天用跨音界融通合信思：路做移动通信转售

本刊记者 | 舒文琼

天用跨音界融通合信思：路做移动通信转售

本刊记者 | 舒文琼

虚拟运营商试点是否成功，关键在于能否通过“轻运营”的方式，借助技术创新，为用户提供更好的数据和语音业务，以及更灵活、品质更高的服务，并控制成本将其保持在合理的价格水平。

2013年12月26日，工信部向11家民企颁发了首批移动通信转售业务运营牌照，其中天音通信就在获牌企业之列。作为一家手机经销商，天音通信近年来向移动互联网领域转型，布局了手机浏览器、无线阅读平台、手机应用商店，跨界融合之势非常明显，那么面对移动通信转售市场，天音通信有何打算与布局？近日，记者就此问题对天音通信政府与运营商合作总监唐健进行了专访。

总体策略：跨界融合

《通信世界》天音通信为获牌做了哪些准备？您认为成功获牌的主要原因是什么？

唐健：在移动转售方面，天音通信进行了长时间的规划。早在两年前我就开始专职负责转售工作，整个天音通信也为转售做了长达一年多时间的准备，对转售可能涉及的事项进行了全面准备。例如，在支撑系统建设方面，中国电信要求租赁，中国联通要求自建，这就意味着获牌企业必须两条腿走路，针对这一情况我们在两方面均有充分准备。

对政府政策的理解是我们成功获牌的主要原因，我的团队对政策内容进行了透彻理解和深入分析。此外，天音通信具备覆盖全国的移动电话营销服务网络，其客服中心欧维特，同时服务于宝马、奔驰、国航、南航、中国银行等金卡客户，天音通信还注册域名170.com，以该网址为基础拓展网上营业厅，发展网上客服系统。可以说，强大的实体和网络客服渠道也是我们的优势所在。

《通信世界》天音通信目前有哪些业务基础，对于未来的移动转售业务经营有何想法？

唐健：天音通信是中国知名的手机经销商，我们每年的销售额接近400亿元人民币。把握移动互联网的发展趋势，近年来天音通信开始向移动互联网转型。天音通信布局手机浏览器（欧朋）、无线阅读平台（塔读）、手机应用商店（开奇）和手机游戏业务，为合作伙伴发现和创造价值，为消费者带来移动互联网的良好体验和乐趣。目前，天音通信的移动互联网用户已经接近1.4亿户。

除了布局移动互联网产业外，天音通信还拥有专门从事流量经营的核心技术，并建立了强大的物流和售后服务体系。未来我们将全面整合上述资源，将其投入到移动转售产业链中，以最大化地发挥整体效应。

综合以上整体实力，天音通信认为跨界融合将是我们在移动转售业务市场上的总体策略。天音通信将在做好公众市场的基础上，发展政企高端行业市场以及新媒体市场，结合目前拥有的欧朋浏览器、塔读文学、开奇商店等业务以及1.4亿用户，投身全产业链中，将基础通信业务与其他个性化的业务进行捆绑。

建立利润池是关键

《通信世界》此次移动转售试点期到2015年12 月31日截止，您认为在短短的两年时间内企业取得成功的关键要素有哪些？评判企业是否成功的标准又是什么？

唐健：对于企业经营我有三点想法：第一，单靠打价格战必然无法取得良好结果；第二，单靠转售运营商现有的折扣产品较难获得稳定的利润池，企业开展转售业务不能只盯着运营商现有的利润市场，而是要做好跨界融合；第三，如何做出创新性产品是获牌企业所面临的挑战。

工信部规定试点期到2015年底，虚拟运营商试点能否成功，在我看来最重要的评判标准是能否建立自己稳定增长的利润池，即能否在2015年12月31日前建立起特别有效的商业模式来支撑利润池，而不仅仅是开展了什么业务，拥有多少用户。这其中的关键在于价格与成本体系，在于企业能否通过“轻运营”的方式，借助技术创新，为用户提供更好的数据和语音业务，以及更灵活、品质更高的服务，并控制成本将其保持在合理的价格水平。

需要指出的是，通信行业尤其是移动互联网行业的发展普遍存在一个转折点，一旦迎来转折点，其用户规模及合作资源将呈现指数级增长。对于移动转售企业而言，关键点在于需要多长时间才能迎来转折点，如果能让转折点提前到来，那么企业就取得了成功。

《通信世界》在虚拟运营企业建立属于自己的利润池方面您有何看法和观点？

唐健：在市场拓展初期，移动转售企业收入规模较小，此时企业需要对移动转售进行补贴，因此是否具备交叉补贴能力是决定企业能否生存下去的关键因素之一。事实上很多成功的企业都采用了交叉补贴的做法，比如华为在系统设备和手机终端之间的交叉补贴，运营商终端和资费之间的交叉补贴，交叉补贴是企业进行产业链布局的整体策略，它有助于企业的整体成长和长远发展。就天音通信来看，我们在终端销售方面拥有稳定的收入和利润，此前我们在移动互联网领域进行了大量投入，移动转售开展后，我们也可以全盘规划投入取得综合效益。

此外，语音和数据业务资费在未来还将进入一个长期下降的通道，因此建立虚拟运营商随行就市的资费体系，以保证在运营商价格下降的过程中我们的价格水平也相应调整非常重要。据悉，工信部和发改委目前正协同商定价格动态调整的浮动机制。

《通信世界》您认为民营企业在移动转售方面的优势是什么？

唐健：基础运营商除盈利之外还要考虑普遍服务、员工生存发展和企业的社会责任等问题，其承担的不是简单的经营任务，而是在经营之外更多的社会责任和义务，且需要大量的固定资产支出及维护支出。虽然民营企业作为纳税机构也承担了社会责任和义务，但是民企在经营机制上的束缚相对较小，机制较为灵活，决策流程短且速度快；并且相对于央企受到国资委等部门的管理、要遵循国家整体规划的原则来发展而言，民企所受管理较少，创新机制和氛围较强。此外，民营企业的包袱少，可以做到轻运营，这也是民企的优势所在。