Can-do理论的商务日语专业实训的研究与实践

陆琰

摘要：JF标准把“使用日语能够胜任和完成什么任务”作为语言学习的出发点，并提出日语学习各阶段能力评价的标准，指出学习者利用学习档案记录和保存学习过程的重要性。本文以JF标准下的“Can-do”理论作为依据对商务日语专业的实习实训类课程展开研究，并将“Can-do”模式中的“完成任务”和“完成课题”作为实训目标，以提高学生实际运用日语和商务知识的综合能力。

关键词：JF标准；“Can-do”理论；实习实训类课程；日企人才需求

中图分类号：G642 文献标识码：B 文章编号：1002-7661（2014）11-003-03

一、引言

随着近年来日本企业对华投资战略的调整，日企对人才的要求也不断发生着变化。由过去单一的以语言为主的日语人才需求，转向日语应用能力强，并掌握经济、管理、贸易、金融等专业知识，同了解日本人的思维模式和日本企业文化的人才需求。日资企业在招聘日语人才的过程中，对技术类翻译人员的需求有上升趋势。

虽然国内很多院校都设置了商务日语专业，但是在课程设置上还是沿袭了传统日语教学模式，重理论轻实践，在实践操作能力上往往不达不到相关企业的要求。本论文尝试从日企对人才需求为导向出发，以“Can-do”理论作为标准设计商务日语专业的实习实训类课程模式，并以广西外国语学院商务日语专业的学生作为对象进行实践，以达到提高学生运用语言和商务知识等的综合能力。

二、《JF日语教育标准》与“Can-do”模式

《JF日语教育标准》（以下简称“JF标准”）是日本国际交流基金会以“用日语促进彼此的理解”为理念开发的日语教育、学习、评估的参考标准。

JF标准把“使用日语能够胜任和完成什么任务”作为语言学习的出发点，并提出日语学习各阶段能力评价的标准，指出学习者利用学习档案记录和保存学习过程的重要性。

JF标准通过语言能力与语言活动的关系来把握语言交流，把日语的熟练程度划分为六个等级（表1），在每个等级中能够做的事情称其为Can-do。

表1JF标准的6个能力等级尺度的划分

熟练使用者 精通级C2 ○能够轻松地理解听到和读到的内容。

○能够有条理地归纳从各种口头、书面报告中获得的信息，并进行再现。

○能够自然流畅地表达自己，即使在较为复杂的情况下能区别细微的意义差别。

流利运用级C1 ○能够理解各种有一定深度的长文并把握其含义。

○能够自然流畅地表达自己的意思，并不给人明显地搜寻表达的痕迹。

○能够以社交、学术和工作为目的，使用有效的语言。

○能够就复杂的话题，用明确、条理清晰和详细的构成组织文本，并能显示出文本的组织结构、关联成分和连接表达的有效掌握。

独立使用者 高阶级B2 ○能够理解包括自己的专业领域在内的各种抽象或具体的复杂的内容。

○能够互不紧张地与母语者进行互动，表达流畅和自然。

○能够就广泛的话题制作详细和明确的文本制作，对于某个论题的观点的长处和短处能够表明自己的观点。

进阶级B1 ○能够理解工作、学习、娱乐等和自己生活密切相关的事物的标准语输入内容。

○能够应对在该语言使用地区旅行时发生的情况。

○能够在自己熟悉或者感兴趣的话题上形成连贯有条理的文本，并能简单地叙述自己的经历、事件、梦想希望和抱负，并能简单说明原因结束观点和计划。

基础级A2 ○能够理解极其基本的个人信息、家庭信息、购物、邻居和工作灯与自己直接相关的领域中经常使用的表达和句子。

○能够在简单的、日常生活的领域中就身边的事情进行和他人的信息交换。

○能够用简单的语言说明自己的背景、身边的状况或直接相关的事情。

入门级A1 ○能够理解和使用熟悉的日常表达满足某种具体需求。

○能够介绍自己和他人，能就自己的居住地、认识的人、所有物品等简单的个人信息提问或回答。

○能够听懂对方语速较慢并较为清晰的请求，并能进行简单的互动。

三、日资企业对商务日语人才的需求

如今中国正在由“世界工厂”向“世界研发机构”挺进，金融和服务贸易行业将会成为主宰宏观经济运行的重要支柱产业。基于此，日资企业对人才的需求也变得越来越苛刻。笔者所在教研室以本专业毕业生的就业单位为对象，就“语言能力要求、业务能力要求及跨文化沟通能力要求”三个方面，对国内的一些日企尤其是珠江三角洲一带的日资企业做了一系列的调查研究。

1、语言能力方面

目前，在全国高校的日语及相关专业中，作为认定学生日语能力的考试手段主要为日本国际交流基金会举办的国际日本语水平能力测试，以及国内的日语专业四、八级能力测试。而从笔者所做的调查来看，受调查的日企几乎将通过国际日本语水平能力测试作为对人才语言的基本要求，并且都定位在N2级以上。其中也有少部分企业同时认可BJT（商务日语能力测试）的成绩证明。

此外，在面试的过程中，企业会通过一系列的测试来检验应聘者是否存在口语的交流障碍，是否通晓商务日语的基本用语及能否准确无误地传达信息。

2、业务能力方面

一个合格的商务日语人才不仅需要有过硬的语言表达能力，还需要有熟练的实际操作能力，包括电脑办公软件的操作、日常应用文章的撰写及如何面向客户开展业务等等。

在受调查的企业中，过本数的企业表示现阶段的大学毕业生电脑办公软件的操作能力薄弱，一部分人甚至需要重新进修。这种情况不管对企业来讲还是对就业者自身来讲，都是一种资源和时间的浪费。大部分企业均提出，在就业者受教育的阶段，应当加强这些业务能力的学习。

3、跨文化沟通能力方面

在外资企业工作或开展国际间的商务合作，首先要面临的就是跨文化的沟通。同一个企业的职员或贸易双方可能来自文化背景不同的国家，双方加深对对方文化及价值观的理解，对于开展工作时不无裨益的。因此，很多的外资企业都会要求职员具备有一定的跨文化沟通能力。

日本人的群体意识很强。在企业里，与日本人交际的时候，应当特别注意上下关系与内外关系。关系不同，则举止不同，所使用的语言形态也不同。同时日本人的语言行为也表现出很多特点，如避免激烈的言辞、不与人争论、语言表达简介、含蓄、委婉等。理解这些语言交际的特征，就可以解决跨文化交际时产生的障碍。

四、商务日语专业实习实训类课程模式设计

以笔者所在院校为例。该校的商务日语专业人才培养方案中开设有一门“商务日语综合实训”课程。该课程的开设旨在让学生将所学的知识融会贯通地运用到商务场景中来。为了更好地发挥这门课程的作用，笔者及所在教研室同仁认真研究，利用“Can-do”理论作为标准对该课程的模式进行了设计。

“Can-do”理论的推行需要改革现有的教学方法与课堂模式，在教学中加入评价体系，并将这个过程贯穿于日语学习的始终。根据笔者所在院校学生的学习年限和学习能力水平，设定学生经过课程学习后需要达到JF标准的B2水平。在这一大前提下，设计商务日语综合实训的课程模式。

1、教学内容的设计

教学内容的设计一定要符合时代的特点，结合专业性，突出实用价值。商务日语综合实训课程的教学目的就是培养日语基础扎实；商务日语听、说、读、写、译的综合技能熟练；对日本的饮食、居住等人文知识了解；可以运用日语进行商务谈判的复合型人才。

结合日企对人才需求的综合定位，将课程进行项目任务细分化。根据总课时32学时的安排，从语言能力、业务能力以及跨文化沟通能力三方面入手，设定了四个教学项目，分别为企业文化推介、求职简历制作、企业模拟面试及会议、活动策划。

2、教学方法和教学手段

在设定教学方法和教学手段之前，首先必须明确的一点就是在课堂中学生的主体地位以及教师的指导地位。其次为了考虑学生的参与热情及课堂的灵活性，可以采取不同的教学手段来开展课堂活动。比如：在企业文化推介项目中，让学生选择任意一家日企，从该企业的创立、发展、企业文化以及对人才的要求等方面进行汇报讲演，制作成PPT的格式。学生们通过这个模式的实践，扩大了知识面，加深了对日本经济、文化等方面的全方位的了解，同时明确了当下日资企业的发展和用人的要求，便于学生们在今后学习中辨清方向。

3、模拟实践

为了体现学生语言交流技能、商务技能和跨文化沟通技能，在课堂中采取模拟实践的做法。具体做法如下：首先确定语言环境，然后将学生分为4-6人一组，最后设计具体活动。比如：在会议、活动策划环节中，根据分组学生们会事先商量好所面临的场景及自己的角色，依照分工要求，从会议或活动的筹划、实施、到总结阶段一一开展商务语境下的对话，并把这些相关的策划书提交上来。学生在模拟的环境之中，对自己的设置的专业领域中出现的各种内容进行互动，并就相关文本的制作进行讨论，既可以提高学生语言表达的流畅能力，也可以提高学生办公软件的应用能力。

4、建立学习档案

学习档案是反映学生学习情况的系统资料。在JF标准中，学习档案主要由“自我评价”和“评价标准”等构成。

在每个项目完成之后，都会要求学生撰写自我总结，并对自己在项目开展的过程中的表现做出自我评价。教师则根据学生的实际表现和自我评价对学生进行综合评价。

依照“Can-do”理论中B2阶段的要求，对商务日语综合实训课程制定了以下的评价标准（表2）。

表2商务日语综合实训课程评价标准

优秀 良好 合格 不合格

参与度 积极参与并提出宝贵意见 能够配合其他组员完成任务 在其他组员的带动下能参与项目的完成 对项目的展开不予配合

语言表达 能够准确使用商务表达，并有条理地表述 商务表达基本正确，表述比较有条理 表达中出现了部分的语法错误，语句不通顺 语言表达中出现了半数以上的语法错误，使人无法理解意思

实际操作 可以有条不紊地开展项目，业务能力强 在组员的协助下可以开展项目 在项目开展过程中出现错误，需要改进 无法独立完成项目中的实际操作

建立学习档案，记录与保留学生的学习过程，对于学生是很好的总结，对于教师则是很好地促进，利于今后不断完善教学内容的设计。

五、结语

JF标准中“Can-do”理论的出现为我国日语教育带来的新的生机，也将会产生重要的影响。而将这一理论运用到商务日语专业的实习实训课程中，可以使这类课程发挥出最大的效用。通过实践证明，学生在这一理论指导下进行学习，可以发挥较大的主观能动性，取得较明显的教学效果。在接下来的教学活动中，如何灵活地将“Can-do”理论应用到其他的日语课程中，制定各项有效的学习目标，将是笔者及其同仁需要继续研究的重要课题。

参考文献：

[1] 彭瑾、徐敏民．『ＪＦ日本語教育スタンダード2010』与我国日语教育改革—以高等教育日语课程标准的比较为切入点.日语学习与研究2013(02:165

[2] 乔颖.日语教育、学习、评估的参考标准《JF日语教育Standard2010》与中国的日语教育.外语教学理论与实践华东师范大学,2011(04)

[3] 陈姗姗．JF标准下的“Can-do模式”在基础日语课堂中的应用.佳木斯教育学院学报2013(07):129

[4] 王润芳.JF标准对商务日语教学的启示.长春理工大学学报（社会科学版）2013(09)

[5] 李 乐.基于“JF Can-do”标准的基础日语教学改革.语文学刊•外语教育教学,2013(08)

[6] 周林娟 潘幼芳.中日商务人才需求与商务日语教学改革.日语学习与研究2009(02):141

[7] 严红君.试论商务日语的能力界定.日语学习与研究2011(03)：154

[8] 陶魏青.JF标准下“Can-do模式”在提高日语专业技能中的应用研究.吉林省教育学院学报2012(11):18.

2、教学方法和教学手段

在设定教学方法和教学手段之前，首先必须明确的一点就是在课堂中学生的主体地位以及教师的指导地位。其次为了考虑学生的参与热情及课堂的灵活性，可以采取不同的教学手段来开展课堂活动。比如：在企业文化推介项目中，让学生选择任意一家日企，从该企业的创立、发展、企业文化以及对人才的要求等方面进行汇报讲演，制作成PPT的格式。学生们通过这个模式的实践，扩大了知识面，加深了对日本经济、文化等方面的全方位的了解，同时明确了当下日资企业的发展和用人的要求，便于学生们在今后学习中辨清方向。

3、模拟实践

为了体现学生语言交流技能、商务技能和跨文化沟通技能，在课堂中采取模拟实践的做法。具体做法如下：首先确定语言环境，然后将学生分为4-6人一组，最后设计具体活动。比如：在会议、活动策划环节中，根据分组学生们会事先商量好所面临的场景及自己的角色，依照分工要求，从会议或活动的筹划、实施、到总结阶段一一开展商务语境下的对话，并把这些相关的策划书提交上来。学生在模拟的环境之中，对自己的设置的专业领域中出现的各种内容进行互动，并就相关文本的制作进行讨论，既可以提高学生语言表达的流畅能力，也可以提高学生办公软件的应用能力。

4、建立学习档案

学习档案是反映学生学习情况的系统资料。在JF标准中，学习档案主要由“自我评价”和“评价标准”等构成。

在每个项目完成之后，都会要求学生撰写自我总结，并对自己在项目开展的过程中的表现做出自我评价。教师则根据学生的实际表现和自我评价对学生进行综合评价。

依照“Can-do”理论中B2阶段的要求，对商务日语综合实训课程制定了以下的评价标准（表2）。

表2商务日语综合实训课程评价标准

优秀 良好 合格 不合格

参与度 积极参与并提出宝贵意见 能够配合其他组员完成任务 在其他组员的带动下能参与项目的完成 对项目的展开不予配合

语言表达 能够准确使用商务表达，并有条理地表述 商务表达基本正确，表述比较有条理 表达中出现了部分的语法错误，语句不通顺 语言表达中出现了半数以上的语法错误，使人无法理解意思

实际操作 可以有条不紊地开展项目，业务能力强 在组员的协助下可以开展项目 在项目开展过程中出现错误，需要改进 无法独立完成项目中的实际操作

建立学习档案，记录与保留学生的学习过程，对于学生是很好的总结，对于教师则是很好地促进，利于今后不断完善教学内容的设计。

五、结语

JF标准中“Can-do”理论的出现为我国日语教育带来的新的生机，也将会产生重要的影响。而将这一理论运用到商务日语专业的实习实训课程中，可以使这类课程发挥出最大的效用。通过实践证明，学生在这一理论指导下进行学习，可以发挥较大的主观能动性，取得较明显的教学效果。在接下来的教学活动中，如何灵活地将“Can-do”理论应用到其他的日语课程中，制定各项有效的学习目标，将是笔者及其同仁需要继续研究的重要课题。

参考文献：

[1] 彭瑾、徐敏民．『ＪＦ日本語教育スタンダード2010』与我国日语教育改革—以高等教育日语课程标准的比较为切入点.日语学习与研究2013(02:165

[2] 乔颖.日语教育、学习、评估的参考标准《JF日语教育Standard2010》与中国的日语教育.外语教学理论与实践华东师范大学,2011(04)

[3] 陈姗姗．JF标准下的“Can-do模式”在基础日语课堂中的应用.佳木斯教育学院学报2013(07):129

[4] 王润芳.JF标准对商务日语教学的启示.长春理工大学学报（社会科学版）2013(09)

[5] 李 乐.基于“JF Can-do”标准的基础日语教学改革.语文学刊•外语教育教学,2013(08)

[6] 周林娟 潘幼芳.中日商务人才需求与商务日语教学改革.日语学习与研究2009(02):141

[7] 严红君.试论商务日语的能力界定.日语学习与研究2011(03)：154

[8] 陶魏青.JF标准下“Can-do模式”在提高日语专业技能中的应用研究.吉林省教育学院学报2012(11):18.

2、教学方法和教学手段

在设定教学方法和教学手段之前，首先必须明确的一点就是在课堂中学生的主体地位以及教师的指导地位。其次为了考虑学生的参与热情及课堂的灵活性，可以采取不同的教学手段来开展课堂活动。比如：在企业文化推介项目中，让学生选择任意一家日企，从该企业的创立、发展、企业文化以及对人才的要求等方面进行汇报讲演，制作成PPT的格式。学生们通过这个模式的实践，扩大了知识面，加深了对日本经济、文化等方面的全方位的了解，同时明确了当下日资企业的发展和用人的要求，便于学生们在今后学习中辨清方向。

3、模拟实践

为了体现学生语言交流技能、商务技能和跨文化沟通技能，在课堂中采取模拟实践的做法。具体做法如下：首先确定语言环境，然后将学生分为4-6人一组，最后设计具体活动。比如：在会议、活动策划环节中，根据分组学生们会事先商量好所面临的场景及自己的角色，依照分工要求，从会议或活动的筹划、实施、到总结阶段一一开展商务语境下的对话，并把这些相关的策划书提交上来。学生在模拟的环境之中，对自己的设置的专业领域中出现的各种内容进行互动，并就相关文本的制作进行讨论，既可以提高学生语言表达的流畅能力，也可以提高学生办公软件的应用能力。

4、建立学习档案

学习档案是反映学生学习情况的系统资料。在JF标准中，学习档案主要由“自我评价”和“评价标准”等构成。

在每个项目完成之后，都会要求学生撰写自我总结，并对自己在项目开展的过程中的表现做出自我评价。教师则根据学生的实际表现和自我评价对学生进行综合评价。

依照“Can-do”理论中B2阶段的要求，对商务日语综合实训课程制定了以下的评价标准（表2）。

表2商务日语综合实训课程评价标准

优秀 良好 合格 不合格

参与度 积极参与并提出宝贵意见 能够配合其他组员完成任务 在其他组员的带动下能参与项目的完成 对项目的展开不予配合

语言表达 能够准确使用商务表达，并有条理地表述 商务表达基本正确，表述比较有条理 表达中出现了部分的语法错误，语句不通顺 语言表达中出现了半数以上的语法错误，使人无法理解意思

实际操作 可以有条不紊地开展项目，业务能力强 在组员的协助下可以开展项目 在项目开展过程中出现错误，需要改进 无法独立完成项目中的实际操作

建立学习档案，记录与保留学生的学习过程，对于学生是很好的总结，对于教师则是很好地促进，利于今后不断完善教学内容的设计。

五、结语

JF标准中“Can-do”理论的出现为我国日语教育带来的新的生机，也将会产生重要的影响。而将这一理论运用到商务日语专业的实习实训课程中，可以使这类课程发挥出最大的效用。通过实践证明，学生在这一理论指导下进行学习，可以发挥较大的主观能动性，取得较明显的教学效果。在接下来的教学活动中，如何灵活地将“Can-do”理论应用到其他的日语课程中，制定各项有效的学习目标，将是笔者及其同仁需要继续研究的重要课题。

参考文献：

[1] 彭瑾、徐敏民．『ＪＦ日本語教育スタンダード2010』与我国日语教育改革—以高等教育日语课程标准的比较为切入点.日语学习与研究2013(02:165

[2] 乔颖.日语教育、学习、评估的参考标准《JF日语教育Standard2010》与中国的日语教育.外语教学理论与实践华东师范大学,2011(04)

[3] 陈姗姗．JF标准下的“Can-do模式”在基础日语课堂中的应用.佳木斯教育学院学报2013(07):129

[4] 王润芳.JF标准对商务日语教学的启示.长春理工大学学报（社会科学版）2013(09)

[5] 李 乐.基于“JF Can-do”标准的基础日语教学改革.语文学刊•外语教育教学,2013(08)

[6] 周林娟 潘幼芳.中日商务人才需求与商务日语教学改革.日语学习与研究2009(02):141

[7] 严红君.试论商务日语的能力界定.日语学习与研究2011(03)：154

[8] 陶魏青.JF标准下“Can-do模式”在提高日语专业技能中的应用研究.吉林省教育学院学报2012(11):18.