企业信息化促进企业管理效能提升的探索与研究

刘定松

摘要：企业信息化是一项涉及企业组织结构、企业文化、业务流程重组和信息技术等因素的系统工程，企业信息化借助现代信息技术的发展，对传统的企业组织结构、业务流程、管理方式等进行优化和调整，尤其是企业信息化的建设能够大大提高企业的管理效能，提升企业的竞争力，进而提升企业整体的效益。本文主要分析了企业信息化的必要性，进而引导出信息化对企业管理效能的促进作用，最后提出完善企业信息化建设的对策与措施。

关键词：企业 信息化 管理效能 探索

0 引言

企业信息化是引进现代管理理念，利用计算机技术、网络技术等一系列现代信息技术，通过对信息资源的深度开发和信息共享，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，进而提高企业经济效益和企业竞争力水平。

企业信息化的发展可以大大提高企业的管理方式，提高企业管理模式的创新，企业投入一定的资源进行信息化建设，其目的就是要通过信息化增强企业的竞争力，提高企业的生产效能、管理效能以及创新效能。本文主要是围绕信息化建设的必要性为突破口，分析企业信息化对企业管理效能提高的影响，最后提出企业信息化建设的措施。

1 企业信息化建设的必要性

企业之所以建设企业信息化主要就是为了通过信息化增强企业的市场竞争力，提高企业的生产效能、管理效能以及创新效能，因此企业信息化建设是企业发展的必经之路。

1.1 企业信息化建设是我国经济发展的必然要求

随着我国经济的发展，企业的规模不断的扩大，我国企业的经济活动范围也开始走向世界，而我国的信息化建设与国外相比还存在很大的差距，我国企业信息化建设已经成为当前促进经济发展的主要内容之一。从国外看，美国70%以上的企业都实现了通过互联网进行业务宣传和销售，而我国70%的企业才处于摸索与学习阶段。从国内企业信息化发展看，我国企业管理方式良莠不齐。信息化程度低的企业常常会导致企业的重复建设或者企业生产过剩、库存积压过多、经营数据掌握不及时等现象的出现，而要想解决这些问题需要企业建立统一的信息服务系统，而企业信息化就是完善企业管理方式的良好途径。

1.2 企业市场竞争力的提高需要企业实现信息化

竞争是资本市场发展的重要特点，企业要想在市场中占有一席之地，其就必须要具备一定的市场竞争力，随着信息化程度的不断提高，企业之间的竞争越来越多的表现为对信息技术应用的竞争，也就是说它们之间比的就是谁能够将信息资源更好、更快地进行应用以及创新能力。因此企业的信息化与企业的竞争力有着内在的关联性。企业竞争力的优势是信息资源的优势，因此企业要不断的保持信息资源的优势能力，不断提高企业的信息化，不断增强自身的竞争力。

1.3 企业管理者决策科学性需要企业实现信息化

企业的决策需要以企业的各类信息为基础，企业管理者在进行决策时候，需要对企业的全部信息进行深入的掌握与分析，而传统的企业管理模式不可能对企业的信息进行全面细致的了解。实现企业信息化后，通过“云平台”将各种信息汇集到一个平台上，企业的管理者可以随时随地方便查阅企业的信息，并且信息的分类也比较清晰，便于企业管理者根据往年的信息分析其决策的科学性。

2 企业信息化对企业管理的影响

2.1 企业信息化提升了企业的管理效益

企业的信息化能够实现企业管理资源的整合，有利于企业在现有的资源内实现整合，通过优化企业的各种业务流程等实现对企业管理资源的最大优化配置，进而提高了企业的管理效益。其主要表现在：企业的信息化可以提高企业对外界的了解情况，进而及时根据外界的变化及时的调整经营策略，提高企业的决策的科学性。在企业没有实现信息化管理之前，也就是说企业的产业结构常常是以高消耗、低收益为主的；而企业实现信息化后，企业的决策方式有了很大的科学性、企业根据信息资源不断地提高企业的产业结构优化，积极向高效率、高增长、高效益的产业发展。同时，信息化的实现可以大大提高企业的生产效率，解放大量的人力资源；企业信息化可以简化企业管理中间环节，降低因为中间环节的繁琐造成的信息资源的浪费与各种商机的延误。

2.2 企业信息化降低了企业成本

企业的信息化建设提高了企业的生产效率，降低了生产环节中的人力资源的支出，同时提高了产品的市场运转率，因此极大的降低了企业的成本支出。首先企业信息化建设是借助高科技对现有生产技术进行创新与发展，提高企业的生产效率；其次信息化对传统会计工作模式进行改革，提高了企业会计信息的科学性；最后信息化改变了企业的营销管理模式，为企业的产品营销环节节省了大量的费用。

3 企业信息化建设的平台支撑及建设内容

3.1 信息化建设的平台

目前许多企业都在积极构建企业信息化，而企业信息化的实现都是依托企业大数据库建设或者云平台的构建为形式，云平台是帮助企业实现降低生产成本、提高管理效益的重要途径。企业通过云平台不仅可以降低企业之间信息资源的孤立弊端，企业可以通过云平台实现资源的享用，同时企业通过此平台将企业的各种信息进行储存，可以实现企业之间的资源共享，提高企业运作效率。因为如果企业单独发展信息化需要投入大量的资金，而借助云平台管理模式的灵活性可以大大提高企业的经济回报率。

3.2 企业信息化建设的建设内容

办公自动化：实现无纸化办公，利用当前4G或3G移动通信技术，实现企业管理人员随时随地移动办公。办公自动化最大的好处就是可以对企业员工进行规范化、科学化管理，节约企业的成本、提高企业办公效率。办公自动化管理系统实现了企业员工登入、修改密码、个人办公以及管理等功能。日常办公：就是企业的员工以及管理者通过自动办公系统进行相应的企业管理，比如通过计算机系统实现对企业信息的查阅、工作事宜的审批与分析等；企业管理：对不同的管理人层授予不同的管理权限，企业的管理者可以根据自动化办公系统给付的权限执行其权利，比如利用计算机系统优化人员配置等。

3.3 企业资源管理系统（ERP）

企业资源管理系统就是企业管理者可以进行市场产品需求信息分析、掌握产品的销售以及库存情况、产品生产管理、企业投资的规划，也可以及时查看产品的生产情况、企业中的各种资源的消耗情况；各部门通过企业资源管理系统可以很简单实现其职能，如仓库管理员可以记录出入库零件、产品的情况作为以后查询浏览、统计、盘库的基础信息，帮助企业人员分析出企业管理或运营的薄弱环节等等。

3.4 外勤工作人员管理

企业的日常销售以及对企业分支的管理都需要外勤人员的管理，因此对外勤人员的管理是提高企业规范化运营的重要措施。外勤人员管理主要包括：位置管理、考勤管理以及报表管理。通过信息化可以随时了解外勤或分支机构工作人员的位置（状态），以及通过信息化对外勤人员的工作效率进行考核，避免外勤人员不从事企业的经济活动，造成人力资源的浪费。同时，外勤人员工作的时候其在面对一些复杂事情时要做出快速反应，而一些决策可能会超出外勤人员的权限，这时可以借助信息化平台及时调取需要的数据，让企业的管理者根据外勤人员的报表等做出科学的决策。

3.5 客户关系管理系统

客户关系管理一方面要求“以客户为中心”追求信息共享，完善对客户需求的快速响应机制，优化以客户服务为中心的工作流程，构建新型管理系统来改善服务，提高效率；另一方面，CRM实施于企业与客户相关的业务领域，使企业与客户保持一种卓有成效的“一对一”关系，从而建立客户驱动的产品、服务设计和向客户提供更快捷、更周到的优质服务，以吸引和保持更多的客户资源，降低成本的同时扩大销售。

4 企业信息化促进企业管理效能提高的措施探索

4.1 加快现代企业管理制度改革步伐

企业信息化的发展需要企业制度的保障，因此需要加快企业现代制度的改革步伐，为企业信息化发展奠定基础。首先，企业要实现向现代企业制度的转变，因为信息化实施在很大程度上并不会受到技术、资金等方面的影响，而更多的是受到企业管理制度的限制，因此要转变企业的管理制度；其次要鼓励具备上市条件的企业进行上市，通过上市操作规范企业的经营模式，推进实现现代企业管理制度。

4.2 构建适应企业信息化建设的信息化模型

信息化建设并不是对企业的技术进行现代化处理，而是要从整体上实现企业信息化改革，因此企业要根据信息化建设的要求对企业的管理模式、业务流程等进行科学设计，并运用计算机技术和通信技术实现自动化管理。具体就是企业的业务流程要以实现其信息化为目的，企业的文化建设也要根据信息化发展的特点而变化，惬意的组织结构也要逐步向扁平化结构发展。

4.3 提高企业工作人员对信息化应用的技能培训

企业信息化实施需要企业人员进行操作，因此企业要提高对企业员工的信息化应用技能的培训力度，通过各种培训与教育，提高员工对信息化建设的认识，让他们在现有的技术基础上增强对使用信息化系统的操作技能；同时企业的管理者也要提高思想认识，重视员工的信息化技能培训，让信息化建设在企业形成浓厚的氛围；最后要积极增加对信息化建设的资金支持，通过资金支持增强信息化建设的软件、硬件设施的不断完善。

4.4 提高云平台大数据分析的技术在企业中的应用

2013年方圆集团荣获“2013工程机械信息化应用优秀企业金奖”荣誉，其获得此项荣誉是因为其在管理中应用云平台进行企业管理，云平台为企业的管理提供了良好的发展机遇。方圆集团云平台建设主要包括两个平台和一种模式，即“应用平台”、“支撑平台”和“商业服务模式”。

4.4.1 “应用平台”包括计算、制造、管理和服务等功能。应用平台的工作重点是对CAX/PDM/CAPP/ERP增加功能和系统优化，建立统一的应用共享平台，建立集团管理驾驶舱，建立决策反馈系统；改进和扩大物联网技术应用，提升远程监控技术的应用水平和应用规模。

4.4.2 “支撑平台”建设是在企业中心机房、网络、服务器等基础上，利用虚拟技术建立符合“云”应用要求的资源优化共享的硬件平台。在支撑平台上，进行网络改造升级，加强硬件建设，对服务器、工作站等硬件设备进行采购，建立虚拟服务器，建设集团数据中心，建立大型存储及异地备份系统。

4.4.3 “商业服务模式”是根据集团云应用方式的转变，建立方圆信息化应用新的商业模式，其主要包括应用软件在线租用服务和运维及托管服务。

5 结束语

企业信息化是企业管理不断创新的过程，企业的信息化建设极大的提高了企业的管理效能，因此企业要想在竞争激烈的市场中获得发展，需要不断地完善其信息化建设系统，以信息化提升企业的管理水平。

参考文献：

[1]胡东杰.浅谈信息化对企业管理的影响分析[J].现代营销·营销学苑，2010（7）.

[2]何祖联，董艳.企业信息化项目管理优化研究[J].时代金融， 2014（3）.

[3]王杰敏，叶羽萍，刘艳.基于云计算的中小企业服务平台建设的分析.中小企业管理与科技·下旬刊，2013（8）.

[4]金世伟，李一军，李剑锋.企业信息化效能评价模型研究[J]. 商业研究，2006（1）.

[5]马思睿.浅谈客户关系管理系统的建设[J].计算机光盘软件与应用，2011（18）.