风险管理在妇产科临床护理管理中的应用

余凤珍 周后菊

风险管理在妇产科临床护理管理中的应用

余凤珍 周后菊

目的探讨风险管理在妇产科临床护理管理中的应用。方法随机抽选出600例我院的孕妇患者，并对其进行风险管理的护理方面的研究与分析。结果风险管理的患者在交流能力和满意度等方面的护理效果都更明显于对照组的患者，且两组患者的相关资料差异P＜0.01，统计学意义显著。结论风险管理在妇产科的临床护理管理中，能够加强护理工作者的风险意识，增强患者对护理的满意度。

妇产科；风险管理；临床护理管理；应用

对患者进行治疗与护理的工作过程中，潜在的医疗风险很大程度上影响着医院的发展。随着人们不断增强的法律意识，在对护理风险的了解与规避上也逐渐得到重视。

1 资料与方法

1.1 一般资料选取300例2009～2012年在我院收治的孕妇患者为风险组，并对其进行了风险管理护理，年龄为23～81岁，平均54岁。另选取300例2009～2012年在我院收治的孕妇患者，将其划分为对照组，年龄为22～85岁，平均65岁。两组患者经过相关分析，其年龄和病情等相关资料的差异无统计学意义P＞0.01，具有可比性。

1.2 方法

1.2.1 建立护理风险管理体系 在对风险管理进行实施前，要形成一套比较规范的护理实施制度，以此约束护理活动的落实，只有这样才能更有效的对护理中所发生的风险事件进行预防。所以，我院确立了护理风险责任制，确保每名护理人员能对自己的职责予以明确，以此对自己应付的义务予以承担，预防与处理即将面临的护理风险[1]。主动采取措施，用行之有效的护理行为对将要发生的风险事件进行预防，同时有效的制订相应事件的应急预案，以保证能够规范护理人员的相关护理工作。

1.2.2 培训护理人员法律知识 为了使我院护理人员法律意识的加强，我院对全体护理人员进行了相关法律知识的学习与培训工作，所学习和培训的内容主要包括《医疗事故处理条例》、《传染病防治法》、《护士条例》、《护理中的法律问题》以及《消毒技术规范》等相关的法律文件，同时对我院护理人员做定期的法律理论知识的学习与培训，以此促进护理人员对护理风险事件的管理与认识，并在风险护理管理的基础上，维护自己的合法权益[2]。

1.2.3 提高护理人员服务态度 因护理工作者欠缺护理态度，使患者不能真正感受到护理人员的细心呵护，基于此情况，我院建设了相应的护理人员道德水平，保证护理工作能做到以患者为护理中心，对患者与护理人员之间沟通加强，保证患者与护理人员的关系能够有效、和谐的构建，护理人员与患者同心协力，共同抵抗护理工作中所出现的风险事件[3]。此外，在传统的护理模式中，也进行了整体内容的实施与创新，保证护理服务理念能够有效的更新，在此护理观念中最重要的是护患间的交流与沟通。作为医院的护理人员，要主动和患者进行沟通与交流，提供患者必要的服务，让患者在医院能感受到家的温馨[4]。此外，护理人员在对患者进行护理工作时，要针对性的与患者交流，特别是语言技巧的运用，避免用生硬、客观的言语，要用较为温度、舒服的言语与患者交流，才能让患者进入放松状态，护理人员还要注重实施健康教育，根据患者特点，进行相关健康知识的传播与讲授[5]。

1.3 统计学方法通过统计学SPSS 12.0软件分析相关的数据信息，同时用以（±s）来表示计量资料，通过t检验得出，相关资料与数据之间差异的统计学意义显著P＜0.01。

2 结果

经过落实风险管理发现，风险组患者对护理的满意度要远远高于对照组患者对护理的满意度，差异性显著，见表1。在有效实施风险管理后，风险组护理人员对患者的操作熟练度、服务态度、书写能力及交流能力等都取得了较好的效果。统计学意义显著，P＜0.01。

表1 两组患者的护理质量差异比较(±s)

表1 两组患者的护理质量差异比较(±s)

组别 操作熟练度 服务态度 书写能力 交流能力 满意度风险组 92.5±6.5 95.6±7.2 94.8±6.2 93.6±6.6 86.5对照组 80.6±5.5 80.5±7.1 81.6±6.4 76.6±6.5 95.6

3 讨论

在对妇产科护理进行风险管理中，对相关的风险管理体制进行建立，加强护理人员的法律意识及风险意识非常重要。提高护理工作者的素质，不仅能避免护理中出现的风险事件，还能提高患者对护理服务的满意度，维护患者和护理人员的合法权益。由此可见，风险管理的实施在护理工作中十分重要。

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R473.71

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1673-5846(2014)01-0370-02

荆州市妇幼保健院妇产科，湖北荆州 434000