人性化关怀在老年患者临床护理中的应用

于海燕

（赤峰市第二医院，内蒙古 赤峰024000）

所谓的护理，就是对患者进行关怀和照顾，尤其是对老年患者来说，提倡人文关怀的重要性更是不言而喻。对于医院的护理人员来说，提高护理的质量，让每一位患者满意是其工作的最终目标。将人文关怀融入到对老年患者的护理中是一项难度较大的工作，必须从老年患者的生理和心理等多方面角度入手，接下来，笔者就对老年人的自身因素等方面进行了分析和介绍。

1 老年患者的生理特点

所有的老年人都具有相同的特点，那就是随着年龄的增长，其身体的各个功能严重减退。主要体现在记忆力、方应力以及身体的部位等。而且，免疫力下降使得老年人患病的几率不断增加。另外，来年人的活动范围和空间较小，与外界的接触也逐渐减少，对于他人的依赖性不断增强。如果年龄越大，其自理能力就会逐渐减弱，只有依靠他人才能进行基本的生活。可见，老年人的健康状况是人们关注的重点，一点患病很难恢复，而且病情也会相对较重。急性病和慢性病对于老年人来说都是致命的伤害，甚至会造成老年患者的死亡。由于生理特省受到严重的限制，因此，在对老年患者进行临床护理的时候，相关的护理人员要从来年人的角度出发，想老年人之所想。只有不断增加老年人的生活兴趣，才有助于其健康的恢复，进而延长其生命。

2 老年患者的心理特点

1）孤独和寂寞是老年人的普遍心理特点，老年人一旦患病之后要在医院进行治疗和恢复，因此，就会来开生活已久的熟悉环境，甚至是离开亲人，改变了其正常的生活环境。由于老年人的身体方面的原因，对其心理会产生直接的影响，力不从心的现象时有发生。另外，老年人不想给家人带来更多的麻烦，但是生病住院又是不可避免的，因此，会在产生焦躁的心情。

2）老年人由于具有较为丰富的社会经验，对某些事物的看待方法和年轻人存在着差异。这种心理会使来年人产生一种固执的态度。他们的自尊心较强，在医院治疗希望所有的工作人员都能够宽容对待，对于自身的问题和不解，希望能够给出肯定的答复。而且老年人的情绪会受到多种原因的控制，稍有不慎就会产生压抑或者是情绪起伏较大的心理。因此，护理人员要加强对老年人患者的重视。

3）所有的老年人都希望自己能够健康长寿，因此，一旦生病害怕自己会死亡。基于这种恐惧和焦虑，老年人会对自己的病情以及恢复情况进行质疑，希望从医生的口中听到好的消息。但是有惧怕自己的病情会恶化，因此，这种矛盾的心理一直在折磨老年人。

4）通过对多数的老年患者进行调查，发现多数的来年人都会变得神经敏感，如果在病房中或者是家属的口中听到一些模糊的言语，就会认为是在说自己。对于治疗方法以及所用的药物会存在着疑虑，担心会出现误诊的现象。

3 人文关怀在老年患者临床护理中的体现

3.1 为了更好地实现人性化服务，需要采用温馨的护理方法

因此，相关的护理人员要树立一新的理念，做到尊老、敬老以及爱老。在老年患者住院治疗的时候，要做到热情主动努力让患者感受到温暖。在对患者进行护理的时候，要耐心地解答患者提出的诸多问题，给老年患者带来方便。如果患者的需要没有被满足，要进行道歉，只有老年人自身感受到了护理人员的热情和尊重，才能够放松身心，有利

于病情的恢复。

3.2 人文关怀在人性化护理中的体现

在以往的临床护理工作中，工作人员对每一位患者度抱着相同的心态，尤其是在对患者进行称呼的时候，一律采用某某床的形式。但是，这种方式不会给老年人带来亲切的感觉，更不会让老年人得到尊重。因此，需要工作人员改变称呼的形式，对于年纪较大的患者可以称之为“王大爷”或者是“李婆婆”等等。

加强老年患者的病房环境的护理，大多数老人喜欢安静,并且老年人睡眠很少,应尽量安排在2人～3人的病房。为适合老年人的生活特点,可在病房内适当养些花草,添置书报等。对行动不便的患者,注意上下床和行走,锻炼时的保护,必要时给予拐杖或使用轮椅。由于老年人夜间易惊醒而入睡困难,因此夜班巡视应合理安排时间,巡视病房时做到说话轻、脚步轻、开关门动作轻。尽量熄灯睡觉,减少声光刺激。

加强老年患者的饮食指导,做好生活护理，护士应做好老年患者的饮食指导,关心老年患者的饮食冷暖是对他们最大的安慰。对能自理的患者,指导进行适度运动和体能锻炼,减少依赖心理,利于身心康复。做到细心、谨慎,加强对老年患者的护理安全管理是指为保证患者的身心健康,对各种不安全因素进行有效控制。影响老年住院患者的安全隐患的主要因素有：病情变化的复杂性、用药的不正确、院内感染的可能性、以及老年人突然发生的意外。因此护士应掌握老年患者所患疾病的特点,做好病情观察,及时采取措施；护士在使用药物时,应加强患者对药物的不良反应观察；加强医护人员的院内感染知识学习教育,合理使用抗生素,加强无菌观念。

3.3 人文关怀在个体化护理中的体现

老年人适应性差,医院中对各项检查、治疗、生活护理、探视、睡眠都有严格的时间规定,使大部分住院老年患者感到受约束,尤其是服药间隔不合理,这些对疾病的康复不利。此外,老年患者病情变化快,容易出现意外。因此,是在规章制度上可作适当改进,实行患者个体化需求和工作质量达标的弹性工作制,如根据药物代谢动力学的特点规定每日发药的时间,使服药间隔更趋合理；探视时间的安排,可较其他患者灵活,以满足老人心理上、生活上的需要；增设早晚班,加强护理单元的夜班力量,遇有抢救患者需要特护时实行双人夜班制；根据工作量和患者的需求随时增设治疗班、特护班等,解决了非行政班时段的人力资源薄弱环节。突出了以患者需求为中心与制度管理相结合的倾斜。

4 总结

总之,由于老年人各自的家庭环境、经济条件不同,文化程度、性格也不一样,因此,心理特点和个性特征也不相同。使患者的需求既有共性的一面又有各自的特点,为此,在临床护理中,需研究护理对象的共性及个性需求,以求与老年患者达成心理上及文化上的认同与支持。开展人文关怀式服务,从点滴做起,帮助护理服务对象满足心身需要,达到优质、高效的服务目标。

［1］赵洪雯,邹利军,全彩梅,李鹰.新世纪老年病人的临床特点和护理对策[J].医学文选，2005(02).

［2］李惠玲,毛莉芬,童淑萍,眭文洁,马如娅,庞曼蕖.软性环境对高职实习护生人文素养的培育与熏陶[J].中华护理杂志，2005(03).