企业战略管理探索与研究

吴江贤 蔡晓方 包海蓉

（1.江阴职业技术学院，江苏 江阴214405；2.江阴市利丰制版有限公司，江苏 江阴214411）

中小企业的发展壮大和可持续发展，企业战略管理与企业家的行为有关，企业家作用发挥的好坏直接决定企业的兴衰。 企业家作为企业的灵魂和统帅，需要有先见之明，高瞻远瞩地思考。企业家是企业战略管理的核心主体， 要为企业战略工作创造和提供一个拓展平台，只有在战略思维的管理下，中小企业才能集中优势资源，合理配置人力、财力和物力资源，形成具有自主知识产权的核心技术，通过不断地战略创新来提高企业的核心竞争力。

1 树立良好、专业、权威的企业形象

1.1 培育符合企业战略要求的思维模式

客户思维，为客户服务营销理念。 产品思维，质量永远追求第一。做一个永无止境的服务者也是一个企业家应有的精神，我们每个人都是服务者，长松咨询的贾长松曾说过：“头顶着天，脸贴着地”这就是真正切切的告诉我们每个人，企业要服务好你的每一个客户。 否则，“如果你不好好服务你的客户，别人会愿意代劳”。道出了企业为客户服务的真谛。

因此，企业只有具备对产品的战略、产品的架构，这一切都基础都是建立在从用户的角度出发，如果产品经理自己不是用户，不了解用户，那这一定是个失败的产品。产品经理不仅仅要会做产品，更重要的是要有产品化的思维，能够知道你服务的用户是谁，你的用户需求是什么，如何不断的满足用户需求。

1.2 培育符合企业战略要求的服务品牌

利丰制版以卓越的品质、价值和服务来满足客户需求，铸就优秀团队为使命。企业在应对营销环境复杂多变，与同行业竞争者、供应商以及客户紧密协作，江阴市利丰制版有限公司和食品终端供应商结成同盟关系开发凹印制版业务，结成战略合作联盟。如何服务好客户，用过硬的技术打造出让客户满意的服务是获取成功的关键。而与此相辅相成的，更是在从获得用户订单到执行合同再到完结订单这个全过程中的服务技术，这些才是从打动客户拿下订单，让客户满意获得良好口碑，进而获取后续更多订单的整个流程。要做到顺利完成这一流程，就必须站在客户的立场上思考问题和做事， 以客户的思维来处事，才能让客户满意，生存和发展下去最重要的还是要看公司在获得订单方面的能力如何。而公司优秀的执行与完成能力将会直接影响到公司后续能够获得的订单，这些才是保证公司能够顺利生存并壮大下去的核心所在。

目前企业服务的知名品牌有：旺旺、来伊份、福马、盼盼、安琪、恒康食品、五谷道场、完达山、阿明、修正、云南白药、三精制药、清风、传化、可口可乐、康师傅、达能、统一企业、农夫山泉、KIRIN、华润、波力、安进、溜溜果园、曼可顿、双鱼、悠哈、同仁堂、康恩贝、瑞年、红豆、雪宝日化、三枪、百事可乐、蒙牛、伊利、黑松、昂立、天喔、金丝猴、大白兔、淘大、立丰、小王子、五芳斋等等。公司不断对优质客户进行删选，实现了企业与合作伙伴的强强联盟，合作共赢。

1.3 培育符合企业战略要求的企业文化

企业文化是企业的软实力， 随着企业文化理论研究的日渐成熟，公司积极推进企业文化建设。 提炼具有企业特色的文化体系，加强企业文化创新活动。

企业文化是以价值观念为核心的思维、心理和行为方式，对于提高生产力和员工素质，具有导向、凝聚、协调、规范、鼓励的功能。“我为人人，人人为我”是利丰的企业精神，创新是利丰的企业灵魂，积极倡导质量是企业的生命，品牌是企业的灵魂 公司以“道德、健康、知识、尊重、信任、责任、专一、专业、专心”为理念，为员工创造良好的生活、工作环境。 企业笔直整洁的路面，绿色的草坪，两旁垂柳依依，让人不禁驻足，通过构建员工自身发展的平台，让员工在利丰企业工作并快乐着，实现自己的梦想。

2 创立完善、细致、热情的企业理念

2.1 完善服务，卓越品质，和谐进步

公司专业从事电脑凹版印刷辊筒的加工生产，产品主要用于食品包装和饮料包装外，还用于医药、烟草，装潢等行业的包装，具有较高的科技含量，同时被评为国家级新产品，企业严格遵守“质量第一，服务客户”的宗旨，严把质量关，不断地加强和完善公司内部管理，使公司获得了长足的发展。 一直以良好的发展态势参与市场竞争。 从最初的一条全套美国制版流水线发展到现有10 条制版流水线， 年生产电雕锟筒达到12 万只的能力。客户定位逐渐向一些高端客户过渡，全球有影响力的食品公司和饮料公司：如台湾的统一企业，美国的可口可乐，百事可乐公司都已经成为稳定的客户，国内彩印企业如上海紫泉标签有限公司，为企业的进一步发展打下了更为坚实的基础。

2.2 做强企业，回馈社会，和谐发展

一个富有责任心和爱心的企业，一个诚信的企业，一个有着良好声誉的企业，才是一个有竞争力的企业。企业在做强做大的同时，更不忘回馈社会，积极参与社会公益事业。 在今年长泾老街一河两岸的修建过程中，公司老总代表全体员工慷慨解囊捐款50 万，为家乡的建设做出了一定的贡献。作为企业的社会责任或者说作为一个优秀的企业公民，除了立足于办好企业多创造财富，企业更要担负起社会责任。

企业发展壮大了，应该为社会做点贡献，这是一种责任。对于外地的一些需要帮助的学生，公司也每年都要捐出一部分钱款，用于帮助他们顺利完成学业。为构建和谐社会尽自己的一点绵薄之力。因此，始终秉承“打造最具有行业影响力的一流企业”愿景的利丰制版在打造品牌、做强企业的同时，一直将社会责任作为自己企业的发展之本，积极参与社会公益事业建设，以推动社会和谐发展为己任。

2.3 注重环境，环保管理，和谐统一

随着社会的不断发展，环境污染日趋严重，公司领导层充分认识到保护环境的重要性，保护意识由原来的淡薄到现在的深刻，以积极的姿态来配合江苏省环保厅、省经信委《关于印太湖流域电镀行业环保整治计划的通知》和无锡市《关于印发无锡市2012 电镀行业专项整治工作方案的通知》精神的具体落实和整改，花了较大的财力和物力加大了对环境保护方面的投入， 逐步规范和完善环境管理体系和ISO9000 质量体系认证。 实现全方面精细化管理，提高企业自身环境管理水平，使公司在今后能得到长足发展。

3 结语

研究表明，科技型中小企业要取得长远发展，企业家思维和企业战略管理能力举足轻重。 企业要发展壮大就必须未雨绸缪建立企业长效发展机制，包括企业发展文化战略定位、人才培养计划、良好企业信誉等。

实践证明，一个企业能走多远，取决于适合企业自己的价值观，这是企业战略落地，抵御诱惑的基石。企业既要建立科学的战略系统，又要善于鼓励战略的自发产生。江阴市利丰制版有限公司力求打造成最具有行业影响力的一流高新技术企业，结合企业自身的战略管理思维研究，通过以卓越的品质、良好的品牌价值和满足客户需求服务，不断追求卓越，自强进取，致力于打造基业长青的百年企业。

［1］吴江贤.职业教育与班组长培养[J].成人教育，2004（3）.

［2］梁斌.论企业标准化的实施和创新[J].世界标准化与质量管理，2006（12）.

［3］吴江贤，包伟.校企合作开发项目化教程研究[J].科技视界，2014（7）.

［4］吴江贤.高职人才职业素养培养研究[J].中国电力教育，2013（12）.