基于员工自我效能感作用下的员工幸福感的提升策略

孙艳

摘要：近年来，“员工幸福感”成为热门的话题，提升员工的幸福感，实行“幸福管理”也成为业界的一个热点。员工幸福感的提升能够增强企业的竞争力，促进企业的发展。本文基于员工的自我效能感对于提升员工幸福感具有中介作用这一理论，进一步提出了提升员工幸福感的策略。

关键词：员工幸福感；员工效能；高绩效管理系统；策略

随着世界范围内经济水平的快速发展，员工的心理与精神压力日益增大成为时代的一大特征。“幸福感”成为人们越来越关注的问题，许多企业甚至将员工的幸福感问题提升到企业竞争力的高度与层面。[1]研究证明，员工的幸福感对员工的许多组织行为具有重要影响，还能够增强企业的竞争力。而员工自我效能与幸福感之间存在着密切联系，企业要想提高员工幸福感，可以从提升员工自我效能感出发采取措施。

1.员工幸福感

人们对于幸福感的研究开始于对人们实现幸福的方式的关注。1930年Dodge提出了“幸福理论”，20世纪50年代，在心理学领域，幸福感的心理状态及成因成为研究的话题。在现代意义的幸福感研究中，主流的两个方向为主观幸福感与心理幸福感。本文对于幸福感的理解是员工对自身工作经历与职能的整体质量评价（Warr，1987）。

员工幸福感对于组织功能实现具有非常重要的作用。首先，员工幸福感有利于员工满意度的提高。幸福感意味着员工感觉的一种良好状态，有利于提高员工对企业的满意度与凝聚力。其次，员工幸福感有利于提高劳动生产率。只有员工在工作中感到幸福，才能更好的发挥自己的潜力，提高自己的工作效率从而促进组织生产率的提高。最后，有利于增强企业的竞争力；幸福感可以有效改善劳资关系，员工幸福感有利于树立企业良好的品牌形象，高素质的员工团队的打造又能促进企业目标的实现。

2.员工效能

2.1.自我效能感

[2]自我效能理论是社会认知理论中的一个核心概念，是由美国心理学家班杜拉提出来的，他认为个体在某种特定的情境中如何做出行为，取决于个体对于自己执行某种行为的能力认知。具有较高自我效能感的人，在完成任务的时候总是相信自己能够很好的完成。而低自我效能感的人则比较缺乏自信，当面临不利因素时，很容易丧失信心而失败。

2.2.自我效能感对员工幸福感的作用

员工幸福感的影响因素是许多学者关注的话题，包括组织环境、工作性质、人际关系等外部影响因素，也包括个人动机等个体层面对员工幸福感影响的研究，但是从员工自我效能角度进行探究的学者却在少数。杜旌、李难难等人通过对银行员工进行调查问卷的方式，对高绩效工作系统（High Performance Work Systems，HPWS）与员工幸福感的关系进行了研究。[3]研究表明，高绩效工作系统正向促进了员工幸福感。在该过程中，员工的自我效能感起到了中介作用，高绩效管理系统和员工自我效能正相关，自我效能的提高又会增强员工幸福感。

员工自我效能具有多种功能，它可以影响人们的情绪和在面临困难时的态度，也能影响人们的行为表现。当员工对自身能力非常自信时，工作动机便会大大增强，也就是说，自我效能的提高会促使员工产生积极情绪，增强员工的工作动机，从而使得员工取得更优异的成绩，同时，员工也能从工作中体会到更多的乐趣，幸福感也会增强。

2.3.自我效能感的影响因素

HPWS中为员工提供的培训、职业晋升、绩效考核方法等都使得员工对自己的工作充满信心，员工能力的增长又会提高其自我效能。这其实是通过改变员工的心理状态及情绪来影响自我效能的。

[2]研究表明。影响自我效能的因素包括成功经验、替代性经验、生理状态、言语劝说、情绪反映和情景条件等。在现代企业的管理中，可以通过改善这些因素来提高员工的自我效能，从而提高员工幸福感。

3.基于员工效能的员工幸福感的提升策略

3.1打造公平的薪酬体系

企业薪酬体系的设计讲究四个原则，分别是对外竞争性、对内公平性、激励性以及有绩效相关性，构建公平且富有竞争力的薪酬体系是提升员工满意度的重要方式之一。员工积极性的提高，情绪的改善会使员工自我效能感得到提高，从而提升员工的幸福感。

3.2建设和谐的企业文化

幸福感作为社会心理体系的一部分，受许多因素的影响。企业的价值观与文化可以说是影响员工幸福感的最重要的因素。研究表明，员工幸福感的影响因素以工作为核心往外辐射，其中，组织因素与工作幸福感的相关性最高。所以，良好的企业文化不仅是企业持续发展的重要保障，也是提高员工幸福感的重要策略。

企业文化是一个企业形象的内在象征，企业文化建设的根本目的是实现企业与员工的共同发展。[4]企业文化的构建要从员工的需求出发，尊重员工的个人价值，了解员工的需求。企业的价值观能够被员工认同是非常必要的，只有这样员工才能更好的理解企业发展的战略目标，更容易做到将自己的个人目标与企业目标相结合，促进企业目标的实现。同时，价值观的认同也会使员工更加喜欢自己的工作，具有更强的工作动机，自我效能感会在一定程度上得到提升，从而促进员工幸福感的提升。

3.3营造和谐的工作环境

工作环境与条件是最能给予员工直接感受的地方，和谐的工作环境是指员工工作氛围的一种最佳状态，也是提升员工幸福感的重要内容。[5]舒适的工作环境与条件、良好的工作氛围、公平合理的工作制度以及融洽的员工关系等这些都是工作环境和谐的表现，在这样的环境下，员工的心情会比较愉悦，工作的积极性会提高，自我效能就会提升，员工幸福感也会提高。

3.4创造良好的发展前景

进入企业中的每一位员工，对于自己未来的发展都是非常注重的。企业要充分尊重员工的需求，由马斯洛的需要层次理论可以知道，当员工的低层次的需求得到满足后，对高层次的受尊重及自我实现的需求就会越来越强烈，此时，满足员工高层次的需求更能起到激励的作用。

良好的职业发展前景包含以下三方面的内容，第一是指要具有紧跟时代潮流的培训机会，为员工工作技能的提高提供学习平台，也能够及时满足组织新的发展要求。第二是指要具有公平合理的晋升机会，这就需要企业要有较为完善的晋升制度，要能够为员工提供更广阔的发展空间。第三是对员工的职业生涯进行规划，企业的人力资源部要为员工解决职业发展过程中存在的疑惑，为员工提供相关的测评或方案设计，促进员工自我价值的实现。

合理的晋升渠道、众多的培训机会能够在提高员工技能的基础上增强员工的自信心，对未来职业发展前景的向往会使员工的工作更具有激情。[2]他们想员工传递了这样一种信念：只要努力工作，就一定能够成功。这些非员工亲身的经历但具有替代作用的成功信息，能够促进员工自我效能的增长，提升员工幸福感。（作者单位：山东大学管理学院）

参考文献：

[1]奚恺元.撬动幸福——本系统介绍幸福学的书.2008

[2]杨虎民.员工自我效能感的研究与应用[期刊论文]-科技信息.2013（20）

[3]杜旌.李难难.龙立荣.DU Jing.LI Nannan.LONG Lirong 基于自我效能中介作用的高绩效工作系统与员工幸福感研究[期刊论文]-管理学报.2014（2）

[4]王海鹰.邹长顺企业文化建设对员工幸福感的决定影响[期刊论文]-經济师.2015（1）

[5]冯巧云.基于心理契约的员工幸福感提升概念模型建构[期刊论文]-商业时代.2013（33）