性地为读者解除学习、生活和心理方面的疑惑；通过实施学科馆员制度、学生图书信息员制度、教师选书员制度等，深入院系征求意见和建议，召开读者座谈会等，加强与他们的思想交流，更好地服务师生员工和教学科研。间接模式，即通过开展问卷调查、设立意见箱、各书库和阅览室设置意见簿、开通馆长信箱、开通读者留言系统等方式多渠道、近距离地倾听读者心声，架起沟通桥梁，拓展交流渠道；开展大学生读书征文活动，把获奖征文印刷成册，达到相互交流、相互启迪、相互学习、相互促进、共同进步的目的。

3.建设知识服务中心。当今时代是知识经济时代，谁引领先进知识，谁就是先进生产力的代表；谁最先掌握先进知识，谁就能获得良好发展机遇。美国学者克劳福德指出：“图书馆是保存、传播、利用记录在各种媒体上的知识的场所，是为人们获取广而深的知识服务的。”图书馆界著名学者蒋永福先生曾说：“图书馆是提供客观知识服务的公共场所。”高校图书馆是一所高校的心脏，如何激活这一巨大的知识宝库为高校进行知识服务，是高校图书馆必须加以重视的重大时代课题。但是，目前许多高校图书馆纸质图书期刊馆藏量还不丰富，数据库的建设还比较落后，并且在服务层次上还处于比较低的阶段，主要停留在信息服务上，知识服务还需要进一步推进，如数字参考咨询、学科馆员、科技查新、文献传递等服务水平需要进一步提高，My Library和馆际互借等服务有待进一步开展。因此，利用知识资源，推进知识服务，促进高校又好又快地发展，是高校图书馆义不容辞的责任和义务。高校图书馆应在科学的迷宫里为读者构建一个“按图索骥”的标识体系，在知识的海洋里为读者指路导航，成为高校腾飞的“助推器”。

三、结语

高校图书馆是文化的宝库、信息的中心、人类的学林、学问的渊薮、知识的摇篮，绵延文化，传播智慧，繁衍学术，增值文化。美国哈佛大学图书馆馆长布克曾说:“没有一个高质量的图书馆,就不会有高质量的教育。”我国著名学者郭沫若先生曾说：“办好大学图书馆就等于办好了大学的一半。”高校图书馆只要牢记“读者第一、服务育人”的服务宗旨，坚持“服务立馆、人才强馆、特色兴馆”的发展战略，围绕“拓宽思路谋发展、文化建设抓内涵、突出特色勤提炼、提升服务谱新篇”的工作思路，坚持以“转变发展方式和服务方式、加强队伍建设、提高综合素质、提升服务水平”为工作重点，在继承中发展，在发展中创新，在创新中作为，立足新起点，谋划新发展，力求新突破，就一定能把图书馆建设成为文化的圣地、精神的家园和知识的殿堂。

[1]金建军.播撒大爱享受服务[J].网络财富，2008（7）：168.

[2]金建军.密切党群关系构建和谐图书馆[J].网络财富,2008（5）：169.

[3]王娟.论专业院校图书馆的“四大特色”[J].图书馆学刊，1999（2）：56.

[4]北京大学图书馆[EB/OL].[2014-4-30].http://www.lib.pku.edu.cn/portal/index.jsp.

[5]清华大学图书馆[EB/OL].[2014-4-30].http://www.lib.tsinghua.edu.cn/database.html.