以金湾区图书馆为例探讨图书馆特色服务创意

罗懿菡

摘 要 文章以金湾区图书馆为例，从针对不同对象开展有针对性的特色服务； 为产业提供特色服务，拓展图书馆社会文化支撑功能；与旅游业结合构建景点创意阅读平台等三个方面探讨了图书馆特色服务创意。

关键词 图书馆 特色服务 创意

中图分类号：G252 文献标识码：A

Take Golden Bay Library as an Example to Explore Creative Library Services

LUO Yihan

（Guangdong Zhuhai Golden Bay Library， Zhuhai， Guangdong 519090）

Abstract This paper take Golden Bay Library， for example， to carry out targeted for different objects from the special services； provide special services for the industrial， social and cultural development library support functions； discussed in conjunction with the construction of tourism attractions such as the three aspects of creative reading platform library special services creativity.

Key words library； special service； creativity

更好地发挥图书馆作用的重要策略是开展特色服务。具体说就是根据不同阅读对象和不同形式开展有针对性的特色服务。更好地发挥图书馆的作用还有如下社会功能：（1）传播科学文化知识，提高人口素质；（2）帮助人们形成健康的阅读习惯，减少对电子产品的依赖；（3）配合学校教学，加宽青少年儿童知识面。（4）利用图书馆的渠道优势，全面获取各类知识文献，再针对不同社会群体，满足其特殊的知识信息需求。

不同地域具体情况或有很大差异。开展图书馆特色服务要切实根据当地实际情况调查论证，有的放矢地展开。本文将以金湾区图书馆为例展开论述。

金湾区是珠海市西南部重要行政区域，2001年4月4日经国务院批准正式设立，下辖三灶镇、红旗镇、平沙镇、南水镇，本地常住人口超过30万。珠海市的两大经济功能区——国家高新区三灶科技工业园和临港工业区，以及市设工业园区——联港工业区也在区内，工业发展势头良好；区内还有金海滩、世外桃源等旅游景区。良好的经济发展势头和旅游潜力给图书馆特色服务提供巨大纵深空间。

1 针对不同对象开展有针对性的特色服务

（1）针对青少年开展“科学让我成长”特色服务。学校教育一般是通识教育，缺乏趣味性，图书馆有很多趣味科普读物，做好导读软体和服务工作，针对青少年广泛开展“科学让我成长”读书活动，必定可以大大激发青少年的科普阅读兴趣。可以像电影海报一样夸张性介绍科普读物的主要内容，并导引少年读者根据自己的兴趣选择最喜爱的读物。建立跟各中小学联网的借阅平台。为保证学生正常学习时间和休息时间，可以确定一个具体时间段如星期三下午、周末的某一天专门作为课外阅读时间。这种活动不仅具有科学教育意义，而且可以培养青少年学生良好的生活习惯，降低他们沉迷于电游、智能手机的可能性，社会意义巨大！

（2）与敬老院、老年人活动中心合作为老年人提供养生保健知识支撑。老年朋友多关心养生保健话题，但大多不适应新设备、新技术。各种老年报刊虽然专门对这些话题展开讨论且及阅读平台也不高，但质量参差不齐，图书馆藏书量大且正規。只要建立方便的传递平台，一定能赢得老年人的信赖。让广大老年朋友能开心健康充实地安度晚年，社会意义很大。在各街道、乡镇甚至各村建立图书借还点、预约点，老年朋友阅读速度慢，可以适当放宽借阅时间，并做好反馈信息采集工作，不断改善服务模式。

（3）建立农民工借阅平台，丰富农民工业余生活，帮助他们跟上时代节奏。金湾区工业园区多，三灶科技工业园事和临港工业区为国家工业园区，还有市设工业园区——联港工业区。各阶层工人比较多，其中也不乏农民工。相对而言，农民工受教育程度较低，他们有迫切的补充知识的客观需求和愿望，但生活琐事以及阅读平台制约他们，使得愿望难以实现。由于这些限制，农民工的业余生活大多单调俗套。开展对农民工有针对性的特色服务，丰富农民工的业余生活，提高他们的文化素质，能使得他们的当前生活和未来更明媚灿烂。

农民工平日工作压力大，图书馆可以跟街道管理处或工程项目管理处合作建立图书传递平台，做好图书遗失风险控制工作。为更好地为农民工导读，还要制作各类读物分类导读资料，为农民工提供的期刊读物应该通俗易懂，内容应阳光向上，既能提供文化熏陶，又要能鼓舞斗志，最好还能有一定的趣味性。通过这种特色服务，图书馆的社会功能就更厚实了。

2 为产业提供特色服务，拓展图书馆社会文化支撑功能

工业园区及各项企业都需要懂专业懂技术的专门人才，即便是基层工作人员，拥有丰富扎实的专业素质对企业的运行和发展也是十分重要的。图书馆为广大工人队伍提供特色服务将会对社会经济运行发展产生强大的正向作用。

为工人群体提供阅读服务跟为农民工不同，农民工需要的通识知识和趣闻题材，工人群体需要的主要是产业知识、专业知识、金融知识以及时尚和社会统计调查等。为工人提供特色阅读服务需要对图书期刊进行细致的专门分类，然后有针对性地为各类行业服务。图书流通环节要通畅简单，可以采取一定的盈利性，一般说来，付费模式运行将能依靠价值规律使得服务过程良性化，同时盈利也能使图书馆不断壮大，更好地服务社会。

特色服务首先应该具有便利性。可以采取送书进企业模式，当然企业应当配合建好接口，其中产生的人力物流费用需要协议好。服务过程中还要做好反馈信息统计，不断地改进服务。

除了蓬勃发展的工商业，金湾区农副业也很有潜力。种植业、养殖业都需要技术支撑，但农民和养殖户一般都缺乏专业系统的知识。图书馆可以采购成套系统的各种图书期刊，做好图书说明资料。农民和养殖户一般事情杂，常常没有成块的阅读时间，针对他们，可以适当加长借阅周期。这些年来金湾区图书馆已经建立了很强的借阅网络，特别是“漂流书屋”，已经深入到了各村各店，而且各社区有专门的负责人。但是先期的图书是一般化的读物，没有很强的针对性。加强图书馆服务农副业的功能需要将先前的服务进一步强化，可以设置种植技术、养殖技术专门库柜。另外学风的建立对发挥特色服务力量有很大的作用。可以聘请专业讲师面向农业户、养殖户开展讲座，讲座不强调过高的专业性，主要是宣传知识技术的重要作用，介绍良好的学习方法，另外拓展农户、养殖户的眼界，革除小农思维，建立产业观念对农业养殖业的发展也很重要。

3 与旅游业结合构建景点创意阅读平台

金湾区内有金海滩、飞沙滩、荷包岛、亚马逊部落、海泉湾、武林源、世外桃源等旅游景区，游客众多，閱读潜在需求巨大。虽说旅客出行目的一般不是看书，但闲暇之时能看点耳目一新的读物也是一件很惬意的事情。图书馆可以跟各景点合作，建立时尚读物浏览吧，最好能配合电子浏览平台。读物可以主要是引领时尚、传递咨询及宣传区域风土人情等。

针对旅游群体的特色服务具有临时性、风险性。成本应由旅游公司承担。景点可以依靠这种特色服务大力宣传本区各种旅游信息、金融咨询等。旅客在旅游途中能获得各种机遇和引导也是一件很好的事情。各景点也可以构建网络，形成区内通借通还功能。电子平台要能按期提示旅客及时归还图书，使旅客能无忧虑，放心借阅。

总之，在电子咨询和多媒体平台异常发达的今天，图书馆重新建立信心，发挥固有社会功能的出路在于因地制宜推行特色服务。有针对性的特色服务能让图书馆的各种优势力量定向发射，形成无限生机。特色服务是动态的，要在具体运行过程中不断优化；特色服务应是便利的，各类服务尽可能地做到“书就在家门附近”，而且区域内能通借通还，让优质的服务和较低的门槛调起各阶层的阅读兴趣。

参考文献

[1] 李诗棋.高校图书馆个性化服务策略[J].高校图书情报论坛，2006.5（1）.

[2] 张树华.图书馆服务发展的三个阶段[J].图书馆理论与实践，2006（4）.