出租车交通事故及其驾驶员心理分析

袁双宏，孙启凯

（齐齐哈尔工程学院 交通工程系，齐齐哈尔 黑龙江 161005）

现代城市客运交通中，出租车占城市客运交通的比重越来越大，由于在城市道路交通中车辆和人口的密度较大，交通环境比较复杂和交通设施的不够完善，城市道路交通也是交通事故最频发的区域。出租车作为城市道路交通中重要的一部分，在引发城市道路交通事故中也是比较常见的。交通事故从根本上说是由人、车、路、环境要素失去平衡所造成的。交通事故成因有主观和客观两个方面，主观方面是人的原因，主要是驾驶员、行人等交通参与者行为的因素；客观原因是车辆技术状况、道路状况及环境因素的影响等等。人作为交通行为的主体，是道路交通事故诱因中一个最重要的因素。据我国数据统计各种因素造成交通事故的比率中，人的因素约占总事故的95.3%，车辆、道路、环境等因素约占总事故的4.7%。而人的因素中因机动车驾驶员的过失造成的交通事故的占87.5%，非机动车驾驶员因素占12.5%。就出租车而言，出租车驾驶员的心理因素是人的因素里面最主要的原因，也是引发交通事故最为重要的因素。出租车交通事故频发的驾驶员的原因主要有：利益最大化作为驱动力是违章、疲劳驾驶、事故频发的最主要原因，侥幸心理挑衅着安全意识，搜寻路旁客源使行车的注意力集中度降低，过于自信与麻痹大意共存，多种因素引起不良情绪影响行车安全等等，这些导致事故的原因都与驾驶员的心理因素有紧密的联系。不同的出租车驾驶员有着不同的驾驶态度，同一位驾驶员在不同的驾驶时间段也有着不同的驾驶态度，驾驶员的心理态度是随人随时发生着变化的。

出租车驾驶员一般都有“时间就是金钱”的紧迫感，在有限的时间内赚到更多的利润就是他们最大的利益诉求，这一驱动力便成了违规、违章、疲劳驾驶、事故频发最主要原因。出租车驾驶员的安全意识是提高交通安全的决定性因素，安全意识主要包括两个方面的心理活动：一方面是对外在客观世界的认识、评价和判断，另一方面是在认识、评价和判断的基础上，决定个体的行为，并对其进行适当的心理调节，以保证安全。出租车驾驶员在取得从业资格的时候，有关于遵守法律法规、具备相应的安全意识和安全技能的相应要求。大部分从业人员是具有相当的安全意识，但安全意识淡薄的不乏其人，主要表现在：一是对可能造成损伤的外在环境条件的戒备和警觉水平不够；二是对行车环境和条件（包括自身）的认识、评价和判断存在偏差；三是即使对行车环境和条件的认识、评价和判断准确，但心理调节不好足以影响行为，无法保证安全。

对于出租汽车的交通安全问题，国外一些国家和城市进行的研究可以归纳为以下两个方面，即出租汽车事故特点和影响出租汽车事故的相关因素：

出租汽车事故与其他类型车辆事故相比，出租汽车事故发生频率高，但一般事故造成损失不严重。Urs Maag(2008) 对于加拿大出租汽车事故研究表明，出租汽车事故占全国道路交通事故的1.10%，平均每年有41%-50%的出租汽车发生各种交通事故，但事故造成的死伤情况并不严重。出租汽车事故在很大程度上与驾驶员的冒险驾驶心理和驾驶行为有关。研究发现造成交通事故的主要原因为对交通规则的遵守程度，闯红灯、在车流量很大的情况下右转(此时极有可能发生碰撞事故)等。出租汽车事故还与驾驶员疲劳驾驶具有一定的关系。James R.Dalziel(2009) )通过对澳大利亚悉尼市出租汽车驾驶员进行抽样问卷调查，研究出租汽车事故与驾驶员疲劳驾驶和侥幸心理之间的关系。研究发现，悉尼市出租汽车驾驶员每周平均驾驶时间大于50h，出租汽车事故与驾驶员休息时间之间呈负相关性。

美国、日本等发达国家，在出租车交通事故领域较早地开展了驾驶员心理不够、随意停车等。2010年日本出租车公司提供的安全分析研究报告指出：出租车事故中驾驶员心理因素所占比率为70%。日本安全心理学家正田亘的统计为85%。2011年美国乔治亚州肯纳瑟州立大学的心理学专家David Leonard 以及美国的心理研究部门对出租车驾驶员的不安全行为进行调查研究，得出许多出租车驾驶员并没有意识到心理因素对引发事故危险的存在，主要是因为缺乏安全知识，导致安全意识淡薄，建议可以增加培训。

出租车的交通特性与驾驶员的驾驶行为是密不可分的，不同的驾驶员有着不同的驾驶行为，但从整体来看出租车的交通特性是大致趋于相同的。出租车的行驶是由驾驶员操纵有关机构来实现的，出租车在行车过程中驾驶员的驾驶行为是根据驾驶员的身体条件和车内外的环境来及时做出变换和调整的。从医学和生理学的大量研究中证明，人在日常生活中的行为与人的心理有直接的关系，心理往往支配行为。因此，出租车在工作中所表现出来的交通特性是受驾驶员的心理活动支配的。出租车是以盈利的服务方式，而追求利益最大化是几乎所有出租车驾驶员共同目的，同时这一目的也是影响驾驶员驾驶心理最为重要的因素。出租车驾驶员作为机动车驾驶员中比较特殊的群体，数量庞大且行车时间长，因此对出租车的交通特性及其驾驶员心理进行测评研究，对减少和预防各类交通安全事故、提高安全管理水平具有非常重要的意义。

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