分析有线电视安装与维护

蔡 怡

广东省广播电视网络股份有限公司佛山南海分公司，广东佛山 528251

1 有线电视的概述

有线电视为我们的日常生活带来无数欢乐，其画面的呈现和声音的播放主要是由客户终端接收机对信号的内部处理来实现的。目前我国用户多采用数字电视、高清互动、融合宽带和自营宽带等方式实现的电视播放形式，有线电视主要由前端系统、传输系统和电缆分配系统组成，保证其的顺利运行则需要以下几种构件：1）频道放大器；2）混合器；3）天线放大器；4）调制器；5）分支放大器；6）干线放大器；7）分支器；8）分配器；9）电缆和光缆。其中，前端系统主要是作为信号接收和处理的技术中心，传输系统是通过干线和光缆进行信息传送的中枢，电缆分配系统为保证高效和精确性，通常是采用树形拓扑的结构形式。

2 有线电视的安装工作

数字电视基于J2EE及关系数据的基础上进行，采用C/S结构进行整体设计。在有线电视的安装服务工作中，为提升有线电视用户的使用满意度，保证安装服务质量，应当做到以下几点：首先，选择运行稳定的设备器材。构件的质量是保证其使用年限和信号传输质量的关键所在，因而，安装前应当在市场上选择质量好、信誉高、售后服务佳的构件；其次，安装时应当注意电缆的铺设。为保证后续维修工作的进行，使用次数最多的电缆应当铺设平整；再次，提醒用户使用注意事项，教授用户的正确使用方法和注意事项，对用户的咨询和询问，也应耐心解答；最后，数字电视前端设备的调试及数字机顶盒的安装。正确连接机顶盒端口和电视机信号输入口，确保电视机的高清播放效果。

3 有线电视维修服务

3.1 定期检测

有线电视出现播放问题，有可能是受多方因素所影响，其主要包括：有用户端信号失配、机顶盒故障、数字电视前端系统问题、分配网和骨干网问题等。因而，每次的定期检测都应当从上述问题着手。用户端信号失配产生的原因主要在于数字信号的频率低于或高于接收器的辖定范围，调整用户端数字信号接收频率即可解决；用户家庭电视不能够接收数字电视信号，一般是由于机顶盒和AV端子连接错误或者是数字电视的S端子未正确连接所导致的；至于数字电视前端系统故障一般的表现形式为：多个或一整个区域的用户有线电视播放出现故障。笔者在工作中曾遇到这样的情况，一个小区用户几乎在同一时段反映数字电视频显大量马赛克，极其影响观看效果，检查输入光功率后并未发现问题，检修光接收器后也未发现其故障，最终发现导线原因为数字电视前端系统出现故障，整修后该小区信号接收恢复正常。定期检测不仅能够保证及时且有效的处理好有线电视信号传输问题，另外在解决问题过程中分析事故发生的原因，不论是因外部原因抑或是内部安装环节出现失误所导致的，都可以为下次的安装工作提供参考。

3.2 雷雨天出现安全故障的检修

数字有线电视中最为重要的机组要件便是数字机顶盒。数字机顶盒是一种保障有线电视信号接收的低电压调试设备，它的各个组装组件皆为低电压运行模块，较易受周边电器电压和自然放电现象的影响。一般情形下，在为用户安装机顶盒时，就在内里设计中融入了压敏电压的设计方案，不过这种情形对于雷雨天气并没有多少抵御能力，机顶盒的主板模板结构极易被雷电侵入，造成机顶盒损坏。维修人员在常规性检查后如若发现是元器件被烧坏，则应当更换电子元器件。元件器的损伤检查可以通过对元件器表面温度的探知就可以检查，如果在元件器温度过高且排除其它组件损坏的情况下，可以判定元件器出已经损毁，处理措施便是更换电子元件器。在检测电压的过程中，稳压块的电压输出值过高，几乎接近正常输出值的两倍，则可认定稳压块出现损伤。

3.3 施行网格化管理制度

有线电视的维护人员不仅要有专业的知识，还要有服务大众的专业素养。目前中国，有限电视的安装已经基本完成全区覆盖，宽带业务和专线业务出现的故障都有明晰的分类，报障量、超时量、报障率、超时率和满意度等服务体系也已经基本建立，有专门的工单系统支撑进行统计。但是并不意味着垄断市场，有线电视安装部门应当在后续用户使用过程中，保障用户有线电视使用的安全性和有效性。施行网格化管理方案，完善走访制度和建立责任制度，正符合了这一时代需求。

3.4 建立信息反馈网站

有线电视使用时间年限较久，总会因为种种原因产生故障。实质上，这种故障在日常生活中经常会遇到。如电视收不到信号或者是信号微弱，电视画面雪花较大。但是这种故障很有可能是由于用户室内数据线的接头处出现松动或是用户终端盒中的内芯线断开所造成，很容易解决。但是，用户往往无法自行解决问题，需要维修人员的帮助，寻求维修人员上门维修不仅会造成人力资源的浪费，还会耽误其他用户的维修时间。对此，可以建立信息反馈网站解决问题。简单的问题可以由维修网人员在网上进行答复或指导，并由工作人员对常见的故障现象和解决办法进行汇总，制作表格发表到信息反馈网站上，为有线电视用户提供参考。另外，用户有一些关于有线电视使用的问题也可以反馈到系统网站上，甚至可以采取公众评价系统对每位维修人员进行评价或提出建议。

通过测量这些构件的信号指标和性能参数，观察信号的传输速率和传输性能，判断信号传输是否存在潜在故障。

4 结论

随着科技的不断发展和社会生活的不断进步，有线电视在人们生活中占据着举足轻重的地位。有线电视的安装工作和维修服务工作的有序进行，不仅是对工作人员技术水平的考察，还是对有线电视用户负责的一种体现，只有建立健全的有线电视的安装和维修管理体系，才能真正的实现有线电视全民化。

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