谢祥项：旅游NGO的探索者

在三亚工作6年，去三亚湾散步休闲不超过3次，“这是千年等一回啊！”他自我调侃，也道出了工作之繁忙和生活的些许无奈，他就是带领三亚旅游协会积极探索发展之路的协会秘书长谢祥项。从酒店管理专业毕业后他开始从事酒店业，后攻读旅游管理硕士学位，2003-2008年期间在海南大学旅游学院任教。2008年协会行业改革，谢祥项被调至三亚市旅游协会，任秘书长一职。自他上任，三亚旅游协会开始逐渐有了实际的工作内容，且活动频繁，影响力和知名度逐渐扩大。谢祥项漂亮地完成了从教师到行业协会协调者的角色转换，他坦言，三亚市旅游协会这个平台使他个人能力得到很大提升，协会也取得了一些成绩，但前行的路依然艰辛，作为一个旅游NGO的探索者，他肩负着众人的期待，虽然痛并快乐着，但依然坚定前行，因为他爱三亚，他希望三亚的明天越来越美好，成为真正的度假天堂。

完成角色转变

初到三亚市旅游协会工作，谢祥项坦言，遇到最大的困难就是个人转型的困惑。从老师到行业协会，从教育到行业平台的协调者，谢祥项开始重新找准自己的定位。“转到协会工作后，更加深入地与业界、与政府、与高级企业管理人员进行交流，越发发现旅游产业的丰富内涵，并不像书本上写得那么简单。把理论落实到实践，再从中创新找到自己的位置，这是需要很长时间去思考和沉淀的。这对个人的协调、沟通和组织能力都提出了更高的要求。”谢祥项开始认识到，三亚的旅游市场及管理平台“藏龙卧虎”。不过也正得益于大学的教育和从业经验，谢祥项能准确地把理论落实到实践，用科学的理念和科学的方法管理、调整、改革旅游协会，探索建立协会的管理架构和价值定位、发展模式，并在实践中不断完善。

谢祥项坦言，三亚市旅游协会这个平台给他很大的成长空间，他在这个开放的舞台上勤于工作，施展才华。“这个平台给了我很多，接触交流的人很多，可以走出国门考察旅游市场，开阔了眼界，但是就没有时间去照顾老婆孩子。”言谈中，是他对家庭的愧疚。谢祥项和妻子过着“三亚——海口”的双城生活，平时工作繁忙的他没有太多时间照顾家庭，“我喜欢加班，谈事情，写报告。我来三亚后三亚湾才去过三次，那次是下班去走一下，看看别人跳舞、賣唱、拍照什么的，然后朋友圈里面发了照片，一朋友居然回复：你好闲哦！这是千年等一回啊！”谢祥项的调侃颇显无奈。虽有无奈，但是谢祥项表示已经适应了现在的生活，很好地完成了角色的转换。

一步一步去探索

谢祥项介绍，行业协会存在先天不足的现状。人才的不专业化、行业制度机制的不完善、资金的匮乏、协会职能职责的不明确使得行业协会的发展受阻，并且处于较为尴尬的处境。正是在这样的背景下，谢祥项接任了三亚旅游协会秘书长一职。谢祥项通过机构体制定位和价值定位的改革，开始了实际的协会工作，带动旅游协会发展，取得了诸多有目共睹的成果。

谢祥项首先给旅游协会重新定位为：旅游企业之家、旅游人之家，协会应该是会员汇聚之所、情感之家、信息之源、智慧之光、发展之地。在市委市政府的关心关怀下，三亚市旅游委通过多次研讨，旅游协会进行了机构体制改革和创新，在管理架构上采取会长集团领导、秘书长责任制，发挥专业委员会和会员俱乐部的作用。“我们通过‘高尔夫俱乐部、‘秘书俱乐部、‘总厨俱乐部等使高中基不同层次、不同岗位、不同爱好的企业家和从业人员加强了沟通，并建立市场营销与媒体、人力资源与培训I、服务质量与标准、旅游美食与烹饪等诸多分支专业委员会。从业务上帮助会员关注市场，了解市场，同时关注会员的服务质量和人才提升、行业自律。”

最让谢祥项骄傲的，就是他们逐步打造的品牌活动。连续5届成功举办海南岛欢乐节三亚分会场活动，客流量超过40万人次，并提出一个很好的概念：“民以食为天，游以食为先，美食让旅游更有味道”，从三亚十大名菜到十大名厨、名店，将三亚美食推向全国。2010年至今还连续举办四届中国七夕情人节，确立了三亚以婚庆蜜月为主题的爱情旅游产品体系，并将中秋和重阳节重新赋予新的内涵等。谢祥项认为这些活动很好地体现了旅游协会的市场价值。

在会长集团领导下，谢祥项带领团队逐步建立、完善并发挥了协会的协调价值、自律价值、智力价值、情感价值和社会价值，带动旅游协会更好地服务于企业、服务于旅游行业、服务于游客。

谢祥项坦言，虽然旅游协会这几年取得了一些成绩，做下来觉得压力很大，需要一步一步去探讨、改革、推动。谢祥项认为，要充分发挥协会的力量，政府的推动很重要，“旅游协会现在面临的问题是没有稳定的项目来源，没有明晰的服务内容、理论架构，内生力量不足，自我成长不够，而自我成长依赖于政府的进一步放权，进一步来支持协会。做好服务是协会成长的核心，服务的来源是职能转移、职能转变和职能创新，这一点必须达成共识。”

“三亚有很好的旅游产业发展的基础，但同时我也为三亚旅游发展担忧，因为热爱它，关注它，它发展得不好甚至会心疼，包括现在看到的环境污染，开山填河，产业发展的不平衡等。”谢祥项认为三亚旅游发展取得非常多的成绩，政府也很努力，但是站在产业发展的角度来讲，他希望三亚能实现环境保护优先，在建设中能遵循旅游发展的规律。