妇产科护理中存在的问题及对策

赵 红

（辽宁电力中心医院妇科门诊，辽宁 沈阳 110006）

随着社会的进步，医疗行业的特征也在发生着转变，它从一个简单的医疗过程逐渐发展为综合医疗水平和服务水平的行业，而其中的服务水平是一个重要的衡量指标，这也成为衡量医疗水平的重要指标，妇产科是一个高风险的科室，所以，妇产科的医疗护理人员都需要有很强的责任和使命感，护理质量也越加受到重视，而相对于患者所期待的水平，目前的妇产科护理仍存在着一些不足[1]。

1、妇产科护理的现状及存在的问题

近几年，随着医疗卫生水平的不断提高，医疗事业得到了快速发展，人们对质量也有了更高的要求，这就要医疗护理人员必须提升自己的业务素质，尤其是在妇产科的护理治疗过程中，很多的医务人员开始给与了更多的关注。在妇产科的医疗水平提升中目前还存在很多的问题，需要所有医疗护理人员不断的完善和提升自己，给予足够的重视[2]。

1.1 护理人员的工作知识不足

近年来，妇产科医疗护理非常热门，大量医务人员投入到这个行业里来，这就直接导致了妇产科护理人员的专业技能水平参差不齐。护理人员的学历、专业素质水平有高有低，于是造成了部分护理人员对整体护理、人本原理和人文服务的理解与新的护理理论的接受程度存在一定困难，面对新型护理模式的发展以及面对患者要求较高水平的服务无法适应。尤其是面对一些突发状况的时候，不能够及时处理，直接导致了和患者之间的矛盾及冲突。

1.2 护理人员服务意识不强

随着医疗体制改革的加深，患者对于医院的环境还有医务人员的技术水平和服务等方面的内容都有了新的标准。很多的医疗护理人员没有现代的医疗卫生发展意识，思想上对自己的本职工作没有给予足够的重视，在护理治疗过程中语言生硬，服务态度也不够亲切，在工作中还伴有情绪化的内容，不能与患者进行全方位的沟通。对患者及其家属提出的问题也没有做到全面的解答，致使很多的医疗纠纷发生。这些都是医疗护理人员的服务意识不强，缺乏爱心所致。很多护理人员并没有意识到，医护已经发展到追求服务质量的层面上。

1.3 制度不够完善

制度上的不完善导致了护理人员在工作过程中不能严格的按照规章制度去做，有些制度得不到落实，在工作过程中流于形式形同虚设，加上护理过程中监督检查力度不够，容易出现问题。

除此之外，目前来看大部分医院对于护理人员的管理制度是简单化的直接管理，不论学历职称、工作年限，干同样的工作，值同样的班，拿同样的奖金，承担同样的责任，这样的管理制度无法调动护理人员的积极性，尤其是对于服务行业来说，激励是非常重要的，需要及时地改变护理人员的管理制度。

1.4 对培训不够重视

也就是说不重视人才的培养，现在护理人员是以年轻人为主体，应该对他们进行系统的、有步骤的培训学习[3]。但这方面在现在的护理管理中并未得到足够的重视，于是造成了护理人员操作医疗设备等不够熟练，对于患者病情的把控等不够准确，除此之外的一系列问题，都与培训的不到位有直接的关系。

2、相应对策

2.1 提高护理人员的工作能力

首先要加强所有护理人员的职业道德精神，注意对医疗卫生法规的学习，通过不断地学习来提升自己的业务水平，拉近自己与病人之间的关系。除此之外，还需要加强专业方面的学习，严格执行护理人员的相关规定，与病人之间建立良好的医护关系。在妇产科的治疗护理中，要不断的提升自己的医疗卫生意识，从人性化护理内容入手，转变自己的意识，从病人的角度出发全面考虑病人的治疗问题，把病人及其家属的想法放在首位，做好自己的本职工作，本着具有社会责任心的心态去学习护理的相关知识和细节，防止医疗纠纷的发生。

2.2 加强和完善管理制度

对于管理制度方面来说，大体可分为两个方向：一个是完善和强调现有的要求条例，二是及时的将激励理论加入到管理中，调动护理服务人员的积极性。

2.2.1 要完善质控网络，安全管理制度要完善，尤其是对于妇产科护理中孕妇、新生儿这类特殊患者，如在危险地段有无安全警示标志等存在安全隐患；强调规章制度的执行，不能流于表面，个别护理人员有章不循、粗心大意、引发纠纷，而当有的护理人员对这些并不重视，就会造成后续一系列的麻烦；除此之外，还有对住院病人的管理也需要加强，由于医护人员对病人迁就、照顾、放弃原则，最后导致不良后果。比如住院孕妇请假离院，孕妇及家属开始请假时，态度友善，而孕妇一旦离开后分娩发生问题，反过来追究医院的责任，从一开始就应该避免这种不必要的纠纷。

2.2.2 对于管理制度的进化要求，激励理论在合适的应用条件下，可以充分调动护理人员的积极性与热情度，也容易让患者感觉如沐春风，继而间接改善医患关系。

2.3 重视及普及培训

在现代行业中，培训是培养人才快速成长最直接的途径，对于护理行业同样如此。在护理培训中，要着重强调三个方面：安全意识、工作业务能力以及服务意识和态度。换言之，就是要求护理人员要有及时发现问题、解决问题并有让患者信任和舒服的能力。这是对于一个优秀的妇产科护理人员最基本也是最重要的要求，可以通过系统而全面的培训来实现和完成；并且让新进入行业的人员在一开始就受到一套完整而准确的培训，比在一线岗位上工作了很久之后再进行培训更容易取得效果。

3、小 结

随着近些年医疗卫生水平的不断发展，人们的医疗卫生意识在不断地提升，对于妇产科治疗来说，所有的医务工作者需要在治疗过程中让病人切实感觉到家的温暖。可以说，妇产科的护理治疗是最受患者重视的科室，因为这是直接关系到两代人的健康问题[4]。针对妇产科护理当中存在的医疗纠纷问题，医院必须做出合理的改善和调整，培养出更多的专业素质强的医疗卫生人员，提升大家的服务意识，使妇产科护理行业尽快趋于成熟，减少纠纷，提高患者满意度。

[1]赵 缨,胡 雁,周英凤.本科妇产科护理学课程的改革构思[J].护理学杂志,2006,(10).

[2]胡艳琼,陈先华.护理中形成性评价的研究现状与展望[J].护理学杂志;2010,(19).

[3]郭蕾蕾,刘 堃,李 强、张 林.我国本科护理专业开设循证医学课程的现状[J].现代生物医学进展;2010,(04).

[4]张 蕙.对妇产科护理职业紧张因素的探讨[J].临床和实验医学杂志,2007,(8).