慈济管理:让员工变“志工”

谢丹丹

彼得·杜拉克的管理思想成就了很多世界500强企业，但是它在引入中国之后的落地遇到了极大挑战。因为西方管理思想建立在基督文化之上，离开此背景再谈杜拉克的管理思想恐怕就没有意义了。

然而，大多数中国企业家尚未认识到这一点，还在专心研习基于西方管理理念的技术细节。

在我看来，中国式管理的出路在于：回归到人文精神与传统文化为基础的管理上来。因为中国长期淫浸于儒道法的思想与传统之中，此背景下管理工作的本质就是“经营人心”，而实现的路径则是依靠传统文化。

慈济慈善基金会的事业，就是中华文化在经营人心中的一个伟大实践。这项事业呈现给人们的，正是其经营人心后的成果。其实，慈济管理思想在这一点上，与稻盛和夫的管理思想有颇多相似之处—它们都为我们提供了一个经营人心的典范。那么，如何将这些来自东方的管理智慧与管理实践引入中国企业呢？

据我观察，中国目前已经有好几家企业，正在把慈济管理智慧引入到企业管理当中，从目前看效果还不错。概括起来讲，企业要想引入慈济管理智慧，第一步是将员工变成“志工”，第二步是在企业内部成立“幸福企业志工团”。

让员工自愿成为“志工”

一旦员工变成“志工”，整个企业的管理就会发生巨大变化。

据我了解，苏州有一家知名的电脑生产公司，共有3万多名员工，员工离职率非常高，公司每月要新招5000人，一年就有6万新员工进入这家企业！员工流失率如此之高，想把产品做到极致，几乎是不可能的。

实际上，这就是当前中国企业里所面临的普遍问题：人们心不在焉，做事魂不守舍，人在心不在，所以难出高质量产品。如果按照西方的管理，可能会认为激励或者控制等环节出了问题。但在我看来这是人心问题，当然也是中国式管理中最重要的问题。

在西方，由于大多是基督教背景的国家，95%以上的民众是基督教徒，这一点恰好为人们解决了道德问题。西方的企业，不用向员工灌输敬业、诚信、有爱心等职业伦理，因为道德问题是上帝的事，不是企业的事。员工到企业以后，不需要跟他探讨怎么做人，只需讨论怎么把事情做好。

但在中国企业里，只讨论如何做事是不够的，要从根子上解决问题。我认识一位企业家，他在慈济做志工，他公司有2300位员工，他先是用了两年多时间把426人变成了慈济志工；今年，他又计划将600多人变成志工，这样一来他公司中一半的人都是志工。这个时候，其实他的管理就非常容易了，一方面公司内部非常融洽和谐，另一方面员工在做好本职工作的同时，去填充一些管理上的空白。

每个人都站在别人的角度去思考，大家都用心把每件事做得更好，你还要用制度去管理他吗？我们现在有很多企业需要制度，那是因为中国社会的道德基础太差。甚至很多企业你管严一点，员工就不干了，那你还谈什么执行力呢？所以，问题在于基本的道德层面。

当员工的价值观改变以后，他做事不是带着一个赚钱的心，不是带一个贪求的心，而是带一颗纯净的心，为了地球，为了后代，为了积福，为了社会更加祥和。这时候，生命的价值能够得到充分的体现，他不仅是给地球带来好处，而且还给整个社会带来祥和。

把公司成为学习与修行之地

当企业里的员工变成志工后，他心里就有了向善的理念：我想做好事，我要做个善人，我要每天做件好事。那么如何让员工成为志工？企业可以培训，听完3天课程之后不想成为志工的，我相信不会超过5%.但成为志工只是第一步，下一步就是你还要营造环境。

比如：当员工有向善理念的时候，你要给他创造机会，公司里要成立“幸福企业工作部”，专门策划各种活动。

人是环境的产物。如果没有一个类似于“幸福企业工作部”的部门去每天推动，你辛辛苦苦推动的志工项目就会泡汤。这就好像你听了5天课，之后说我一定要做个好人，但是当你去了一个城市后，这个城市没有相应的组织，你一个人在一个杂乱纷扰的环境中，很快就又回到原来的状态了。

所以我们要在企业中形成一个团队，营造一种氛围，每天都在感动当中。比如有报纸，有媒体，有内部电视台，有微信，有各种活动策划，每天都在把你沉浸在这个美好的世界当中，你的价值观就会固化。

比如：企业有100位员工，把其中30位员工变成志工，进而变成内部“幸福志工团”。其中有三五个人可能要参加慈济基金會的活动，把慈济活动中的一些经验带回来分享。其实这样的话，并不需要企业有很多员工变成慈济志工。

其实，公司引入慈济管理理念的最终目的，就是要将企业变成一个学校，变成一个“道场”，大家每天在这里学习和修行，用心把每件事做好，不仅把自己本职工作做好，还可以把公司出现的所有空缺都给填满。

你想想看，如果一个企业不管大小，有1/3的员工变成志工时，其实公司氛围就不一样了。试想你周围的三个人当中，有一个人每天都在关心你，你每天怎么不开心呢？

目前来讲，围绕这两步走完之后，会发现，企业里很多管理上的问题就已经大事化小、小事化了了。