以客户为本 引领创新潮流：访苯领CEO ROBERTO GUALDONI先生、谭耀安博士、亚太区总裁张亨台先生

本刊记者/楚念良 洪玉蓉

2014年4月24日，苯乙烯领域的全球领导者苯领在上海借“Chinaplas 2014国际橡塑展”召开新闻发布会，强调支持中国塑料行业不断变化的需求及未来发展的承诺。出席这次发布会的有Christine Schoenfelder， 苯领的企业传播副总裁，Roberto Gualdoni，首席执行官，另外还有亚太区总裁Hyung Tae Chang（张亨台）以及负责中国市场的亚太区副总裁谭耀安博士。会后Roberto Gualdoni （以下简称为CEO） 以及谭耀安博士，亚太区总裁Hyung Tae Chang（张亨台）共同接受了本刊记者的专访。

苯领全球CEO Roberto Gualdoni先生

Roberto Gualdoni在采访前特别强调指出，虽然苯领是一个非常年轻的公司，刚成立两年半的时间，但其发展速度和规模是非常迅速的。全球有三千两百名员工，在全球十个不同的国家生产，产品销往全球各个不同的市场，另外在全球有17个生产基地，6个研发中心。苯领把中国当成是主要市场也是重要市场，并且致力于提升自身能力，应对中国发展的大趋势和当地客户不断变化的需求。

记者：苯领在这几年的发展是非常迅速的。2013年营业收入达到了58亿欧元，那这58亿欧元主要包括苯领的所有产品还是一部分，这58亿欧元的营业收入中国市场占比多大。

CEO：刚才说到的这58亿欧元的收入是包括我们四大产品线，第一大是苯乙烯单体产品，第二大类是属于聚苯乙烯的产品，第三大类是标准ABS产品，第四大类是特种产品。在58亿欧元当中大约20%是来自亚洲地区，在亚洲地区的这个金额里面大概有40%是来自于大中华区。所以我想我们未来还有很大的进步空间。

记者：请针对贵公司这次展会推出来的系列创新产品和解决方案，做一些详细介绍。

CEO：我们在亚洲所展示的，包括在全球各地每一个市场所展现的这些解决方案，都是围绕我前面讲的，我们所关注的五大行业领域来的。举个例子，在汽车行业，刚才我在幻灯片当中介绍的我们和梅赛德斯奔驰一起合作的汽车的格栅，这只是其中的一个很小的方面，其实同样的材料产品也运用在了其它的汽车品牌当中。那就是我们可以给汽车的A支柱，B支柱，还有C支柱来提供我们的解决方案。

同时，我们也非常关注在建筑行业的应用，比如说我们也展示了一些在未来的产品。通过我们的解决方案可以有更好的增强型的门窗材料的解决方案，令其有更好的耐厚性，更强的上色性。在另一方面，我们也非常高兴的看到中国的市场需求越来越高。消费者对那些门窗型材有颜色方面的要求，希望可以有更多缤纷的色彩，因此我们也就需要更加丰富多彩的解决方案来解决消费者的需求。从这个意义来讲，中国也是苯领非常重要的一个市场之一。

谭总：刚刚Roberto Gualdoni有讲到我们在汽车和建筑领域的应用，我补充一点就是：大家都知道危害臭氧层的发泡剂成份氟利昂，消费者越来越注重环保和健康，在这种形势下，冰箱等家电行业需要新的发泡剂来改革、创新。而在冰箱里面它有不同的门胆虑胆，并且材料也是更新的，公司针对这些问题在这方面做了大量的工作，所以我们将会有一些新的材料用于冰箱的门胆内胆。这也是我们公司在家电行业的应用。

记者：苯领公司推出这么多的创新系列产品，技术问题是一大考验，那贵公司是怎样保证技术支持的呢？

张总：事实上我们的确有非常多的研发。我们有很多的技术是得益于以前的母公司，包括巴斯夫，拜耳以及英国石油等。不同的技术也让我们有更多的机会可以去组合去利用，以推出很多更好的解决方案。依托这些强大的技术支持，所以技术这一考验对我们是不会造成任何困难的。我们是绝对有信心的。

记者：这些技术支持是来自于公司的研发中心，能不能具体说一下研发中心的状况呢？

苯领亚太区总裁Hyung Tae Chang先生

张总：说到研发中心，目前我们在德国有一个集中的研发中心，在不同的地区也有一些区域的研发中心。在德国的总研发中心主要做的是一些化学方面的基础研究工作。而一些相应产品的开发应用，就是由各个不同的区域研发中心来做。在亚太地区目前我们有两个研发中心，一个是在韩国的蔚山，在那里我们除了有研发中心还有工厂。另外一个是在印度。通过我们现在在亚洲的两个研发中心我们就可以更加的有重点，也可以更好的跟我们客户共同合作。

记者：2014年1月宣布成立的新的组织机构叫全球重点行业研发中心，那建立它的目的又是什么呢？

CEO：这是一个非常好的问题。我们整个组织架构变化调整的目的，就是去更好地执行我刚才讲到的我们三大调动的增长策略。我们希望能够通过实施我们的增长策略，可以把我们一个地区，一个行业一个洲的做法和实践能够更快的分享到另外一个行业或者是另外的一个客户。刚才也讲到，我们还有区域的研发中心，这些研发中心的目的是为了更加贴近市场，贴近客户，这样的话可以更好的了解我们所关注的这五大行业的一些变化，需求，加快调整我们的解决方案，来支持客户的发展。

记者：刚刚前面有提到说我们苯领和日彩化工有合作生产ABS，请介绍一下具体的合作方式。选择日彩化的原因又是什么呢？

苯领企业传播副总裁Christine Schonfelder女士

张总：我们和日彩化工合作的关系并不是刚刚建立的。之前在深圳就已经给我们的一些OEM的品牌提供了我们的服务和产品。在寻找日彩化工之前我们也分析了很多家公司，但是最终是选择了日彩化工，主要是因为他们有非常好的产品质量的控制和可靠性，而且他们也有非常高的技术水平能够确保产品的品质，所以我们是选择了日彩化工。说到我们具体的合作方式，一方面在某些领域会有一些产品通过他们来生产，这样可以更快地把我们的产品推向市场，这个是借助和他们的合作关系，另一方面，还有一些产品是通过我们在泰国以及在韩国的工厂来提供，通过这些不同的工厂之间技术的组合，达到最好的效果。最终的目的是希望能够更加贴近客户，以更快的方式把我们的产品带给我们的客户。

记者：苯领有没有在中国建立自己工厂的打算？

CEO：中国的市场竞争非常的激烈，其实在这个市场上可能也出现了一些产能过剩的问题，但是中国是世界上最重要的市场，我想我们把自己称为苯领，苯乙烯领域的一个领导者，不进入中国市场，不在中国建自己的工厂，怎么称为自己是苯领呢。所以这并不是一个想不想的问题，而是一个时间的问题，但是我们不会很随意的在中国建这样的工厂，因为我们也考虑到市场的竞争性和产能过剩的问题。当然，我们首要考虑给中国的客户带来更多的价值，所以我们要做的第一步就是要先了解到底什么样的产品和解决方案是我们客户所需要的，这就是为什么我们团队当中的很多专家会到中国更多的了解中国市场的情况，一旦我们了解了客户实实在在的需求，一旦我们知道怎么能够让客户获得更大的成功之后，下一步我们就会准备来看，或者是进行投资或者是进行收购。

记者：我们知道整个亚洲ABS市场，特别是高附加值的ABS的市场的竞争是相当激烈的，那对苯领而言到底怎样才能通过我们的创新推出更多的高附加值的ABS的产品，在2020年之前能够做到这一点。

CEO：我想首先可以先来说一下我们不做的是什么：我们绝对不会成为我们客户的竞争对手。在行业当中可能也会有其它的公司，他们的产品也会成为自己客户的竞争对手。但对我们来讲我们没有这样的问题，所以我们的客户会更加愿意分享。

另外我们其实有非常多的技术的储备，刚才也说了，我们是一家独立的公司。但是在我们的公司背后有众多不同公司的技术，包括巴斯夫、拜耳、壳牌、英国石油、孟山都等，应该讲这些技术都是可以为我们所利用。我们的想法就是能够更好的去结合这样的一些不同的技术，以此来推出更加独特的解决方案，而且在我们的行业当中也没有任何一家公司拥有像我们这么多的专利，以及知识产权的保护。当然技术的研发、创新，说说简单，但是做起来没有那么容易，我们最大的挑战还不是在技术方面，也不是在资金的实力方面——刚才我也说了，过去两年半我们已经投资了4亿，对我们来讲最大的挑战就是怎么知道客户真正的需求是什么，所以我们要倾听客户现在的需求，他们3-5年后的需求，然后在这个基础之上我们可以和客户密切合作来推出适合他们的解决方案，让他们赚钱，我们也能够获得更大的成功。

苯领2014年国际塑料橡胶展媒体见面会现场

苯领2014年国际塑料橡胶展展台

后记：通过这次专访，让我们对苯领有了更加深刻的印象和定义。我们相信它会通过不断的努力，不断为客户提供新的创意，帮助客户得到全新的有效地解决方案，从而提升客户的效益，为客户创造价值，实现双赢。