网络信息代维管理系统的CQT测试处理流程设计

郭亚钢 任嘉利

摘 要：随着电信运营商业务运营时代业务量不断增大，运营商通常选择将通信运维外包给专业的代维公司。本文就网络代维管理系统的系统进行分析，并且进一步制定CQT测试处理流程设计。

关键词：网络信息；代维管理；CQT测试处理；流程设计

CQT测试处理流程设计

CQT测试功能提供CQT测试工单接收、转发、状态同步等服务，支撑代维人员对指定地点（如宾馆、商场和写字楼等）进行呼叫质量和数据传输质量进行测试，为无线网络优化提供依据。

CQT测试流程如下图所示：

（1）无线网优系统提交CQT测试项目给合作单位统一管理平台用于制定测试计划，合作单位统一管理平台同时将计划信息同步至PDA接入服务子系统。

（2）在测试周期内合作单位统一管理平台通过短信提醒代维人员或代维人员自己登录Portal查看测试计划列表。

（3）代维人员接到测试任务后通过PDA客户端登录PDA接入服务器子系统，登录成功后代维人员会在CQT测试功能模块中看到需要自己处理的测试任务执行工单列表信息。列表中呈现CQT测试任务单的标题信息，标题信息至少包括：工单号、工单类型、CQT测试地址、测试点位置，测试时间等。

（4）代维人员在CQT测试任务列表中查看详细的任务信息，PDA客户端会向PDA接入服务子系统发出测试任务详细信息下载请求，PDA接入服务子系统响应请求，并将测试任务工单详细信息和测试模板发送给PDA客户端。在代维人员登录系统后，系统提供手动和自动同步工单信息功能。若采用自动方式，PDA客户端会采用轮训方式（可设置，一般为30分钟），自动请求下载新的工单信息和工单状态的更新信息。若采用人工方式，代维人员点击同步按钮，随时同步工单信息。

（5）代维人员在CQT测试任务工单详细信息呈现页面中点击接单确认按钮，确认接单，该工单呈现在已确认的测试任务工单列表中。PDA接入服务子系统、合作单位统一管理平台工单状态将更新为“接单”。

（6）按照CQT测试计划和测试模板要求，代维人员在测试地点使用PDA终端上的CQT测试软件逐个测试点进行CQT测试，提取CQT测试数据后直接录入工单中。通常测试点比较多，当出现漏测时，PDA客户端会提醒代维人员。

（7）当代维人员确认CQT测试完成后，点击工单页面上发送按钮，PDA会提示是否发送。若代维人员确认发送，CQT测试工单信息附带PDA终端的位置信息（发送工单是所处巡检地点的小区信息、GPS信息或RFID电子标签信息）发送给PDA接入服务子系统。

（8）PDA入服务子系统将工单信息同步到合作单位统一管理平台，平台收到上报的工单后会验证发出消息的位置是否在测试目标现场。若上报的位置信息与数据库中的标识的位置信息不符，平台会退回测试工单，代维人员PDA终端上会弹出不能报结的提醒信息，告知代维人员必须在现场提交测试工单。若工单上报的位置信息与现场设备位置吻合，合作单位统一管理平台将测试数据同步至无线网优系统进行评估。

（9）无线网优系统系统将评估此次测试结果，若发现异常则向iMEP派发故障处理工单申请，进入故障处理流程。若未发現异常，更新数据库，并通知合作单位统一管理平台报结任务，平台将通过PDA接入服务子系统会向PDA客户端反馈报结结果。

（10）当代维人员在测试时，发现设备运行出现异常，需要立即处理，代维人员可以在PDA终端上提交设备异常处理申请。异常处理申请至少包括：出现设备异常的基站、设备、异常现象描述、异常处理方式等，进入故障处理流程。

[参考文献]

[1]庞会静.《基于WebGIS-PDA的代维管理系统的设计与实现》.科技风，2011-09-15.

[2]秦保根.《浅论电信网络维护的外包服务管理》，广东通信技术，2008-03-15.