激励理论在图书馆管理中的应用

周琎莉

摘 要： 将激励理论应用于图书馆管理，是指激发馆员的工作动机，用各种有效的方法调动馆员的积极性和创造性，使馆员努力完成任务，实现目标。文章从激励理论出发，着重探讨图书馆如何将激励理论运用于馆员管理中，进行有效激励，并结合广西图书馆实例展开分析。

关键词： 激励管理 图书馆管理 激励机制

1.激励理论

激励是指发动和维持动机达到目标的心理过程。激励理论发展到现在，已经形成了比较完善多层次理论。本文节选现在运用较为广泛的需求理论、公平理论，并结合多年图书馆工作实践进行论述。

1.1马斯洛需要层次理论

需求层次理论（Maslows hierarchy of needs）由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛提出，是研究组织激励时应用最广泛的理论。马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现五类，依次由较低层次到较高层次排列。这些需要是逐级得到满足的，并且在某种低层次的需要得到相对满足之后，这种需要便失去了对行为的动力作用，于是便产生了更高层次的需要。

马斯洛需要层次理论在图书馆激励中的应用，就是考虑馆员不同需要水平的差异，并根据馆员的不同需要，重视个体的心理特性和需求差异，采取不同的激励措施。综合运用多种手段，满足馆员的不同需求。

1.2亚当斯的公平理论

亚当斯的公平理论又称社会比较理论，由美国心理学家约翰·斯塔希·亚当斯（John Stacey Adams）于1965年提出：员工的激励程度来源于对自己和参照对象的报酬和投入的比例的主观比较感觉。人们总会自觉或不自觉地将自己付出的劳动代价及其所得到的报酬与他人进行比较，并对公平与否做出判断。人们的工作动机，不仅受其所得报酬的绝对值影响，而且受到报酬的相对值影响。即每个人都把个人的报酬与贡献的比率同他人的比率作比较，如比率相等，则认为公平合理而感到满意，从而心情舒畅努力工作；否则就会感到不公平不合理而影响工作情绪。

图书馆管理的许多矛盾都涉及公平与否，馆员除了关注薪酬的水平外，更关注薪酬是否与工作业绩相符，与馆员贡献的大小相应。当馆员感到薪酬公平，就会心情舒畅，内心得到满足，发挥潜能和创造力，提高工作效率。

2.激励在图书馆管理中的应用

2.1薪酬激励

在激励实践中，公平理论提出的观点是客观存在的，并作用于馆员的行为过程，影响馆员的积极性。馆员关心薪酬差别的程度高于关心薪酬水平，为实现有效激励，必须深入了解馆员对报酬是否感到公平，并通过调节奖励的形式，力求使每个馆员都得到相应的报酬和待遇，进而增强其满足感，调动馆员的积极性。

然而馆员个人能力及工作职务、工作态度的区别必然带来个人薪酬的差别，如何使这种差别既能鼓励先进又能为大多数馆员所接受，只有与绩效紧密结合的薪酬才能够充分调动馆员的积极性。

广西图书馆自2013年开始实行绩效工资。事业单位的绩效工资总量由当地规范的津补贴和上年度十二月份基本工资及保留的活工资组成，同级政府人事部门和财政部门核定后下达到单位，各单位只能在核定的总量内，按规范的分配程序和要求分配。在工资总量一定的情况下，广西图书馆通过完善岗位设置、岗位聘任制度，按照馆员的职称级别，结合馆员的工作质量、工作数量进行分配，拉开馆员收入差距，调动馆员的工作积极性和主动性。

2.2知识激励

各种需要所引起的激励效果是不一样的。物质需求的满足是必要的，但作用往往是很有限的、不持久的。薪酬在提供给馆员物质基础时，也为馆员发展业余爱好、满足精神需求提供条件，但缺少知识激励，仍然缺乏吸引力和激励性。

调动馆员的积极性，除了薪酬激励外，还要对人进行知识鼓励，给予人成长、发展、晋升的机会。培训就提供了这样一个平台，培训将使馆员掌握更多技术和技能，提高自我竞争力，丰富自身内涵。

广西图书馆为了让新馆员在短时间内适应工作岗位，掌握基础理论与实践知识，每年对新馆员进行入职培训。馆长及中层对图书馆各专业授课，包括图书馆发展、职业道德、安全常识、文献采访、读者服务等专业知识和工作技能。除此之外，还有礼仪讲座，外出学习，团队活动，通过这些活动，增强新馆员对图书馆的认同感。

针对老员工，广西区图书馆每年一次外派学习参观，开阔了馆员的视野，学习了其他馆的先进管理经验并引进，为我所用。这些学习活动给馆员提供了提高自身技能和职业竞争力的机会，深受馆员欢迎。

2.3文化激励

激励的目标就是使每一位馆员充分发挥主观能动性，但要充分发挥馆员的智力资源却很难，图书馆要想留住优秀的馆员，就要让馆员有归属感，就必须具备良好的工作软环境，即要有良好的图书馆文化。

文化激励体现对馆员的真正尊重。能使馆员体验到因能力差异而引起的收入和地位差异，使馆员体会到尊重的差别，增强馆员的归属感。以广西区图书馆为例，其馆员有50%以上是大学毕业，这类馆员的显著特点是，除了追求经济利益外，还追求尊重需要的满足，但不愿受纪律约束，喜欢独立工作，不愿共享自己的成果。图书馆必须营造民主氛围，强调沟通协调。广西图书馆针对本科学历以上的优秀馆员，每年提供一定的在职研究生的进修指标，满足了馆员学习的需求，激励馆员不断提高自我。

广西图书馆创造积极良好的软工作环境，业余时间开展丰富的文体活动，如排球联赛、拔河比赛、趣味运动会、业务知识竞赛等，丰富了馆员的生活，加强了馆员间的沟通和协作，让馆员有了归属感。

3.结语

选用激励方式时必须根据不同对象、不同阶段、不同情况而选择合理的激励方式。如果不加分析随便采取一种激励手段，其激励效果可能就不会很好，甚至有时会起到负面效果。应根据馆员的不同年龄、性别、素质等采取适合的激励方式。

参考文献：

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