“先试后买”和“先花后还”

庞贝

阿里巴巴旗下的天猫商城近期开启“先试后买”模式，消费者无需先对所购商品进行支付，可通过“先试后买”渠道免费试用，满意再付款。值得一提的是，这项业务暂时只在服装类产品上试行，未来将针对不同消费习惯的用户开放不同品类的“先试后买”业务。这项业务对于消费者而言是值得高兴的，相较于传统的购物流程，消费者能够更加无后顾之忧地选择和试用商品，从而提高销售的数量。从6月12日试运营以来，截止到7月8日，近20 000件商品提供了“先试后买”服务，有超过12.6万买家购买了13.4万件商品，最终完成交易的商品占比为87.2%。但是这当中付款的比例和在实施先试后买之前的购买数量相当，由于可赊购的品种是天猫根据大数据对消费者个人习惯所推送的，所以对于买家而言并不会有之前大家所担心的浪费等状况发生，反而促进了销售。

先试后买也是天猫继预售以后，利用大数据对新的消费模式的挖掘。天猫在“双十一”购物节推出的预售模式一炮而红，不仅给消费者带来福利，也为商家带来实惠。而此次先试后买的意义也不仅在于成本的节约，通过付款的比例能够让商家收集到更多的消费习惯，积累用户信息，对于未来有针对性的营销都能达到促进的作用。随着电商的崛起，实体商家逐渐被打压，为了应对电商的冲击，像优衣库等企业都在线上线下同时施行“1个月内无条件退换货”政策，更多的企业也在逐步提高自己的售后服务，面对全新的“先试后买”，实体商家也势必会推出更多人性化服务来应对电商的这种变化。而对于卖家、买家和天猫而言，消费者能够更随意地试用、卖家能够收集更多有用的信息、天猫也收获了更多客流量，这种新的购物模式无疑是一种“三赢”政策。

从目前“先试后买”的策略来看，虽然宣传表示无需首先付款就能免费试用，但是要求试用的消费者要在余额宝中冻结相应的金额。虽然天猫方面表示冻结的货款不影响余额宝收益，但是也给“先试后买”增加了强制性条件，加之“先试后买”资格是根据消费者过去购物习惯所推送，不能涉及全部的品类，所以这其中也无形增加了余额宝的用户数量。“先试后买”是由天猫结合小微金融所推出的，消费者可以选择3、6、9期进行还款。这款天猫分期旗下的产品神似京东之前推出的“京东白条”服务，与天猫不同，白条业务所涉及的商品品类更多，额度也更加自由，分期更灵活。由于限制在京东自营的范畴内，风险对于商家而言相对更小，同时也更像一款个人的信贷业务。自从央行叫停虚拟信用卡的发放后，互联网信贷业务也进入了冰冻期，腾讯和阿里巴巴在这方面都多有不甘心，而此次的“先试后买”又是一款变形的个人信贷业务，不妨理解为阿里巴巴针对央行打击的“曲线救国”之举。在试行一段时间后，天猫或许会取消余额宝的冻结，直接变身为天猫商城范畴内的个人信贷业务。天猫方面负责人表示这是一次对天猫生态圈效应的检验，而通过信贷和大数据的组合，或许天猫能够摸索出全新的消费模式。在张良计和过墙梯的较量下，实体商家也会推出更多的应对措施，这些对于消费者而言都是百利而无一害的。消费者期待更多更好的消费模式出现，也能够给自身带来更好的消费体验。