计算机网络故障及处理

任昌鸿 童春燕

（重庆师范大学涉外商贸学院，中国 重庆401520）

随着现代社会的高速发展，电子计算机技术逐渐普及，几乎社会生产生活中的每个领域均需应用计算机网络技术，已成为现代生活中不可或缺的重要组成。计算机网络技术的重要性无需多说，如何在网络技术应用中，尽量规避可能发生的故障，即便出现网络故障，运取有效方法及时加以处理，对于确保计算机网络正常工作，更好地服务于生产生活及社会经济建设值得深入探讨。

1 计算机网络故障分类及主要表现

在计算机网络技术应用过程当中，不可避免地会出现各种各样的网络故障。所谓的计算机网络故障是指：使用者在计算机网络的运行过程中所遇到的各种问题，致使计算机网络系统不能正常使用的一类现象。按照计算机网络故障的主要内容可划分为硬件故障与软件故障两大类；而按照计算机网络系统故障性质来划分的话，则可分为逻辑故障与物理故障两类。

1.1 计算机网络物理故障的表现

在计算机网络系统应用过程当中，计算机的线路或是硬件设备出现物理性质的问题，即为计算机网络物理故障。主要包括：线路故障。表现为计算机网络系统的线路受外界的损害，或是线路受到电磁干扰影响，从而产生线路故障，使计算机网络不能正常运行。实践中线路故障的发生几率较高，常占计算机网络物理故障总量的百分之七十左右；端口故障。这类故障是物理故障中较常见的一种，主要表现有插头松动等现象，通常发生这种故障，和其相连接的设备也会受到一定影响，所以，确保端口不发生故障是非常必要的；集线器、路由器类故障。集线器作为中继器的一种形式，具备可提供多端口服务的能力，集线器和路由器作为计算机网络系统当中重要的设备，一旦发生故障常常会致使计算机网络无以正常工作。作为物理故障的重要现现形式，集线器、路由器发生故障常是因为中继器损坏，或是线路接口安装不牢固，导致接触不良所引起的；主机的物理故障。通常来说，绝大多数计算机均将网卡都装设于主机之中，所以，发生网卡故障也可能是因主机故障而引起的。常见的网卡故障有网卡松动和主机网卡插槽故障，以及网卡损坏等问题。

1.2 计算机网络系统逻辑故障的表现

对于计算机网络系统的逻辑故障，主要包括路由器的逻辑故障、重要进程或端口关闭故障和主机逻辑故障等。其具体表现如下：路由器的逻辑故障。该类故障表现形式通常以端口参数设定有误、路由配置有误、CPU利用率较大和内存余量过小等。当路由器端口的参数设定不正确，就可能使远端地址不能找到，若路由器CPU的利用率较大，或内存余量过小时，丢包率会明显提升。若路由配置出现误差的话，就可能则会致使路由循环或是远端地址无法找到。重要进程或是端口关闭。计算机网络系统本身或是受病毒影响，某些与网络连接有关的数据参数发生变化，就可能引发重要进程或是端口的意外关闭，这是逻辑故障的重要表现形式之一，若路由器意外关闭SNMP进程的话，计算机网络系统就不能从路由器中采集到任何数据，也不能对该路由器进行有效的控制，或是中断线路流量；主机逻辑故障。这类故障主要表现在如下方面：未安装有效的网卡驱动程序，或是安装的驱动程序存在错误，无法兼容，进而导致网卡不能正常工作；网卡设备有冲突。若网卡设备和主机其他设备存在冲突的话，网卡也是无法正常工作的，进而对计算机网络整体运行产生影响；主机的网络地址参数没有正确设置。这类故障也是主机逻辑故障重要表现形式之一。例如，当主机IP地址配置和其他主机有冲突，或是网络范围内无此IP地址用户，均可能导致主机无法正常连接；主机网络协议或是服务安装不当所致。若主机安装协议和网络上的其他主机未能保持一致，就有可能出现协议不匹配问题，进而致使网络通信无法正常开展。此外，计算机网络中部分服务若不安装也会对产生网络故障，如未安装“文件和打印机共享服务”，就会使得网络资源不能共享，未安装“网络客户端服务”，就会导致计算机不能对网络上的其他用户提供共享资源和访问。

2 处理计算机网络故障的应对和处理措施分析

计算机网络故障具有其特定的复杂性，在处理计算机网络故障时，首先应从硬件配置和网络协议等环节进行排查，在不断有效优化计算机网络硬件系统和软件系统的过程中，从根本上控制和减少计算机网络故障发生的概率。实践证明，可从如下方面着手分析网络故障：首先，优化网络协议，使TCP/IP协议的适用程度进一步提升。在当前工作环境中，TCP/IP协议运用是最多的，在计算机网络系统中具有重要的应用价值。然而，这类协议的开放程度较高，实际运行当中被成为不法分子攻击的主要目标，所以应当从技术层面对其进行优化，以提高网络协议适用性。

其次，调整路由器、交换机参数，以确保系统和设备的运行稳定。路由器和交换机故障是较为常见的网络故障，为有效控减这类故障发生，应对路由器与交换机的参数进行科学设置，结合规范要求固定参数值，从技术层面提升路由器与交换机的稳定运行效果，实现网络连接始终保持正常化。

再次，增强诊断准确性，采取针对性排除措施。对计算机网络故障进行分析，可以得出硬件故障较为常见的结论，对计算机网络的正常运行造成了较大影响，所以在计算机网络故障的诊断与排查工作中，首先要考虑其硬件故障的因素，实践中强化计算机网络硬件诊断工作，及时确定硬件方面出现的故障，对照应急预案要求采取有效措施消除硬件故障问题，保证计算机网络系统安全稳定运行。这里列举几个常见计算机网络故障的处理措施：①网络连接断开。对于这种故障可使用经验分析法，判断故产生部位，然后按照网络结构分析和确定故障发生的准确位置，然后使用相关工具对接口、网卡或交换机进行检查，发现故障后排除或更换；②本地连接受阻。出现这种情况，也需利用经验分析法，先判断该问题为逻辑故障，然后对其相关参数设置进行查看，合理设定相关参数以恢复网络连接；③网络正常但浏览器崩溃。这类故障多属逻辑故障，很可能是中病毒了，或是浏览器本身出现问题，若杀毒软件处理无用的话，只需重新安装浏览器即可恢复正常。

3 结语

计算机技术的发展，在给使用者极大便利的同时，也难免出现一些故障，存在安全隐患。为维护网络使用者的切身利益，高度重视计算机网络系统故障问题，采取切实有效措施，尽量避免网络故障发生的同时，还应掌握网络故障处理的有效措施，这样才能促进网络技术不断发展完善，更好地服务社会生产生活。

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［2］陈红卫.常见的计算机网络故障及诊治方法[J].网络安全技术与应用，2013（9）.

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