刘少东：善待自己的员工

400平方米的储水仓库，40位直营店员工，6万余桶的月销量……听到这些数字时，不禁让人油然起敬，心里暗自揣测，是什么样的一位老板才能让自己的水店达到这种规模。

下车后，一位面相憨厚的人将我们迎进了水店。他穿着朴实，且话不多，魁梧的身形很容易让人联想到送水员。然而在员工的称呼中，才恍然得之，眼前这位正是今天要采访的主角刘少东。

“我没有什么韬略，从1998年接触水行业开始，几年时间水店能发现到现在的规模，多亏了一路上有贵人的相助。”对于当初创业的艰辛，刘少东就这样轻描淡写地一带而过，转而谈起了他对团队建设的认识。

“桶装水行业作为传统行业，是禁不起折腾的，所以团队的稳定对水店的发展尤为重要。”在刘少东的水店，老员工很多，有的员工甚至超过了10年。“水行业是辛苦的行业，送水员辛苦、前台辛苦，老板也辛苦。作为水店，员工才是核心竞争力，老员工对业务熟悉，所以在跟客户沟通时才能得心应手。”刘少东说。

说到团队的建设，刘少东总结为：善待员工，人心换人心。“‘心的力量，说起来很简单，你替他想多少，他就为你做多少。”

随着社会的进步，如今的从业者跟过去相比，有了更多精神层面的需求。“现在的员工不是老板多发几百块钱就非常高兴的，所以我们每年都会组织员工2～3次出游，同时每年还有休假。”刘少东感慨地说。

在刘少东看来，对待员工，首先要懂得“尊重”。“尊重就是让他人心里舒服，高高兴兴地在一起生活、工作。特别是员工犯了错误，给企业造成损失时，冷静、宽容就非常重要。我常想‘没有一个人是为了和你作对，才来工作的，失误只是好心办坏事，或者运气不好。这样想，自己心里就舒服了，对待员工也不会横眉立目、吹胡子瞪眼。时间久了，大家就觉得在这儿干还不错，凝聚力就有了。”

其次，亲情文化很重要。刘少东说：“我觉得，员工和老板之间不应该只是单纯的雇佣关系，伙计们都不容易，聚到一起是缘分。日常生活中，特别是吃住上，我尽可能让大家吃好、住好，这事来不得半点虚假。饭菜质量的好坏，大家心明眼亮，所以我们家里吃什么，就给员工做什么，我们吃住都在一起。”

由于刘少东水店里的员工基本上都是外地的，所以当员工家里出现问题，他都会主动提出帮忙解决。比如有的员工父母生病了，他都会竭尽所能帮着联系医院、找大夫，解决员工的后顾之忧。

“人心换人心，人心舒服了，氛围和谐了，团队的凝聚力就有了。”刘少东说。