基于知识资本循环的图书馆知识价值链研究

廖静怡

摘 要：结合国内外的研究文献，对知识资本概念和构成的研究过程和思路进行梳理，并与图书馆的知识资本过程相对应，得出图书馆的知识资本构成要素进而得出知识资本循环公式。在知识经济大环境下，图书馆的知识价值链应在符合知识资本循环公式的模式下建立，所以将图书馆知识资本运营过程应用到组织知识价值链模型中去，阐述基于图书馆的社会无形资产特性和社会定位的知识价值链愿景；分析其知识内容、知识活动和知识增值这三个模块；标构建出符合知识资本循环的图书馆知识价值链的正向、逆向作用力；并给出一定的建议，为今后进一步研究图书馆发展策略打下基础。

关键词：知识资本循环；知识价值链；图书馆

中图分类号：G20 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2014）13-0204-04

一、图书馆知识资本的循环

21世纪是知识经济的时代，知识经济就其本质而言是一种以知识为基础的经济增长方式，知识成为企业和组织重要的生产要素，越来越受到组织的重视。

（一）知识资本

所谓知识资本又称智力资本、隐形资本，是指以知识形态存在的资本，又指能够转化为市场价值的知识。1969年，加尔布雷斯第一个提出了知识资本的概念，随后，斯图尔特、埃德文森和沙利文等从企业的角度，认为无限的知识是知识资本的资产基础，是企业和组织提升核心竞争力的关键。国内学者总结：知识资本是企业组织内部以知识形态存在着的，运动着的，以商品形式创造财富增值的无形资产之和。

（二）图书馆知识资本的构成

中外研究学者对知识资本的构成要素的构成存在着各种不同看法，但大多数作者认为企业知识资本包含了由未编码知识组成的人力资源资本、由已编码知识资产和经营性资产组成的结构性资本、顾客资本以及资源共享资本。

而对应图书馆中可以看出，人力资本和结构性资本大致相同，而由于图书馆的非盈利性质，顾客资本将转变为用户（读者）资本。其要素分析如下：

1.图书馆人力资本

图书馆人力资本是图书馆对于其员工投入资本进行再教育、培训、健康管理等，使员工知识和技能得到发展，为图书馆所带来的社会效益的增值。这是一种“非物力资本”。获取人力资本的方法是通过投入、激励和优化组合可以使储存在馆员头脑中隐性的知识转变为可编码的知识，投入得越多越优，馆员的创新能力越强，势必有越多的隐性知识被转化成编码知识，为图书馆所用。另一方面，管理者的组织协调能力，也能使图书馆减少用于组织中的显性成本，获得更大的效益。

2.图书馆结构性资本

图书馆的结构性资本是图书馆的组织结构、制度规范、组织文化等，包括已编码知识资本和经营性资本。

（1）已编码知识资本

图书馆已编码知识资本包括所有的馆内文献信息资源。它的编码是通过图书馆馆员的个人隐性知识编码化后所产生的，这个过程是图书馆人力资本产生劳动、知识创新和管理价值的过程，一些隐含的，无法表现在账目上的知识价值使用价值可以通过编码过程而显性化，这个呈动态发展，经过连续的积累，使图书馆知识资本价值向用户使用价值转移。

（2）经营性资本

图书馆经营性资产通常指维持组织系统正常运转的经营成本和管理成本，它与用户受益面及接受服务的方式直接相关，最体现图书馆知识价值转移的力度和无形资产的实际使用价值。

3.图书馆用户资本

图书馆的用户指的是它所面对的读者，它是以读者到馆率、资源满意率、资源利用率、网络点击率、检索、定题、参考咨询和咨询服务等功能性指标进行分析的。将用户作为图书馆的一种组织资本来运作，是一种理智的选择。因可反映图书馆对读者服务的效果以及被读者认可所带来的社会品牌声誉等价值，逐渐成为图书馆发展最重要的基础之一。

4.图书馆资源共享资本

图书馆与一般营利性机构不同的是，其资产“公有权”性质明显，也就是说它的资产更多的是属于社会无形资产，要创造的也是社会效益而不是经济效益。要使社会效益最大化仅凭一家之力无法达到效果，有时需投入一定的资本进行与其他组织的联合，比如使用其他机构资源所产生的现金流。

（三）图书馆知识资本的循环

1.知识资本的循环

一般资本运动的过程是货币所有者用货币购买商品，然后把商品卖出去，换回货币并增值，即：G—W—G构成的，在知识经济中，知识商品可看作商品，其他不变，所以知识资本的运动公式可以表达为：G—K—G。 而一个运营周期后由增值后的资金为出发点再次进行购买、生产、销售的过程，最后又回到货币资本的无限累计的过程就是资本的循环。就以上所述，我们可以得出知识资本循环公式为：

GK-K′-G′-K-GK

其中G为资本，G′为增殖资本，K′为知识商品，GK为知识资本，K′为再生知识商品，K″为不断创新的知识商品。

2.图书馆知识资本循环

图书馆知识资本循环本来也可以表达为：G - K - G′，即通过货币（G）的投入，购买知识商品（K），利用知识商品可持续利用的特点，实行有偿服务，可产生增殖资本（G）。但值得注意的是，它明显区别于以盈利为目的的有偿服务知识机构，如情报咨询业，情报业的行业目标是通过提供知识商品，带来经济效益的增值（G>G）。而图书馆实际上是为了知识价值的无偿和有序的转移，表达为：K-G-K，即由图书馆投入货币（G）使知识商品（文献资源产品）增值，形成图书知识、信息资源（知识使用价值K）。其知识资本循环是建立在知识价值的不断积累及其使用价值的反复循环上，并将这些价值和使用价值持续地转移到用户开发上，由此而产生社会效益，使用的人越多，范围越广，社会效益则越大。在此公式中，K′>K是图书馆的服务宗旨。

二、基于知识资本循环的图书馆知识价值链

（一）知识价值链

价值链是由哈佛大学商学院教授迈克尔·波特于1985年在其所著的《竞争优势》一书中提出的，在知识经济时代，“知识”成了决定企业核心竞争力的关键，对知识价值链的研究也随之兴起。根据对国内外知识价值链研究的分析，本文认为知识价值链是以客户需求为导向树立愿景和战略，以组织企业内部业务流程为基本内容，开展知识活动，以提高组织的知识价值创造能力，进而达到知识增值的功能结构模式。

（二）基于知识资本循环的图书馆知识价值链

图书馆作为一个运营组织，适用于一般的知识价值链模型，其知识价值链应含有三个主要过程，即知识内容、知识活动、知识增值。知识内容是源头，知识活动是主体，知识增值则为想取得的成果，从知识内容到知识活动再到知识价值，每一阶段的演进都提供了下一阶段的知识增值。但由于其各种资源效能的发挥都是由图书馆现有的知识所决定的，有特殊的知识资本循环模式，在其知识价值链的构成上也具有独特性。根据图书馆知识资本循环与知识价值链的融合，本文得出下页流程图：

1.愿景：关联图书馆知识资本运营的社会角色

图书馆的知识价值链中，必须首先关联图书馆知识资本运营的社会角色，无论是公共图书馆或是高校图书馆，都是人类社会文化、科技、历史知识的传承者、传播者、保护者，应以开放性、无偿服务为基本原则，向公众提供教育、娱乐和无差别学习的场所、设备和资源；保障读者隐私权、公平存取信息权、维护知识自由；实行民主的、多元的、人人平等的服务。通过馆员群体持续的创新和知识资本转移，完成信息传播任务，履行图书馆社会职能，以实现图书馆社会效益最大化为目的，这是图书馆的核心价值。

2.知识内容：从不平衡到平衡的过程

知识内容是价值链的开始，在图书馆知识资本的循环中它代表的是图书馆的根本，也就是知识价值的转化过程。在图书馆知识资本使用价值的实现中中起关键作用的是隐性知识，因为知识创造的实质就是将隐性知识转化为显性知识，将其变成编码化的知识资源；知识内容还包括内部与外部的平衡，由于图书馆知识资本循环的最终目标是满足用户的知识需求，达到 K>K的目标，所以仅有本馆隐性知识编码化是不够的，必须扩大外部资源的合作机制，有时需要付出成本（G）以达到外部资源充实内部资源，增加读者效益的目的。

3.知识活动

知识活动是图书馆知识价值链中的主体，在图书馆知识资本循环中代表的是产生结构性资本[（已编码知识资产）+经营性资产]的过程，可表述为辅助活动和基本知识活动。其中基本知识活动完成的是知识采集 、知识编码 、知识流通 、参考咨询、用户教育这五个步骤，实现知识快速高效流转和知识增值（K）。辅助活动包括图书馆文化、组织结构、人力资源、信息系统与信息技术等要素，这些要素的实现需要付出经营性成本，比如图书馆舍的建造。缩减结构性资本（G）将把价值传递给用户，实现知识价值的增值。

4.知识增值：从用户资本到社会效益

图书馆的知识增值，不完全在于其自身的经济增值，因为在知识资本运营公式K-G-K中，图书馆和营利性组织最大的区别在于是应达到K>K，而不是G>G，也就是其盈利途径是通过促进知识的活化与转化，增加用户满意度获取用户资本，达到社会声誉的上升，为全社会所带来的巨大社会效益。图书馆知识价值链中的知识增值包括：用户资本，即图书馆向读者提供的价值，是以读者到馆率、资源满意率、资源利用率、网络点击率、检索、定题、参考咨询和咨询服务等功能性指标来判断的；社会价值增值，通过图书馆创造读者价值来促进经济和文化的发展，进而彰显自身职业优势，增加知识资本的总价值，提高社会认知度和满意度。最后，社会价值增加了，带来更多的可盈利的资本（G），最终反馈给图书馆馆员，使有更多的人力资本，从而获得其对图书馆更高的忠诚度并提高工作效益，为读者、社会创造更大的价值 。

三、基于资本循环的价值链策略

（一）深入挖掘馆员隐性人力

资本知识有两种基本的存在形态：一种是格式化、文本化了的显性知识，一种是存在于人的脑海之中、未被表述的隐性知识。图书馆隐性知识主要由馆员隐性知识构成，构建图书馆的知识价值链，首先要最大限度地挖掘馆员的隐性人力资本，包括馆员的技能以及管理层的管理能力，以达到与显性人力资本的相对平衡。馆员的隐性知识具体表现在其业务工作中的各种经验 、技能等。同时，用户在也是完全不同于馆员的又一重要隐性知识源，具体表现为对各种信息资源的需求和评价，对图书馆工作的各种想法、建议和要求，个人的使用习惯和方式方法等。可以对图书馆知识价值链产生反馈的效果，推动知识资本循环。

（二）拓宽资源共享：

无论馆藏多么丰富的图书馆，都不可能单靠自身的力量满足所有用户的所有需求，产生绝对正向的社会效益。如今，图书馆获取和传递读者所需文献的手段与能力，也成为衡量一个图书馆服务水平的高低的重要指标。这要求现今图书馆广泛开展合作，切实实现资源共享，这已成为图书馆界的共识和现代图书馆服务的必由之路。

（三）优化组织结构

优化图书馆内部组织结构的作用在于促进知识的内部流动，顺利实现知识的价值输出。使知识资本循环中的经营性成本得以压缩，在知识资本运营公式中相当于减少（G）的支出。传统图书馆就如同传统企业组织一样，是金字塔式的等级管理体制。这种组织体制使职能部门之间条块分割分明，不同层次、不同部门的员工交流不畅，隐性知识无法人际传播，不利于知识信息的有效和连续传递。要减少结构性成本，可以采取打破等级制，实现知识共享，使每一位员工都能积极参与信息处理和知识传递的组织方式。例如比高耸化的组织结构更能加速知识的流动的扁平化的组织结构。这要求对图书馆业务流程进行重组以“流程主导的组织”取代 “职能主导的组织”。

（四）积极获取各种渠道资源

图书馆要善于利用一切可以利用的资源补充馆藏资源，建立各种链接或者进行二次开放，并积极做好这些资源的宣传和利用工作，以充实知识价值链中的基本知识活动。比如网络开放获取 （OA）资源，是各国学术界、科技界、出版界等为了推动科研成果而利用网络自由传播而发起的运动，特点是任何人都可以及时、免费、不受任何限制地通过网络获取各类文献全文。在基本活动中，可以从用户的信息需求和信息检索角度考虑，将分散存放在世界各地不同的服务器和网站上的，用户很难直接全面地检索到的这些资源进行全面的收集、整理并实现统一检索。作用是增加知识资本循环中的已编码知识资产，满足用户需求，转化成社会效益。

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[责任编辑 安世友]