柔性管理思想对电大学生管理工作的启示

郭慕华

（福建广播电视大学 南安学院，福建 南安 362300）

【科学管理】

柔性管理思想对电大学生管理工作的启示

郭慕华

（福建广播电视大学 南安学院，福建 南安 362300）

随着现代社会的日益进步，远程教育越来越受到人们的重视，人们通过网上授课的形式获得了丰富的知识，给人们提供了学习的便利条件。电大教育也越来越普及起来，很多人通过电大的学习给自己增加知识和专业技能。因此，在远程教育日益普及和电大教育越来越多的客观前提下，柔性管理引起了人们的广泛关注，关于柔性管理的一些需要注意的问题成为人们急需解决的问题，希望对这些问题的研究也会给人们带来一些借鉴。

柔性管理思想；电大教育；学生管理

电大教育属于成人教育的范畴，具体而言，就是一些已经走出校门的学生，过了一定的社会实践和工作的年限，觉得自己掌握的理论知识不够充足，难以应对未来工作的需要，而进行的继续学习，为以后的工作积累知识。但是，我们不难发现，随着1998年高校扩张的客观事实，很多的学生都选择了在学生时代继续学习，提高自己的文化水平，在这样的大背景下，就出现了一些问题。比如，电大出现了招生危机的困境。很多学生不再选择电大进行再教育。面对这样的情况，电大必须对自己做出科学的分析，找到自身存在的不足，提高教学和管理的质量，扩大生源，让社会认可自身的教育水平，继续存在下去。柔性管理就是电大教育提高质量的一项重要管理策略。

一、柔性管理思想的概念与本质

所谓的柔性管理，简单来讲就是非强制的管理方式与方法。这需要在被管理者的内心形成一种潜在的说服力，从而把组织意志变成个人自觉行为的管理方式。现代管理科学广泛提倡“以柔制刚”的管理新思路，克服刚性管理带来的损伤被管理者积极性、压制被管理者潜能的弊端。柔性管理是一种比较深层次的管理模式，日本在上个世纪的90年代迅速发展与崛起，我们看到其经济的进步与发展，但是却没有发现在其“日式管理”背后的真相，其真相就是很好地将中国优秀的传统管理思想与本国的经营管理实际相结合，形成了日本经典的管理模式，创造东方式管理的传奇，换句话说，在传统管理背后另一个更为广阔的领域——柔性管理。道家学派创始人老子的管理思想又被称为“柔性管理”、“水性管理”，无为而治是管理的最高境界。将老子的管理思想应用于成人教育学生的管理工作中，以柔克刚，正好适应了“以人为本，尊重学生个人和个性发展”的管理要求。

二、柔性管理思想在当今电大学生管理中的意义

1.柔性管理是学校树立“以人为本”理念，做好学生职业发展教育的必然选择，需要我们在思想政治工作中一直要保证注重以学生为本，就是以大学生作为思想政治教育的出发点和归宿，这个的教学实践过程中，要考虑到学生实际的内心需求。

2.柔性管理是大学生思想变化和个性差异对大学生职业发展教育的内在要求。在当今社会，随着教育与人们的切身实际紧密相关，高等教育逐渐受到了人们的广泛关注，随着教育的普及大众化对大学生各方面都产生了广泛综合的影响，包括学生的个体素质、思想观念以及个性等方面都会产生长久的影响。在大众化教育的发展趋势下，学校在培养人才方面中心在于培养大众化的学生，而不是只有少数人的精英，从而导致学生在发展方面也呈现出多样性。在改革开放的背景下，学生思想容易受到多方面的影响，各种社会思潮必然对学生的价值观产生深刻的影响。大学生在身心发生的过程，由于受到多种因素的影响，个体容易出现一定的差异性。人生观、世界观和价值观在大学生时代逐步形成，在这个阶段，人的可塑性相对较强，在个性上也表现出提出的差异与不同，如果要对学生进行统一的一刀切的管理方式与方法，势必不能收到理想的教学效果。要对学生个体的差异性以及复杂性充分考虑与分析，并针对性地设计不同的柔性管理的方法与方式，对不同个性心理特征的学生要采用不同的教育管理方法，这样才能保证职业发展教育能够取得比较好的教育成效。如果使用一刀切的教育方式，就会使管理工作趋于程序化和公式化。实施柔性管理就是针对大学生不同阶段的心理、环境、行为等变化因素，及时调整管理内容，使职业发展教育管理活动更具有针对性和实效性。

三、日常学生管理工作的问题与症结分析

在进行学生管理工作的时候，一般会遇上很多错综复杂的问题与难题。一般情况下，可以大致分为三个大类：首先，在对学生进行教学管理的过程中的问题比较复杂，因为成人教育有很多种形式，学生有的是为了将自我的专业技能得以提高，能够为未来的就业奠定一定的基础，能够有更大的就业竞争力，但是，在整个学习的过程中比较懒散，经常逃课或者旷课，作为教学管理的教师，要对学生的出勤进行管理的同时，还要顾及学生的尊严。不过很多学生又对教师的这种管理不屑一顾，甚至会认为教学模式过于传统，缺乏灵活性。同时，也有这样一部分学生，他们想要在比较短的时间内将一些急需要的技术或者技能学到手，对于知识的获取急于求成，不考虑自己的学习能力以及精力的有限性，不能够真正理解或者掌握教学知识。因此，如果学生的基础比较薄弱的话，要使其能够适应远程开放教学的方式或者模式，这是当前需要考虑的重要问题。

其次，在对学生进行思想教育的时候也有一定的问题与阻碍，很多学生有比较多的社会阅历，社会经验比较丰富，受到社会环境的影响，已经有了自己的人生观和价值观，有的人甚至有拜金主义思想，这些都不利于学生的长期发展，在电大的政治思想的教学过程中，对邓小平理论等的教育，使得很多学生认为学习这些思想理论的东西，丝毫没有任何作用与意义，这与现实生活几乎脱节，没有任何关系与意义，因此对于思想政治方面的教育一般都不感兴趣，甚至会有一定的抵触情绪，尤其在远程网络教学为主的开放性教学过程中，要在一个比较封闭的空间内，让学生去学习并与教师沟通交流，很少能够感受到校园文化所带来的影响，对学生思想政治教育更是鞭长莫及。最后，在成人教育过程中，对学生进行管理的时候还有一个相对比较明显且突出的问题存在。这个问题就是教学管理的师资队伍不够齐备和健全，一般情况下，综合素质相对较高的教师相对比较匮乏，同时现有的管理人员也不具备比较先进的教育管理理念与思想。在社会上，电大在社会上的认同度并不是很高，甚至很多用人单位都认为电大的学历证书没有什么含金量，导致成电大学历在国民教育系列里的地位常常被边缘化，限制了电大师资管理队伍的建设和发展工作，有很多教师把宣传招生和教学作为重中之重，往往忽视了对学生思想进行全面的管理，更别提通过系统的培训以掌握更新的管理理论和技巧了。

四、将柔性管理思想运用到电大学生管理工作的现实意义

柔性管理教育的根本宗旨是以人为本，最终的目标是提高学校教学水平和管理能力，达到提高学生总体水平和能力的目的，因此这种管理方式具有很强的现实意义。具体表现为以下几方面。

1.柔性管理主要是将学生作为教学的主体，从学生出发，考虑到学生的真实感受和学习要求。师生互动，教师和学生不是上下级的关系而是互相提高和学习的关系。在这样的管理下，学生是在兴趣的导向下来完成学习任务的，正所谓兴趣是最好的老师，如果使用强制的方式压迫学生去学习，自然无法提高学习的效率。这样的教学和管理方法和孔子推行的“仁”是比较接近的，是从学生的角度出发，比较人性化的教学方式。让学生在总体的学习过程中不仅仅学习到知识，而且能够提高自身的素养，喜欢学习，把学习当作自身的乐趣。

2.柔性管理的教学方式很好地改善了学生和老师的比较呆板和冰冷的关系，在一种轻松愉快的环境下学到了知识，减轻了学生的学习压力。这样的教学管理方法使学生在教学中处于主动的地位，以提高学生的自主学习能力为目标，让学生在学习的过程中，把学习作为自己的任务，而不是完成别人赋予的任务，很好地使学生转化了身份，让学生有了学习的主动性。

3.柔性管理教学方法是一种全新的教学理念，这种教学理念为学校提供了一种全新的教学思路。在这样的教学管理下，学生的需要和特点成为教学研究的重点，只有深入发掘学生的学习兴趣和适合学生的教学方法，才能够在知识的学习中使学生成为教学工作的主导，真正发挥学生自觉学习的主观积极性，并且，使用柔性管理能够使管理人员的工作量在一定程度上的减少和降低，使教育实现转化，由外在的硬性施压到自觉学习与管理，使得管理得到综合的提高，能够促进电大的发展与进步，也使其向开放大学迈进奠定坚实的基础。

五、在日常的管理中，柔性管理的实际运用

对于电大学生进行管理是一项复杂的工作，但是整体上说，首先要对其外在的行为进行规范，同时进一步在心理上对其进行教育，这是柔性管理的主要流程与方法，所谓的内心的疏导，主要涵盖说服教育、感情沟通等，激发学生的兴趣爱好。心理学知识告诉我们，学生在这个时期，都已经是成人，他们的认知能力已经初步形成，经由情感说服，学生能够首先接受。我们要从情感上去教育和感染学生是一个比较复杂的工作，因此在管理教育中必须要注重学生心理上的问题，能够使学生真正在心理上有所感知，这样能够对其进行有效的调教与管理，才能够达到事半功倍的功效。

当前社会已经飞速发展与进步，学历具备一定的关键意义，广播电视大学给了很多人继续学习的机会，很多“90后”的学生已经是当前学生的主要组成部分，这个年龄段的学生首先比较活跃，有阳光的一面，但是在社会阅历方面却相对比较缺乏。鉴于上述这种情况，管理人员应该对传统的管理方式进行调整，在管理过程中要给予学生充分的理解与尊重，要对学生的成长与进步多加鼓励与赞许，就是使学生发扬其优点，起到扬长避短的作用，这是柔性管理的一个重要特点之一，简而言之，就是要对学生多加表扬与鼓励，让学生具备自信，使管理的积极促进作用得到发扬与发挥。要将柔性管理顺利开展并不断地发展进步下去，首先必须建设柔性管理的队伍。这些管理人员必须具备相对较高的能力以及综合素质，同时在责任心方面也有足够强，管理队伍是保证柔性管理的基础，以我们学校作为实例，确实专职的教师，很多兼任的情况比较普遍，很到都是班主任同时担任讲师，这种现状，就对师资建设提出了更高的要求，要对管理人员进行结构的调整以及素质的培养，不断加大师资建设的力度，在学生管理上不可吝啬资金的投入，要保证管理人员能够接触和学习到最新的柔性管理的理念与方法，要不断进行学习与研究，探索一条适应我校实际的柔性教育的途径与模式。

总而言之，作为学校，首先要将学生的管理工作做好做实，才能进一步开展其他方面的工作，使用柔性管理的模式与方法，能够将学生的自我管理与约束力增强，是社会与教育发展的必然趋势和时代要求，不能禁锢在教学只是让学生取得证书的观念上，即便是在继续教育的电大，学生也应该能够真正学到知识，并使自我的能力得到专业上的进步与提高，将社会上的一些对电大学生的偏见扭转过来，同时，也能够使电大的声誉不断提高，能够增加招生，并有利于其后期的不断进步与发展，使电大学习能够进入一个良性的发展循环。因此，对电大的学生实行柔性的管理，对于学校的管理发展与学生的自身发展进步都意义深远。

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1674-9324（2014）21-0004-03