打造核心竞争力开拓增值服务

点评：蓝宝石电子商务有限公司总经理王传国

此案例深刻反映了近几年来物流公司的窘境：服务同质化严重，成本上升幅度大而收入不升反降。人员成本的增长幅度远远小于国家GDP上涨的幅度，一些外资公司已转移至东南亚劳动力成本较低的等国家，且由于制造业实体经济的不景气，导致工业口终端价格没有上涨空间，企业对物流费用尤其看重，导致物流企业在各项成本大幅上升的时候，物流收入不升反降，勉强苦苦支撑。

另外，在当今人员费用高涨的情况下，简单减少人员费用断不可取，可以从开源节流两部分来考虑。

在内部管理上，要重新梳理流程，加强内部管理，提高设备周转率，减少损耗，控制与减少不必要的环节和浪费，另外，为降低营运费用，可考虑更换部分柴油车为LNG车辆，国家对车辆有补贴，且公里费用明显降低。

要打造自己的核心竞争力，对外部来讲，延长供应链长度，提高增值服务，可利用企业优势，为现有企业提供仓储、拼箱、供应链金融等服务，提高服务的广度和深度，提升客户的服务满意度，要做到“人无我有，人有我精”的服务境界，用现有客户服务为样本，积极开发新客户，增加企业盈利水平。

对于航运价格高涨的情况，可以与物流同行采取“抱团取暖”的方式，提高与海运公司的议价能力。