进军线上教育：免费、公平、个性化《留学》主题沙龙

文_覃巧云 编辑_汪东亚

进军线上教育：免费、公平、个性化《留学》主题沙龙

文_覃巧云 编辑_汪东亚

在教育领域，在线教育是“当红炸子鸡”，近两年频频传出重磅消息。2013年，风投扎堆在线教育，沪江网获得约2000万美元的巨额风险投资，创下在线教育领域近年来最大单笔融资纪录；学而思集团正式更名为“好未来”，进军线上教育。

这还不算完，前几日，靠网游公会起家的欢聚时代公司更强势推出在线教育品牌“100教育”，并抛出了永久免费的杀手锏。另外，新东方传出消息，旗下的在线业务将在两三年内独立IPO。

如此密集的行业大动作，《留学》不得不发问，面对在线教育的火力冲击，传统教育将何以自处，是顺势而为，还是垂手以待？进与退之间，企业领军者如何实现传统教育的除旧布新？

为了寻找答案，《留学》杂志齐聚行业大佬，于2014年2月27日14时进行了一场以“新型在线教育对话传统教育”为主题的沙龙活动。即席的大佬来自留学服务、出国培训考试以及在线学习等多个领域，其背后的企业既有在在线教育领域做得风生水起的创新伙伴、考鸭网和老资历的环球雅思网校，以及尚在寻找相关市场切入点的美国大学网、贵格教育、AIP艺术留学，还有初涉此域的津桥留学、金吉列留学、万佳留学、焦点留学、艾迪留学、伯乐留学等。

在《留学》杂志社社长孙献涛“一切皆可谈论，没有禁言”的倡导下，不论是经验老道者，还是“门外汉”都不吝言辞，观点碰撞得酣畅淋漓，三个小时的议程里火花频现，宾主无不尽欢。

李嘉玉

美国大学网创始人。改革开放后首批赴美留学生之一，回国后任哈尔滨工业大学讲师。后到美国卡内基梅隆大学做计算机专业的访问学者，又到纽约大学做访问教授。2004年创建美国大学网。

郭炜

北京万佳留学董事总经理，美国留学网创始人及首席执行官，资深北美留学专家。毕业于北京外国语大学英语专业，曾任美国弗吉尼亚理工大学、特拉华大学驻华招生顾问，是美国国际招生协会（AIRC）会员，美国教育者协会（NAFSA）资深会员。著有《留学美国宝典》《加拿大留学白皮书》等书。

李虹桥

贵格教育联合创始人及首席执行官。宾夕法尼亚大学高等教育管理和跨文化交流双学位硕士。曾任北京新东方前途出国咨询有限公司美国本科部总监，新东方学校GRE/GMAT/SAT资深教师，新东方学校SAT培训项目创始人之一。

王建刚

金吉列留学市场总监，入行多年。

胡志鹏

津桥国际教育集团留学分管总裁，北京理工大学MBA，有12年教育行业经验，进入留学行业已经9年，先后组建了津桥市场运营部和网络部，重组留学核心业务板块。

蒋序宁

考鸭网、七色光、雅思在线及闹海社区创始人、首席执行官。祖籍湖南长沙，1982年出生于广东省韶关市。2008年创办五龙精英（北京）教育科技有限公司，2013年创办北京闹海时代科技有限公司。

刘昕

AIP艺术留学创始人、董事长。

时艳涛

创新伙伴的创始人之一，是该公司两大网站—智课网（SmartStudy）与极智批改网（SmartPigai）的营销副总裁。专注教育、互联网与品牌运营多年。

李单

环球天下教育科技集团环球网校高级项目总监，负责线上培训产品的研发及运营推广工作，中国人民大学市场经济与企业管理专业毕业，高级项目管理师，在学历教育及非学历教育领域中拥有八年的从业经验。

卫佳

渣打银行（中国）有限公司北方区渠道总监。

刘诗民

伯乐国际副总裁。从事留学服务工作17年，熟悉各国留学业务，经历了留学生、校方代表、咨询顾问和团队管理者的角色转换。

01 如何理解在线教育？

美国大学网李嘉玉：

想清楚“新型”“在线”“教育”三个概念很有必要。教育是提升人的物质生活和精神生活的前提，如果没有提升而仅仅是创造了利润，那么就不配做教育。第二个问题，我们为什么要在线？在线的好处是让教育完全免费，互联网的好处在于它是免费的、公平的，偏远山区的孩子跟人大附中的孩子可以获取同样的教育资源。至于新型，则是指个性化的教育。

不论是什么样的教育形式，首先要考虑的是它是毒害了众多的年轻人，还是提高了年轻人的精神境界。我认为新型在线教育应该向免费发展，教育成本最小化是有助于人类的提升的。

环球雅思网校李单：

在线教育存在已久。我对在线教育的理解是，它的效果可能更多体现在让学员学得爽。我每天面对很多学员，可以通过两个极端的例子来说明学员的需求：一，他通过了考试，但还在骂我；二，他没通过考试，还要感谢我。这实质上是“学得爽”和“学得好”的问题，它们一个是体验导向，一个是结果导向。在线教育的工作重点，更多的还是解决体验的问题，让学员学得爽，比学得好更重要。

另外，我很同意李嘉玉先生对于教育的看法，但是关于在线教育的发展方向，我认为免费并不是在线教育的发展方向。学员接受教育是有目的性的，不论是什么样的教育形式，关键在于是否有用、学员能够学到想要的东西，因而付费是可以实现的，免费并不能成为在线教育的驱动力。

02 在线教育冲击了传统教育？

金吉列留学王建刚：

在线教育为客户提供了多元化的选择，它的出现具有积极意义，也可能会对行业产生一些震动。但从宏观上来看，在线教育的出现不会对传统教育形成严重冲击。其原因在于，学习的价值不光体现在内容的获取上，还包括交际能力的增长、社会圈子的积累。虽然在线教育是简单、多元甚至是免费的，但它满足不了人们的社交需求，客户出于社交习惯仍愿意选择传统教育去学习，而不是通过在线教育的方式。

考鸭网蒋序宁：

在线教育和线下教育是不可分割的，二者互为补充。线下教育有时会不够及时，师资分布不均，费用比较高，这些问题都可以由线上教育来弥补。而线下的利润也可能因线上的火爆得到提升。我个人认为，这不是谁颠覆谁的问题，因为二者各有优势，且不可替代。

万佳留学郭炜：

感谢《留学》杂志为我们提供了交流的平台。一直非常关注在线教育，因为在线教育是留学可参考的点。现在不是要不要网络的问题，而是没有网络团队能不能活下来的问题。但是线上可能也解决不了线下的问题，其可能更多的是解决市场拓展渠道的问题。在线教育给留学行业带来一些启发性思考，如何少花钱多办事，为学生创造出真正有价值的东西，这一点还需要我们继续去探讨。

03 如何看待在线教育的经营模式？

创新伙伴时艳涛：

谈到经营模式，不管是平台模式，或是内容模式，我们目前都在做。区别于其他以营销为核心做平台的在线学习网站，我们是按照互联网专注极致口碑的一套打法来做在线教育。主要体现在两点：一个是以内容研发为王，重视高品质、影视级别的内容研发；第二个是以用户为本，始终考虑到用户在线上的兴趣以及他需要的细节，全部做到极致。

至于在线教育如何盈利，有三点很重要：拓宽收入来源；找到各自的优势；提高用户黏性，让一个用户在一个地方尽可能多地购买你的服务。

津桥留学胡志鹏：

教育类公司大部分都是内容提供商，我们的优势不是在技术上或者是打造平台上。从长期来看，最终的在线教育模式是每个人在细分的领域做自己擅长做的事。另外，每家教育类的公司，不管在线教育的话题有多热，都要既抓住趋势，又要保持一定的理性。在线教育绝不会是寡头局面，平台类的公司会有，但它不会让我们这些内容提供商都没饭可吃。在线教育领域还会有很多小而美的公司存在，整个行业一定是百花齐放的局面。

金吉列王建刚：

对于两种经营模式，我认为主要看参与者的优势何在，有些参与者的平台更有优势，那他就应该基于他的平台切入这个市场；同样的道理，做内容有优势的企业或者个人应该基于他的内容去做发挥，内容和平台两者兼而有之的也可以。所以不能单纯割裂地看哪种模式好，哪种坏，要看参与者在这个阶段具备的资源的状况，以及市场的状况来做一个选择和决策。

04 企业发展在线教育有哪些现实制约？

贵格教育李虹桥：

这个问题挺尖锐。第一个是技术本身，如果叫我攒一批人去搞平台也好，搞技术也好，都很让我犯难。还有一个是我们自己制约自己。互联网是公平的，把产品做好，就不愁没人赏识，只要把基本功做好。其实制约我们的是timing，如果我们觉得自己还不够好，就放到网上，那就成了噱头。

环球雅思网校李单：

说到制约因素，技术的问题更多些。互联网和传统行业不存在相互冲击的问题。基于现在的情况，如果在线教育想做好，技术肯定是个问题。

津桥留学胡志鹏：

在线教育这个话题最近火爆，因为去年的动静很大，其实作为一种互联网的教育模式，国内一些公司很早就开始了类似的运作。在我看来，在线教育的发展是循序渐进的过程。国内的教育公司都专注于内容的建设上，而互联网的本质是为消费者提供免费的产品，企业如果仅立足于在线教育想以此赚取太多利润，这显然并不现实。

目前的中小学家长很难接受纯网络的教育方式，很多孩子的自主学习能力很差，如果没有家长的督导和老师面对面的授课，在线教育的学习效果将大打折扣。因此，在中小学层面的在线教育较为受限。比较而言，面向成人的在线教育发展空间可能稍微大些，有可尝试的地方。企业如果想有所作为，有必要在学员层次等方面做些深入的研究，不能轻易上阵。

另外，老师是在线教育最核心的资源，打造过硬的师资应是企业的努力方向，标准化的教育产品短期内可以制造，但个性化教师的培养需要时间成本。

05 在线教育火了，传统教育怎么做？

AIP艺术留学董事长刘昕：

成立公司八年以来，一直在做线下。我想跟在座的各位探讨的是，在做了八年的线下教育之后，是否要顺应潮流来做线上教育。

我很同意美国大学网李嘉玉的观点，我们须搞清楚要做的是教育，还是在线，二者其实是两个不同的东西。在线教育到底是以“在线”为主，还是以“教育”为主。如果是以教育为主，那可能我们在做的只是教育，在线只是一种手段，这种手段完成的是时间和空间上的转换，实现的是线下教育没办法实现的目的。

从艺术教育的角度来看，在线教育并不是教育的盈利新方向，它仍算是一种新的方法。如何用线上教育来体现线下教学中能够完成的个性化艺术教学方案，这是我们一直思考的内容。

贵格教育李虹桥：

标准化的课件可以放到网上供人免费使用，个性化的东西还是需要人和人之间的交流才能够传达得出去，我觉得Online（线上）和Offline（线下）之间完全不是互相抵触的，只有Online的标准化的课件根本解决不了教育的根本问题，所以还是需要Online和Offline互相合作的关系。

线下教育目前还有很大的发展空间，当自身的线下教育做的还不够完善的时候，我们不会把重心放在在线教育上。

津桥留学胡志鹏：

教育类公司发展在线教育切忌走入误区，在平台选择上，应注重寻找合适的平台而非自己打造一个平台。

考鸭网蒋序宁：

在线教育是肯定会做的。我们已经有所动作，在2013年底成立了一家叫闹海的公司。新的产品类似于线上平台，将留学生、留学行业人员等人群集中到一起，给他们提供沟通的平台。

金吉列王建刚：

整体上讲，我们会朝着在线教育的大趋势去规划。从落地来讲，目前是结合自己的优势去做推广，先苦练内功，并没有一步到位地做纯正的在线教育。更多的是把在线教育当做一个工具，去作平台或者是做内容。

伯乐国际刘诗民：

企业须顺应互联网时代的市场需要，使传统教育与在线教育完美地结合。我们已实现以互联网为主要模式的发展方式，以满足客户个性化需求服务为主，通过在线咨询的方式了解客户的意向，以网站为主要载体满足客户对选校、选专业的需要，以CRM管理系统为平台帮助客户做到随时随地服务。

渣打银行卫佳：

在线教育的发展是行业的变革不是变异，保持企业的核心竞争力十分重要。传统教育或可在金融服务方面找出路。我们更需要考虑的是如何把金融服务的这部分打包到留学服务里，二者的融合将成为教育类公司的优势。渣打银行的牌子可以帮助企业在这方面做出突破。希望金融和留学行业结合得更加密切。

焦点教育：

在线教育是Online 和Offline 相结合的过程，企业应以内容为主。

06 一句话道尽在线教育与企业自身的关系

万佳：是未来，是挑战，是生存，是发展。

津桥：在线教育是未来的发展方向，但是需要思考如何在短期内积蓄多方面的力量，在技术、人才、资金等方面做好准备。

贵格：我们是边走边看，但已经走了。

AIP艺术留学：我们也边走边看，但是还没走呢。

考鸭：在线教育是肯定会做的。

创新：进化传统教育，进化学习方式。

雅思：如果说过去在悠闲漫步，接下来就要实现快速迭代，小步快跑。

美国大学网：在线教育不是我这代人玩的，我愿意向你们学习。

伯乐国际：使传统教育行业与互联网完美地结合，在变化中寻求完善！

渣打银行：希望金融和留学行业结合得更加密切。