《职来职往》热播的原因分析

季 峰

(吉林大学文学院，吉林 长春 130012)

《职来职往》节目自2010年12月10日开播以来，在全国范围内获得了较高的关注度，成为电视荧屏上备受关注的职场类节目之一。《职来职往》不仅促进了年轻人求职价值观和人生职业规划的交流，更加强了企业同求职者的良性互动，为求职者和企业之间搭建良性双选的有利平台，同时，该节目也促进了家庭成员之间的积极沟通，成为一个促进全社会相互了解、家庭和谐的交流平台。

一、准确把握时代需求，迎合受众心理

根据教育部的统计数字，到2010年，面临择业的应届毕业生人数已经超过630万人，再加上往届没找到工作的毕业生，以及这个庞大的数字加上相关的亲友人群，就注定了大学生择业问题将具有持续高涨的关注度。因此，毕业生迫切需要一档既能为他们提供展示舞台，同时也可以通过观看学习领悟到一些面试技巧的节目。在此背景下，集合了众多企业资源的《职来职往》应运而生。

“《职来职往》关注的是一项民生热点——求职”。求职场上会遇到哪些难题，应当如何应对，自己的求职理念需要怎样调整，这都是电视机前的观众感兴趣的话题。《职来职往》抓住当今社会民生热点，把观赏性牢牢地建立在真实性和实用性基础上，突破了以往内地综艺节目模仿境外节目的困境。节目内容从一定程度上满足了受众渴望倾诉、交流的心理需求。同时，《职来职往》还是一个学习的平台。面对生活的压力巨大，走入职场之前和深入职场之后的人们，都需要一个精神抚慰性和教导性的节目来给他们解疑答惑或者进行共勉，从而对职场的压力做出宣泄。

从该电视节目类型的发展来看，职场类服务节目起到了一种“补偿性”的作用:它顺应时代之需，实现专业化服务，在基本的道德理念和节目题材上，符合主流价值观，形成正确的价值引导。符合受众的价值判断，容易产生共鸣，从而形成了节目相对稳定的受众群体。此外，对于求职者和再择业者来说，《职来职往》是一个进入职场的教科书，对于失业者和职场失意者来说，它是一个可以倾诉和交流的平台，并且可以在看的过程中找到自身的问题之所在。

二、降低门槛——求职者类型的多元化表达

《职来职往》的栏目取向不同于其他国内同类型节目，它首先扭转了这个面向高端人才的定位，主动降低姿态，面向更广大的普通的求职者。所有参加节目的选手都是通过公开参与的方式报名海选而来的普通人，他们来自社会各个阶层、各个领域。

截至2012年2月， 《职来职往》共录制近100期，其中，男性求职者217人，女性求职者283人，作为从每月数万报名者中脱颖而出的求职者代表，他们所求得的职位既包括工程师、企业职员、工人、模特、摄影师、保安、销售、行政人员等常见的职业类型，也包括旅行体验员、国家科研人员等小众化的职业类型。在这些极具代表性的求职者背后，是不同的阅历和差异化的求职观乃至人生观、价值观，通过现场达人对求职者的精准点评和鞭辟入里的分析，为电视机前的观众带来了多元化的观点表达，形成百花齐放、百家争鸣的讨论氛围。

“在一个人的成年阶段，媒体始终促进着他的社会化。通过确认某些信念和价值，帮助调和不一致的价值观，帮助调和私人行为和公共道德之间的矛盾，媒体为社会凝聚做出了贡献”。在节目上的求职过程中，求职者所展现出来的人格特征类型也非常多元化。在求职者中主要可以分为以下几类:刚刚走出校园，毫无工作经验的职场“白丁”;初入职场遭遇挫折的职场“菜鸟”;在职场中磨砺数年陷入职场迷茫的“迷路人”，其中，这些选手又各自有着饱满的人格特性:励志奋斗、真诚感人、自强不息、节俭孝顺、环保公益、为国争光、注重物质等。通过对《职来职往》过往百期选手的统计分析显示，“只为求得一份工作”的求职者人数，约占到节目所有选手人数的50%，他们代表了当今社会最常见的一类求职者，大多没有很明确的职业规划，抱着多一种择业渠道的心理来到节目，而节目也满足他们的需求，提供了一个同行业知名达人面对面交流的机会和求职服务平台;“励志奋斗”类的求职者占到23%，这类求职者大都有着催人奋进的奋斗史，在学校中积极向上，对自己的求职方向和人生规划有一定的认识;“自强不息”类的选手在节目中出现得也较多，他们有的是不畏自身肢体的残疾和不足，勇敢面对生活，在职场中努力提高自己，有的是勇于承担家庭及社会责任，体现忠孝大义之中华传统美德。在节目的求职者中，还有一些是来自海外的求职者，他们有的是在海外留学或工作多年，决心回到祖国建设家乡，有的是海外友人，被中国博大精深的文化深深吸引，决心在中国成就一番事业。

三、参与企业与达人诠释的权威化

在《职来职往》中，一字排开的18位行业达人是节目的一大亮点，在达人中，有新东方、恒安集团、华图教育等民族企业，也有微软、宝洁、家乐福、宝马这样的知名跨国企业，有新浪网、腾讯网、搜狐网、淘宝网这样的新兴网络企业，还有一汽大众等这样的知名中外合资企业，再加上在节目背后默默关注着场上选手的100家知名企业，对于现场选手来说，很难有这样的机会同时面对如此庞大的面试阵容，更难有机会像节目中那样，得到18位职场达人的指点，从而更科学地面对将来的职场人生。

对于不同阶段求职者不同的求职观和人生规划，达人和主持人以及MR．JOB没有进行生硬的判定，而是通过个人的实际经历和人生经验深入浅出的表达来引导求职者及观众进行自我反思。比如:智联招聘的张勇曾说: “应聘的时候，有些考官当见到一个表现不错，气场还可以的选手的时候，我们会无形中抬高对她的评判标准。在这个时候就需要你在接下来展现你真正优秀的地方”;天启一方的马丁曾说:“纯真，我们都要努力保留，但幼稚和纯真是两回事，应该抓住最小的一个机会，然后一点点去做”;智立方的杨石头曾说:“现实很骨感，没有人会永远跟你在一起，所以你要开始适应孤独，而且没有人会帮你一辈子，所以你要奋斗一生”;等等。

四、MR．JOB对节目节奏的有力操控

在《职来职往》中，选手和达人之间虽然存在有面试与被面试的考评关系，但更多的是提问—回答—解答这样的教导模式。《职来职往》设置了MR．JOB这一角色，不论是台上求职者还是电视机前的观众都可以通过互动方式，与MR．JOB建立沟通，得到他的指点。

在整个节目中，MR．JOB或以幽默风趣或以直接犀利的言语对选手表现进行点评、总结，从而达到调节节目节奏和气氛的效果。同样以2012年第39期为例，在这期节目当中，MR．JOB雷明老师根据第二位求职者苏红场上应对职场达人们的表现，总结得出，苏红“应该有一项最基本的素质，那就是不在乎别人的评价。他刚才说到，他不应该去在乎别人的评价，他在现场对于所有达人的质疑评价，他真的没在乎，丝毫没有影响他的表现。但是每亮起一盏灯，就是对他一个认可的评价，那个时候他是在乎的，他眼睛里闪烁出一种光芒”。通过雷明老师的点评在一定程度上中和了达人们对选手的负面评价，使得选手个性呈现更加全面、饱满。同时进一步强化了观众的代入感，也满足了一部分观众的心理需求。

五、积极传达主流价值观

在历史进程中，大众媒体承担了传承了文化价值观的角色。“人类既有把积累下来的智慧传给后代的欲望，也有从过去获取知识的欲望”。在已经播出的100期节目中，通过求职者和职场达人在现场面试过程中引发的职场话题的深入探讨，节目对有争议的价值观给予了积极的反映和正确的引导。

“大众媒体也在同时代的社群与社会之间传递着价值观念，有时还能引发某些原本不会发生的变化。这就是所谓的同代传输。人类学家有证据证明，大众传播能够改变社会”。节目中当涉及“啃老”、“拜金”、“讨薪”、“过劳死”、“性别歧视”等有争议的话题时，主持人及职场达人既没有迎合社会上的消极心理，居高临下地加以批评指责，也没有照本宣科地评论，而是通过达人同求职者、达人同达人之间的平等率真的交流，在达人和MR．JOB不乏幽默色彩的点评中，使主流价值观、荣誉感和道德判断力十分自然地表达出来。比如在2012年第39期，东方风行乐蜂网的夏骄阳在点评第一位求职者刘艳春时，说:“你有三个字可以准确地形容你，你心里藏着一个大女人。你要从小村庄到大城市，你要做一份大工作，你要做大主管，你要去上一个大的大学，去读MBA，去结交一些大人物。但是，又倒过来出现一个问题，就是你可能hold不住。你在努力地扩大那个圆，但我恰恰觉得你的问题，出在圆心上了。比如刚才你说，你要做市场推广，郑妈妈问你的问题，如果真的坦率地讲，其实那问题你答得不好，你没有办法。这就是你做互联网营销最要命的问题。找到自己那个圆心，会让你觉得可能会跟自己的能力，更匹配一些，可能未来，可能在hold住这件事上，可能让自己更从容一些。”从夏骄阳的话语中不难看出，夏骄阳并不否认追求“大女人”这一价值观，同时又提倡这种追求要建立在专业实力的基础上。节目往往就是通过这些行业先锋们、主持人以及MR．JOB在与求职选手交流的过程中表达出自己的价值观，来呈现节目的价值观。

“电视服务节目一方面积极倡导科学、先进的生活理念和健康向上的生活方式，另一方面也在密切监督着生活的实在环境，对影响生活质量的行为进行曝光”。作为一档求职类服务节目，《职来职往》在内容上超越了求职节目的狭窄诉求，紧扣职场但不局限于职场，以平等包容的态度为求职者提供了一个展示他们个人能力和不断奋进的全新求职平台，在这里，有着传统与现代发展理念的碰撞和中西方文化差异的交锋。节目通过求职这一外在形式潜在的引领着主流价值观，具有鲜明的导向作用，栏目克服了空泛的说教和呆板的形式，以个性格饱满的求职案例，来体现核心价值。

打造全明星求职类服务节目正是《职来职往》努力的方向，这种模式有利于在新媒体平台上迅速传播、产生影响。在这种基本模式之上，栏目通过“行业先锋”和择业者之间的对话，反映当下最热点的行业话题并产生观点的碰撞，揭示“行业生存法则”固然残酷现实，但其正是目前中国求职择业残酷性的真实写照。节目将因为行业的丰富性和潮流话题的新鲜滚动，具有无限的可变性以及延展空间。

［1］电视综艺底气何来［N］.人民日报，2011－05－27(24)．

［2］赵玉明．广播电视辞典［K］.北京:中国传媒大学出版社，1999.

［3］孙保国．中国电视节目形态通论［M］.北京:中国传媒大学出版社，2011:156.

［4］［美］约翰·维维安．大众传播媒介:第7版［M］．2010:47P.

［5］韩青，郑蔚.电视服务节目新论［M］.北京:中国广播电视出版社，2005:84.