中关村：探索现代服务业的各种可能

吴炜

科技的参与，让“现代服务业”发生了很大的改变。在中关村，金融服务、创业服务、技术交易服务、节能服务、健康服务、信息服务等新兴业态层出不穷……

5月28日，第三届中国（北京）国际服务贸易交易会（简称京交会）开幕，中关村现代服务业的成果对外亮相。

“小展区”呈现“大服务”

中关村现代服务业展陈面积仅仅300平米，却容纳了中关村现代服务业最新成果、现代服务业发展平台、服务体验项目三组展示内容，展示了20余家现代服务业企业的创新服务技术和产品。

服务成果展区，突出展示了中关村在推动以新技术和新模式为主要支撑的新兴服务业态以及传统服务业的“现代化”，以及中关村促进互联网、移动互联网、大数据等新兴产业与商务、金融、文化的高度融合发展、完善现代服务业发展环境等方面的发展态势、整体情况及最新成果。服务平台展区则重点展示了金融服务、创业孵化服务、知识产权和标准服务、技术交易服务等四大平台，以及一批现代服务业集聚区，生动展现中关村现代服务业创新创业生态系统的特色优势。在服务体验展区，观众可以近距离感受高科技对传统服务业的提升改造，体验互联网金融、健康服务、移动生活等服务。其中，人人贷的优选理财、超思电子的“华大夫”健康小屋、旭月科技的非损伤微测服务、去哪儿网的旅游搜索引擎、触景无限的“美景看看”智慧导游系统等代表性产品，聚焦生活、服务民生，让观众们开了眼界。在这次展会上，共有20余家有代表性的现代服务业企业做了展示。

现代服务业的“中关村特色”

对比往届，中关村的本次成果展突出了中关村科技创新对现代服务业发展的带动作用。结合服务成果概览和代表性企业服务产品展示，重点体现了中关村科技创新对现代服务业发展的引领带动作用，充分展示了中关村现代服务业的高端化、带动性和辐射力。

这次展览也体现了中关村创新创业生态系统的特色优势。中关村正通过金融服务、创业孵化服务、知识产权和标准服务、技术交易服务等四大平台的整体展示，进一步促进科技中介服务机构与产业链上下游的交流与合作，培育集成创新的社会组织体系，不断优化创新创业生态系统。

此外，这次展会形式生动。在节能服务、信息服务、健康服务、研发技术服务四个子展区，参展企业采用场景模拟、互动体验、现场活动等手段，让观众近距离感受了高科技对传统服务业的提升改造，让真切感受到科技如何融入生活。

据中关村管委会提供的资料显示，自2011年7月中关村率先启动全国现代服务业综合试点工作到现在，中关村现代服务业已实现快速发展。总收入从2011年的1.3万亿元增长到2012年的1.7万亿元，2013年现代服务业总收入预计突破2万亿，现代服务业占中关村总收入的比重从2011年的61.8%提高到2013年的66.7%。2014年1-2月，示范区现代服务业实现总收入2466.1亿元，占示范区总收入的三分之二，同比增长25.6%，对示范区总收入增长贡献率达67.6%，引进了中海石油气电集团、中国机械设备工程等一批大型总部型企业入园。

中关村的五大探索

到今年6月，中关村作为全国第一个现代服务业试点区域已满3年。在这3年中，中关村在五个方向上做了探索。

首先，中关村针对单个企业服务范围零散、规模普遍较小、组织协调不便等现象，重点支持了协同创新的公共服务平台建设。例如，盛景网联搭建了培训咨询、技术对接、引入投资等多维一体的企业创新服务平台；中国技术交易所打造了中关村知识产权交易平台，有效促进了知识产权等创新创业核心要素的转化流动；京东建设了产业价值链协同电子商务开放服务平台，充分发挥产业价值链的集群和链式效应；百度提供了基于新一代互联网搜索技术的开放式应用分享暨对接平台，实现立体品牌宣传及版权保护。

其次，中关村聚焦传统行业价值链的不断细分和拆解，传统行业竞争要素的重构和融合的趋势，重点培育了商业模式的创新发展。例如，小米公司的“移动互联网的生态圈构建及服务”项目，以“软件+硬件+移动互联网”的创新模式，通过构建生态圈服务系统，实现了公司成立3年营业收入突破100亿元，2013年营业收入突破300亿元，预计2014年收入突破800亿元；利亚德公司利用“广告服务收入置换硬件投入成本”，实现企业从“硬件厂商”向“综合服务提供商”的模式转变。

再次，中关村针对传统产业资源环境约束问题日益突出、转型升级压力巨大的情况，重点支持了以高新技术改造传统产业、强化传统产业生产经营管理、实现传统产业升级换代的项目。例如，中青旅通过构建“智慧会展应用、会展资源集群、在线推广、标准化产业整合、运营测试与示范”五大系统，有效实现了资源和数据信息共享，促进会展服务简易化、高效化、信息化。

另外，中关村为强化产业链上下游协同创新，形成各类市场主体共同发展的产业生态环境，重点支持了上下游集成的产业链建设。其中，光线传媒建设了影视产品采集、制作、存储、传输数字化平台，融合了包含生产创作、制作编辑和营销传播的产业链上、中、下游；中文在线打造两大服务门户、五大功能子系统、一套存储体系和一套监管保护体系，涵盖全链条体系，推动产业链上下游协同创新；中科创达建设了“硬件+操作系统+应用软件”增强型移动智能终端操作系统服务平台，为移动互联网产业链上下游企业提供关键技术研发、底层系统性能优化等服务。

最后，中关村在民生服务与生态环境建设方面，针对雾霾治理、就医改善等问题，支持运用高新技术提升对重大关切问题的服务解决能力。如神雾集团运用合同能源管理的新型模式，实现了节能减排、降污提效的新路径；海纳医信通过远程手术急救、健康监测及健康医疗服务平台，建立远程医疗和健康服务平台，改善医疗资源紧张的状况；拓尔思公司利用大数据分析挖掘技术，建设金融风险预警以及假药发现和预警公共服务平台，有效提升和补充了原有监管模式。

中关村经过试点探索，初步形成了经济效益与社会效益并重，技术集成与商业模式创新并举，高端发展与基础建设互补，能力建设与环境营造互动的良好发展格局。