浅谈后勤在和谐校园建设中的作用

张建慧

［摘要］高校后勤是为高校提供物质保障的主要部门，肩负着师生最关心的基本生活任务。高校的后勤工作实质就是校园里的民生工作，后勤工作是高校正常运转的必要条件，是促进高校整体发展,建设和谐校园的重要保障，是高校和谐育人、建设和谐校园的重要环节。

［关键词］高校后勤整体发展和谐校园

［中图分类号］G47［文献标识码］A［文章编号］2095-3437（2014）03-0155-02

高校后勤是为高校提供物质保障的主要部门，肩负着师生最关心的基本生活任务。邓小平同志曾明确指出：后勤工作的任务就是要为科研工作者和教育工作者创造条件,使他们能够专心致志地从事科研、教育工作。高校后勤工作围绕着为广大师生提供服务这一宗旨，为和谐校园的建设提供坚实的物质基础和后勤保障。

一、高校后勤工作是建设和谐校园的重要保障

和谐校园的基本要求是达到“三优”，即“优美的校园环境、优良的生活环境和优质的学习环境”，这些正是高校后勤工作所追求的目标。高校后勤承担着为学校教学、科研、持续发展和师生生活提供物质保障的重任，从学校发展规划中后勤的目标任务到具体实施过程中的各项服务环节，从负责校内水、电、暖、吃、住、行的管理到校园环境的清洁与美化，每一项都与学校的和谐发展和师生的日常生活、工作密不可分，可以这样说，高校的后勤工作实质就是校园里的民生工作，后勤工作是高校正常运转的必要条件，是促进高校整体发展,建设和谐校园的重要保障。

案例一：

国际关系学院后勤2013年“中秋”小假期温馨提示

2013年“中秋”小假期即将开始，为了保障师生在校内的日常生活，后勤服务中心特做如下安排：

1.饮食服务

食堂售饭卡室9月19日、9月20日休息，9月21日正常充值。

充卡时间为： 上午：11：00－13：00

下午：17：00－18：30

一、二、三层食堂照常工作。

2.行政物业服务

9月19至9月21日中秋节期间，澡水供应、零修、配电室售电照常进行。

维修班电话：6286****

配电室电话：6286****

3.医疗服务

门诊部9月19至9月21日调休，期间医生只值急诊班。急诊电话：189119****

4.公寓服务

（1）9月19日零时起至9月21日24时止，实行通宵供电。

（2）公寓楼开关门时间调整。

假日期间全天实行门禁管理（9月19日零时 -9月21日24时止），同学们出入请刷卡，并严防尾随人员。

（3）因工作进入的需严格核查证件；携带大件物品者需做详细登记。

5.枕园每天24小时为大家服务

电话：6286****；6286****；1352155****

6.交通服务

（1）每天1名值班司机上班，保证假期公务用车。

（2）暂停网上订车和电话订车，用车必须填写用车申请单，并经所在处室领导签字方可派车。

（3）严格车辆管理，原则上车辆不得出京，特殊情况报院领导审批。

（4）控制公务自驾车的使用。

出游的师生应对旅行目的地的卫生防疫情况有所了解，注意饮食卫生和气候变化，注意交通安全。

祝广大师生度过一个健康、平安、愉快的假期！

国际关系学院后勤

2013-9-18

事情虽小，但做与不做效果不一样。如果事事都能尽量地考虑在前面，做在前面，就会减少许多不必要的矛盾和事后弥补。

二、后勤工作是高校和谐育人、建设和谐校园的重要环节

高校的根本任务是培养社会主义的建设者和接班人，高校只有构建起具有本校特色的、健康向上、和谐的校园氛围，才有利于促进大学生全面发展，才能对大学生起到潜移默化的教育作用，才能形成良好的校风。后勤工作不同于一线的教学工作，在教学一线，教师是直接从教书育人方面接触学生；而在后勤，往往是学生们生活上遇到问题了才来找工作人员。笔者注意到，学生把后勤工作者当成“老师”来敬称，而后勤工作者并不认为自己是老师，这样在日常的接触中，难免出现一些问题。教育就发生在生活中，发生在生活的点点滴滴当中，而绝不仅仅发生在课堂上；和谐育人也不仅仅是教育教学部门的事，高校后勤人的一言一行也是高校和谐育人、建设和谐校园的重要环节。对于后勤工作，设施是硬件，服务是软件，软件是需要时时升级的，而服务这个软件的最高版本是“关爱”，这是高校后勤工作者要时时谨记的。

案例二：

一天下午已过了下班时间，笔者手机响了，是一位处领导打来的，说是有位学生参军入伍必须今天要盖公章，虽然笔者已经离开学校了，但依然约好18点到办公室办理盖章。当笔者按时赶回办公室时，学生已经到了。一见面，那个学生客气地说：对不起老师，我一下午都在忙别的，把盖章的事耽误了，还让您跑回来一趟。本来心里还暗自嘀咕，听到学生这么一讲，笔者也微笑着说：不要紧，没关系的，没误事就好。过了两天，笔者在校园网上看到了该名学生戴着红花参军入伍的图文讯息，自己也由衷地高兴。

小小的一件事，因为相互的善意而和谐。如果当时见着学生不管不顾地先斥责一番，那恐怕对谁都不是一件愉快的事，轻者办完事气鼓鼓地各自走人；重者争吵起来也未可知。可见，教育是双方的事，就发生在平时日常的工作生活当中，就发生在双方的相互尊重当中，小事不小。

三、和谐后勤，是和谐校园的重要组成部分

俗话说：兵马未动，粮草先行。后勤是高校正常教学、科研、行政的基石。设想一下，如果没有坚强有力的后勤保障，学校的发展就谈不上持续、持久，更谈不上和谐。因此说，和谐后勤是和谐校园的重要组成部分。建设和谐后勤，首先，要进一步强化后勤人的服务意识，树立后勤“服务育人”的理念，坚持“真诚服务、微笑服务”的宗旨；其次，要想方设法，积极开动脑筋，不断出台服务新措施，以改进服务工作，提高服务水平，还要加强和师生的沟通，同时对师生的批评要仔细分析原因，抱着解决问题的态度，认真查找问题所在，切不可有消极抵触情绪；最后，还要加强宣传工作，把后勤员工的思想统一到共建和谐后勤的精神上来。

案例三：

2013年春天的时候，学校工会组织大家春游。笔者做为后勤工会主席，要负责通知后勤的会员们参加此次活动。有一位临近退休的老同志，笔者几次打他办公室的电话，都没能联系上他；部门工会工作是笔者的兼职，主业是后勤办公室工作，办公室人少事杂头绪多，忙起来把这事就搁一边了，最后35个会员人都通知到了，偏偏把他给漏掉了。结果，这位老同志老大的不乐意，逢人便说没通知他，在处里的培训会议上，这位老同志不仅当着全处同志的面，还当着院领导和系里讲座老师的面，当众对笔者发难。当时笔者心里感到十分委屈，因为一方面学院工会提前在校园网上发布了通知，学校很小，大家口口相传，很多会员早已得到消息了；另一方面，办公室电话是来电显示的，这么多个电话打过来找，是不是也可以打回去问问是什么事？这位老同志认定从其他渠道知道的都不算知道。当时的情况下，笔者也难以冷静，老同志也不依不饶地较劲，后勤中心领导及时制止了事态的发展。事后，中心领导艺术地对双方都做了思想工作，缓和了已经僵持的气氛。回过头来想一想，在这件事上，尽管有这样那样的原因，但笔者还是有责任的，也不怪别人挑毛病，能挑出毛病说明还是先有问题存在的。

这件事给笔者的启迪是：做后勤工作，服务对象不光是师生，还包括我们自己的同事。相信这位老同志也是通情达理之人，之所以在这件事上如此较劲，一定有他的原因。当然，有些原因可能是不便深究的。而笔者要做的就是吸取教训，遇事要更加冷静，事繁勿慌，要更加仔细地对待每一项工作。和谐后勤，需要我们每一个后勤人为之努力。

高校作为传承文明、培养人才、服务社会的多功能组织, 不仅在构建和谐社会的过程中具有重要的作用，而且对社会的和谐也具有强大的示范和引导作用。我们后勤员工要时时谨记自己是高校工作者，在服务师生的保障工作中，时时发扬和睦、和气、谦和，团结、友爱、互助的“和谐精神”，以身作则，率先垂范，在和谐校园的建设中，谱写和谐后勤的乐章！

［责任编辑：钟岚］