基于钻石模型的中国服务外包产业竞争力分析

姜晓萌

摘要：20世纪80年代，由于关贸总协定在“乌拉圭回合”达成的《服务贸易总协定》使服务外包为核心的产业席卷全球。我国于2001年加入世贸组织，这为中国服务外包的发展带来了新的機遇，同时，也为我国服务外包产业带来了巨大的挑战，在这种大背景下，加快服务外包产业对促进国家经济发展，加快经济改革具有重大意义。本文通过波特的“钻石模型”深入分析我国服务外包产业的竞争力。

关键词：国际服务贸易;竞争力;“钻石模型”;竞争优势

一、 中国服务外包竞争力现状

1、随着全球化的不断加深，服务外包发展越来越迅速，服务外包在各国对外贸易的地位不断加深，服务外包在总的贸易总额的比例成为一个国家竞争力的重要象征。而中国作为最大的发展中国家，近年来经济发展迅速，国际地位不断提升，大力发展服务外包产业也变得尤为重要，“十二五”规划中明确提出了大力发展服务外包产业，政策的支持为服务外包的发展创造了土壤。

2、我国对外贸易的势头同样引人注目，改革开放以来，我国对外贸易先后突破2000亿美元，3000亿美元，4000亿美元大关，服务贸易总额在贸易总额中的比例稳步上升，2013年，服务外包发展更是惊人突破了5000亿美元。服务外包结构也在不断的调整，贸易的增长率也在 不断上升，服务外包前景越来越明朗。

3、虽然我国服务外包发展迅速，我国服务外包产业形式仍不容乐观，服务外包占对外贸易总额的比例仅占11.5%远低于20%的世界平均水平，服务外包结构不够完善。一直以来，服务贸易只是局限在旅游，服务等一些低端低附加值的产业，我国服务贸易特别新兴的附加值较高的旅游业以及专有权利使用费一直处于较大的贸易逆差。而且逆差没有缩小趋势。

二、 基于钻石模型的我国服务外包竞争力分析

（一）、波特的钻石理论：波特认为，影响产业竞争力有四个因素：生产要素、需求条件、相关产业和支持产业的表现、企业的战略、结构、竞争对手的表现。政府以及机遇也发挥这重大的作用。

1.生产要素

a初级生产要素，b高级生产要素，而高素质人才尤为重要。

（1）人力资源，除了劳动力成本外，熟练劳动力和高级专业人才也是必须的。我国服务贸易产业劳动力素质不高，服务贸易顺差主要集中在商品服务等附加值较低的贸易中，由于高素质人才的严重缺乏，高素质人才的大量流失，使得需要高素质人才的专利特许权，金融保险等贸易一直处在逆差状态。只有传统的服务外包产业处于顺差，这严重阻碍了我国对外贸易的发展。

（2）资源消耗：服务外包产业是第三产业，属于人才密集产业，附加价值高，资源消耗小，资源利用效率高，十分符合我国可持续发展的战略。

2.需求条件

（1）国外市场，随着全球一体化的不断建立，各国之间的贸易越来越频繁，金融，保险，旅游等来往越来越密切，使得对服务外包的需求越来越大，尤其是对高素质人才密集的金融，专利使用等服务外包产业。

（2）国内市场，我国近几年经济快速发展，GDP越居世界第二，大量的企业不再满足国内市场，开始积极开拓国外市场，发展外包服务产业，成为了我国服务外包的潜在客户，另一方面，跨国公司也促进了我国服务外包的发展（姜春荣）只是由于高素质人才的缺乏，以及对传统模式的依赖，使得我国服务外包进程缓慢。

3. 相关产业

(1) 特许权的高新技术产业，随着全球化的加深，各国之间技术开始相互交流，发展中国家为了本国的发展开始购进高新技术的特许权，而中国的高新技术比较落后，高素质人才缺乏，我国必须努力提高创新能力。

(2)金融保险行业包括金融，保险，我国的金融业保险业处于起步阶段，增长空间巨大，但是对国外坏境的不熟悉，以及国内对外法律的不健全影响了金融保险行业的发展。同时高素质人才的不足，以及国家金融结构的不完善在一定程度上减缓了金融保险业的发展。

(3)旅游业，随着中国经济的发展，出境游的人数不断增加，同时国外对中国的好奇心也越来越大，来中国旅游越来越多，拉动了其他行业的发展但是国内景点的盲目建设，规划不合理等一定程度上阻碍了旅游业的发展。

4.战略

我国的政策给企业越来越多的支持，让企业有了越来越多的发展空间，其次国家对中小企业采取了大力扶持的政策。对国有企业进行改革，提高了效率，但是与发达国家相比，企业内部结构以及效率还是有很大差距，还需要不断进行改革。

5.机遇

现在全球处于一个文化经济不断碰撞的时期，这给中国带了前所未有的机会，让我们可以在国际大环境下，充分发挥优势，利用各国优势，整合资源，更好的发展服务外包但是另一方面竞争压力的变大，我们要以更加充足的准备面对机遇迎接挑战。

6.政府

我国政府以不断包容不断创新的姿态更好地为企业服务，让他们在国际大环境下更好的发挥自己的优势。另一方面制定更加完备的法律制度，让企业有法可依有法保证，使行业变得更加规范。

三、 提高我国对外服务外包竞争的措施

1. 大力发展教育，培养高素质人才，同时提高高素质人才的福利政策，提高对知识产权的奖励，制定相应法律，加强对知识产权的保护以使得更加优秀的高素质人聚集到服务外包企业中，促进服务外包企业的竞争力。（武阳，2007)。

2. 优化产业结构，调整产业布局，提高企业的效率，提高资源的利用率。这样可以降低企业的成本，同时提高效率，使企业在对外竞争中更有优势。(杨志琴、祖强．2007）

3. 政府应该制定更加完备的法律，保证企业在安全的环境中得到更自由的发展。避免了以往的知识产权以及贸易纷争，减少了不必要的冲突。

4. 我国要加强跟其他国家的合作，降低贸易壁垒，使得服务外包可以更自由的流通。加强合作，通过协商来降低关税，减少企业的成本，使企业在国际市场竞争中更占优势，使各国人民都以较低的成品获得较高的价值。

5. 强调比较优势，跟你各地区情况发展服务外包贸易。充分发挥各地区的地区优势，根据各地区的情况来发展服务外包产业。（王优玲，2008）

6. 积极扩展国外市场，扩大内需，使得外包服务有更好的发展。通过需求来刺激企业的发展。（王丽芳2009）

建立更完善的行业协会保护企业的权利，加强企业对国外法律制度的了解，使其在外包服务中更好的保全自己。

参考文献：

［1］杨志琴，祖强．2007承接服务外包：新开放观下中国提升国际分工地位的有效途径［J］．世界经济研究(11)：3—9．

［2］姜春荣．2007．中国服务外包产业发展的现状、问题与策略［J］．

［3］武阳．2007．印度服务外包发展的思考与借鉴［J］．服务贸易

［4］王优玲．2008．中国服务外包产业面临新机遇［OL］．中国服务外报网

［5］王丽芳.2009，基于“钻石模型”视角的现代服务业发展问题研究［J］.经济观察

［6］庄惠明黄建忠，陈洁.2009基于“钻石模型”的中国服务贸易竞争力实证分析［J］.