浅谈高校图书馆的创新与服务

李兵

摘 要：社会的快速发展与读者的专业化、学科化、网络化等要求，促使高校图书馆服务有所创新，用新的思想指导实践工作，更新高校图书馆服务理念，完善图书馆的各项管理制度，提高图书馆馆员的综合素质。

关键词：高校图书馆；创新；服务

随着国家经济实力的显著增强和我国人才战略的全面实施，高等教育得到了长足的发展，实现了进一步普及。与此同时，作为高等学校教学和科研基地及信息情报中心的高校图书馆，在馆舍条件、现代科学技术成果的应用等硬件方面也都得到了大幅度的提升，这也就引发了笔者对高校图书馆服务创新的思考。

一、高校图书馆服务创新的必然性

高等学校一般都要肩负着培养高素质专业技术人才和进行科学研究两大任务。与此相对应，高校图书馆的核心任务就是为本校的教学和科研提供服务。在我国实行人才战略和科学发展、创新发展过程中，要求作为为国家培养高素质、创造性人才的摇篮、科学研究的前沿和知识创新的重要基地及进行国际交流窗口的高校，无论是在教学方面，还是在科研方面，都必须有所创新。而以为高校的教学和科研提供服务为核心任务的高校图书馆，必然要在服务上进行创新。

当今信息时代新鲜事物迅猛发展，任何落后的、不能满足社会进步需求的服务都面临着被淘汰的窘境。这一时期，我国高校图书馆所面临的环境发生了极大的变化，任何落后的经营观念、服务做法都会对高校图书馆的发展乃至社会教育造成阻碍。只有不断创新理念，利用新技术，切实提高工作质量和服务水平，最大限度地满足读者的需要，为学校的教学和科研提供切实有效的文献信息保障等服务，提高学生的知识才能和信息检索等能力，真正发挥其职能，最大限度体现其存在的价值，高校图书馆才能紧跟时代与社会的发展步伐，获得长足发展。

二、提升高校图书馆服务理念

我校从上世纪90年代建立图书馆以来，从封闭到开放，再到现在先进的馆藏一体模式，经历了漫长的过程。因此，图书管理员应转变封闭式服务理念，从全封闭或半封闭变为全面开放式。将本馆所有馆藏书目以及电子资源对外开放，从而使本校学生在知识需要方面得到满足，并且还要满足社会上的各种需要，使不同层次读者的需求都能够得到满足，同时还应树立学科服务模式的理念，使信息的获取方式从传统的纸质信息变成数字化信息。图书馆还应该面向学科开展知识服务，加强学科知识库建设以及资源库建设。高校图书馆在服务策略方面，要努力运用个性化服务策略方法，根据不同层次、不同读者的要求进行服务，采取多样化服务，按照读者的要求，确定服务方向和服务理念。这样才能更好地为读者服务，才能更有效地开展图书馆管理工作。

三、完善图书馆的各项规章制度

图书馆的正常运转离不开规章制度的制约和保障，要提高图书馆的科学服务水平，必须加强规章制度的建设。规章制度的制定和执行，保障了图书馆的迅速发展，规章制度是图书馆的管理依据，是在自动化、网络化管理模式和管理理念下产生的新的管理办法，建章立制，及时修订规章制度已成为图书馆管理改革的突破口和体现图书馆管理水平的重要因素。制订和完善一整套严密、科学的规章制度是保证图书馆工作有章可循的重要条件，也是进行图书馆管理的依据和准绳。

图书馆的规章制度是为了保障图书馆工作的有序运转及工作有章可循而制定的。规章制度必须在调查研究、充分论证的基础上起草，文件草拟后，应广泛征求与文件有利害关系者的意见和建议，有利于员工和读者的自觉遵守和执行，从而在源头上保证了制度的顺利贯彻落实。

四、提高馆员的综合素质和服务质量

随着高等教育的跨越式发展及网络信息技术的迅猛推进，高校图书馆也面临着服务创新的挑战。现代高校图书馆对图书馆员的要求已经有了很大变化，除了达到传统的图书馆业务要求以外，还应达到高校图书馆应当成为知识创新以及学习、思想交流、合作、文化生活的中心，参与到高校知识的创新、传播、利用的全过程这一要求。要达到高校图书馆业务发展和服务创新的要求，就必须提高图书馆员的综合素质。因为再好的外在条件和工作环境、再新的观念和思维方式、再高的科技成果和现代化设施设备的配置和应用，其最终得到的结果还要取决于执行者的能力、水平和其主观能动性的发挥。所以，我们在这里强调的不仅仅是业务素质，也不仅仅是思想道德素质，而是综合素质，特别是信息素养。也就是说，要提高高校图书馆馆员完成业务工作、实现创新的本领。具体讲，就是要求图书馆员能够以“读者需要我们图书馆做什么”为思路，在思想观念上将“努力使读者走进图书馆”的传统观念，转变为“让图书馆走近读者”的新观念，高自身的信息素养，在掌握信息的获取、检索、表达、交流等技能的基础上，能够以独立学习的态度和方法，将已获得的信息用于信息问题的解决，达到能够为读者提供个性化服务的现代图书馆发展与创新的要求。

目前图书馆正处于一个以数字化、网络化、信息化为中心的时代，图书馆传统的工作内容和工作方式面临着严峻的考验。在一个全新的信息环境中，图书馆的服务只有适应这种发展变化，才能具备更强大的生存竞争力。

参考文献：

[1]孙亚静.论图书馆服务与馆员的素质优化[J].徐州师范大学学报，2001（4）.

[2]黄嘉惠.创新服务观念，改进高校图书馆服务工作[J].图书馆，2004（2）.

[3]袁红军.高校图书馆读者服务创新模式探究[J].情报杂志，2005（6）.