百姓的夸奖是最好的表扬——宜昌人民广播电台《政风行风热线》节目坚持为民办实事

□陈灿

（宜昌人民广播电台，湖北 宜昌 443000）

百姓的夸奖是最好的表扬
——宜昌人民广播电台《政风行风热线》节目坚持为民办实事

□陈灿

（宜昌人民广播电台，湖北 宜昌 443000）

湖北宜昌人民广播电台《政风行风热线》节目部为积极响应全国新闻战线开展的“走基层、转作风、改文风”新闻实践活动，坚持组织记者、主持人深入采访一线，发挥广播的优势，用采访机记录人民群众的真实声音，了解社情民意，让基层群众观点、建议、意见反映到节目中，忠诚践行新闻工作者的崇高使命。在“走转改”活动中，广播人收获了很多做人和做新闻的感悟，深深地感受到“走转改”为群众带来的实惠，同时也重新认识到了新闻工作者肩上的那份责任。作为党和政府联系群众的桥梁和纽带，新闻工作者只有扎根基层一线，才能汲取养分，不断发展，同时也能为基层群众解决难题、办些实事，赢得人民群众的赞誉。

走基层，就是要走进百姓生活中去

《政风行风热线》节目是宜昌人民广播电台一档新闻访谈性节目，节目以“倾听群众呼声、回答群众咨询、受理群众投诉、树立行业风气、优化发展环境、架设沟通桥梁”为基本宗旨，通过舆论监督、群众监督，着力解决群众最关心、最现实、最直接的问题，推动政府部门依法行政、执政为民，促进部门和行业作风转变。记者走基层，走进百姓生活之中，融入到人民群众之中，老百姓呼声就能真切地表达出来，老百姓生活中遇到的实际问题才能清晰地呈现出来。活动开展以来，记者编辑深入到社区、广场、加油站、菜场、银行营业网点、供水供电客户服务中心、停车场、产权登记中心、火车站等窗口服务单位，倾听百姓的心声，记录老百姓反映的关于加大畜禽检疫结果公开、简化房产过户手续、公示银行业务流程、拓宽招工信息发布渠道等上千条建议和意见。只有走进老百姓的生活中，才能采访到第一手新鲜、独到的素材，才能挖掘出有新闻价值的问题，才能更好地为老百姓服务。

转作风，就是要真心面对百姓、真情服务大众

通过“走转改”活动，我们更深刻地体会到，新闻采访只有和老百姓交心谈心，挖掘老百姓的内心世界，才能更准确地表达出他们的意愿，才能更真实地反映事实真相。在宜昌火车东站，一位外地来宜旅游的陈女士面对记者的采访，起初是带着抵触情绪的。当记者说明来意后，陈女士高兴地与记者聊起了这次宜昌之行，并对宜昌火车东站的各项服务、整体环境表示满意。她认为，宜昌火车东站环境宽敞舒适，乘务人员服务很热情，但建议火车站加快站内外配套建设，启动架空层电梯、候车室电梯、进站电梯等。记者认真记录了她的建议，并将她的建议转达给宜昌车务段负责人。与记者告别时，陈女士欣喜表示，将会带全家人再次来宜旅游。记者将收集到的老百姓的“声音”与火车站负责人沟通后，宜昌东站表示立即整改。目前，宜昌火车东站增加了独具宜昌三峡特色的三峡大坝、峡谷风光等石雕，增加了无障碍设施、无站台柱雨篷等人性化的亮点设施，给乘客提供更舒适的候车环境。

在宜昌市人力资源和社会保障局服务大厅采访时，宜昌人民广播电台记者见到前来找工作的朱先生。朱先生垂头丧气地告诉记者，自己是宜昌人，刚从南方城市回来，想在宜昌的加工企业找个工作安顿下来。可没想到，服务大厅公布人力资源信息的设备坏了，什么信息也查不到。记者随即带他到宜昌三峡人力资源市场总服务台工作人员处咨询有无相关的工作信息。朱先生心情顿时大好，并与记者拉起了家常，坦陈宜昌的用工环境与沿海城市还有差距，用工信息发布渠道太少、信息透明度不高等等。基层采访，使宜昌人民广播电台《政风行风热线》节目更好地贴近群众、贴近生活、贴近实际。节目中基层真实的情况多了，老百姓身边的人和事多了，群众赞扬的声音也就多了。

改文风，就是要落实群众反映的问题，为百姓排忧解难

在“走转改”活动中，宜昌人民广播电台的记者们一边深入采访抓新闻“热点”，一边实实在在帮助群众解决实际问题，把党和人民赋予的新闻报道权、舆论监督权用到为百姓造福上。在上线单位参与《政风行风热线》节目直播中，主持人现场播放对宜昌市民的前期采访录音，将老百姓对上线职能部门、窗口单位的评价、意见、建议以及诉求，最真实的反映出来，上线嘉宾现场作答，这样的节目形式，受到了老百姓的肯定。

宜昌人民广播电台记者在宜昌市内各公交站台采访时，不少市民反映100路等公交车上小偷太多、2路公汽早班发车时间能否提前等问题。宜昌市公交集团总公司负责人参加直播节目后，表示将根据季节变化、客流需求适时进行调整，加强对车上乘客财物安全的宣传教育，并在车内报站器中设置提示用语，在车厢内张贴有防盗的提醒标识。与此同时，在100路公汽上安装车载硬盘录像监控设备，抽调安全保卫工作人员协助公安干警加强高峰时间的反扒力度，最大限度地确保乘客财产安。

“走转改”让宜昌人民广播电台政风行风热线团队在宜昌各地都留下了的身影，记者编辑们收获了第一手最鲜活的素材，也体验了老百姓反映问题的艰难，一组组来自基层，以情感人、充满灵气的直播节目为群众切实解决了实际困难。百姓的夸奖是对我们最好的表扬。如今，“俯下身子、认真倾听、及时转达督办”的工作作风，已经成为宜昌人民广播电台政风行风热线团队的自觉行动！