福建铁通员工队伍稳定性问题分析及对策

黄文征

摘 要：员工的稳定性是每个企业都很重视的的问题，员工适当比例的离职让员工队伍保持一定的流动是有益的，可以提高效率，减少冗员，更新员工队伍结构，为其他员工留出更多的发展空间等。但是员工离职率一旦超过一定的限度，特别是企业非自愿离职情况增加时，则影响了企业的员工队伍稳定性，会对企业带来不利影响。骨干员工的流失或者普通员工短期内大量离职，不仅会对公司目前工作的开展造成损失，同时也可能影响到整个公司的工作气氛，产生诸多消极影响。

在通信行业改革发展日新月异的今天，如何提高员工队伍稳定性，降低离职率，就成为了企业急待解决的课题。

关键词：员工队伍；稳定性；分析；对策

目前，铁通福建分公司下辖9个地市分公司、网络支撑中心、铁通工程福建分公司等11个基层单位。61个经营部，共有正式员工607人，劳务派遣制员工1106人。

就目前情况看，正式员工，特别是从铁路划转的员工队伍是目前福建铁通的中坚力量，队伍稳定，但存在着年龄老化、知识结构不合理等问题，铁通成立后接收的应届本科大学毕业生共147人，辞职68人名，这类人员流失较大，2013年劳务派遣制员工辞职229人，接收216人，辞职人员岗位多为客服及一线装机维护人员。

一、目前员工队伍存在以下几个问题：

1、知识结构不够合理，高学历人才紧缺

目前1713名人业人员中，大学本科以上文化程度280人，占员工总数的12%，大专以上文化程度620，占员工总数的36%，比例偏低，员工队伍知识结构不够合理，整体素质不高，造成公司目前中、高级以上专业技术人员缺乏，全省现有高级职称15人，中级职称108人，仅占员工总数的6.3%。

2、外聘员工占比大，队伍稳定性较差

省分公司有外聘员工1106人，占员工总数的64%， 其中有459人本企业工作时间不满3年，新一代求职人群以“80后”、“90后”为主，他们受教育程度有所提高，除工资薪酬外，更加注重对职业前景的选择。相当部分新招收人员不愿意从事夜班及一线装机维护工作，就业流动性加大，造成了外聘劳务工队伍的不稳定，出现10050用工紧张局面。

3、大学本科员工流失较为严重，高素质人才储备不足

省分公司成立后接收应届本科大学毕业生147人，由于福建地处东南沿海，经济发展活跃，各中小企业工资福利相对较高，用工形式活络等因素，而导致福建分公司公司成立后的大学生员工流失较为严重，到目前为止，大学生员工已流失68人，占公司成立后接收大学生员工总数的46.2%。加上铁通并入移动公司后，每年所接收的大学毕业生名额有限，造成高学历员工占比偏少，尤其是高素质人才储备匮乏。

二、稳定企业员工队伍的对策

卓越的企业来自于卓越的员工，塑造一支高素质稳定的员工队伍，是企业兴旺发达的根源。当前随着与移动融合的不断深入及社会开放程度越发宽广，员工的思想越发复杂活跃，必然对员工队伍的心态稳定产生动荡和波动，公司必须要把如何凝集人心、鼓舞士气，保持员工队伍的稳定，促进企业的健康持续发展作为一项重要工作来抓。

（一）推动大H型的人力资源路线，在用人途径上做大H而不是小h，推行行政路径和技术路径双管齐下，开放技术及行政两条员工晋升路径。

1、进一步完善省分公司下发的《铁通福建分公司优秀人才管理办法》（闽铁通人〔2012〕37号文件），为进一步打通专业技术人才职业发展通道，充分调动专业技术人才的积极性，在公司经营发展过程中最大限度发挥作用，留住人才、吸引人才、用好人才，按照文件精神，依据专家的角色定位和综合能力要求分为首席专家、专家和技术人才三个等级，并于薪酬待遇挂钩，保持队伍的稳定。

2、完善派遣工用工机制，优化派遣工结构。为建立长期有效的激励制度，一方面要继续落实现有派遣工A、B、C等级的管理制度，进一步完善管理办法，深入开展派遣工的等级评定工作，打破派遣工评级的终身制，营造派遣劳务工等级能上能下的竞争氛围。

3、是对具备必备条件的派遣工，根据文化程度、所学专业、服务年限、岗位、专业技术资格、职业技能等级、曾获奖励和年度考评情况等进行评分，再根据评分结果按从高到低的顺序择优招聘、。

4、拓宽技能员工职业愿景通道，将员工职业发展愿景、工作晋升、工资待遇等与技能鉴定相结合，使技能员工从被动培训、考证到主动要求参加鉴定，使职业技能鉴定工作真正落到实处。在此基礎上，我们多次与省通信管理局职业技能鉴定中心协商，提出了针对铁通业务，启用本单位题库的技能培训、技能鉴定方式，使技能鉴定与员工的实际岗位工作环环相扣，密切相连，把职业技能鉴定工作作为铁通福建分公司年度培训工作的常态、重点工作来抓，使技能鉴定工作能够长期、有序、顺利开展。、

技能鉴定工作的开展，提高了一线技能员工的基本业务素质，提升实际操作能力，开创了员工执证上岗新局面，更好地为企业培养、储备一支“一专多能”的技能员工队伍，同时也为一线员工职业愿景打开职业晋升的渠道，使公司受益，员工得利，两者“双赢”。

5、提倡省分中层干部及高学历人才的学历提升教育，争取与高校合作，开展MBA双证班，SMBA研究生研修班，研究生课程班培训、学习项目，做好中层干部及高学历人才的学历提升教育，更好地为公司留住高学历人才。

（二）提升企业文化建设，营造良好的文化氛围。

一种优秀的企业文化，不仅反映企业的精神面貌，而且有利于振奋斗志，提高劳动生产力和群体素质，具有导向、凝聚、协调、规范、鼓励的功能，对发展企业，造福员工有重大作用，因此公司要在移动公司“正德厚生，臻于至善”的企业文化大方向下，努力培育和构建具有铁通特色的企业文化，积极大胆探索和创新管理模式，把企业文化建设活动融于生产、经营、管理的各个环节，对内极力营造一个“和谐、轻松、公正、公平、进取、团结”的文化氛围，给每个员工以实现自身价值和展示才能的舞台，鼓励员工学习进取与创新，激励先进，鞭策落后，形成奋发向上的氛围，努力培养员工与企业同呼吸、共命运的价值观，锤炼团队精神，凝聚人心，为铁通福建分公司持续快速发展提供强有力思想保证支持、智力支持和精神动力。

（三）打造暖心工程，凝心聚力。

企业要要充分认识做好公司队伍稳定工作的重要性，最大限度地把全体员工团结在党的周围，团结在为企业发展而努力工作上面来。一是要办实事。大力开展“送温暖”活动，要对有困难的员工进行摸底核查，做到心中有数，制定帮扶措施，努力为他们解决实际困难。要进一步做好企业信访稳定工作，准确了解和掌握员工的想法、需求和困难，及时发现问题，迅速化解矛盾，确保每一名员工生活都能过得去，让每一个困难职工都能感受到企业的关怀。二要讲实情。要充分利要企业内部的信息网和内刊等载体，中层干部下基层调研等活动全面开展宣传教育活动，及时把当前电信行业的形势、福建铁通面临的困难原原本本的告诉每位员工，通过宣传教育和思想动员，引导员工认清形势，统一思想，理解并支持公司为应对困难、公司发展、队伍稳定所采取的一系列措施，进一步发挥广大员工的积极性、主动性和创造性，为企业发展献计出力，与企业携手共克难关。三是畅通干部调研渠道、员工信息渠道，建立员工思想信息公示制度，对员工反馈的意见和合理化建议给予及时解答和采纳，解决员工关注的问题，做好员工思想工作，密切干群关系，实现企业生存发展与员工队伍稳定的双赢。