洪湖螺山派出所

雷品道

打造“三型”服务窗口

强化宗旨意识，打造“便民窗口”。从“方便群众”出发，积极落实服务便民举措，简化办事程序，缩短办证时限，提高工作效率；对不能当场作出决定的申请，行政审批将申请材料移交市局相关职能部门，对于不符合申请条件的，民警耐心细致地解释，讲明白、写清楚需要补充的材料。强化周到服务，打造“温馨窗口”。把人民群众是否满意作为衡量窗口服务工作的唯一标准，从民警服务态度入手，以微笑服务为突破口，坚持用微笑和真诚服务对待群众。强化制度管理，打造“高效窗口”。明确窗口服务原则、事项运作流程及各环节主要职责，规范行政审批工作，完善首问负责制、一次性告知制、服务承诺制，推行预约服务、上门服务、延伸服务等便民利民服务新举措。