创造性做好未成年读者的服务工作

王黎

在我国少数民族地区，（区）县级中小城市设有少儿图书馆的可以说是微乎其微。作为（区）县级公共图书馆，应将为未成年人服务作为图书馆的主流业务工作之一，创造性地开展读者服务工作，承担起少儿图书馆的使命，全面提升少数民族地区未成年人的综合素质。

1 普及利用图书馆知识教育工作

普及利用图书馆知识教育工作是提升未成年人综合素质的一把金钥匙。通过多种形式，比如开展图书馆知识讲座、设立专门的宣传栏、参观图书馆、举办图书馆检索知识竞赛、深入到学校、班级举办图书馆主题班会等。通辽市科尔沁区图书馆每年培训读者的渠道有以下几种方式：

1.1 通过开展形式多样的小读者联谊活动，来培训小读者

通过开展形式多样的小读者联谊活动，每年培训小读者3000多名，这部分读者大多以班为单位，通过知识竞赛、演讲、小报展示、梦中的图书馆等活动了解图书馆文字方面的知识。然后组织小读者实地参观，开展我是一名图书管理员“志愿者”活动，由各部门工作人员详细讲解本部门的利用途径及图书馆有关知识，再让小读者参与图书馆的读者服务工作，使我们的读者活动与未成年人的社会实践实习相结合，为未成年人接触社会提供一个平台。

1.2 积极开展持证读者的培训工作

定期培训持证小读者（包括潜在小读者）。由少儿工作部工作人员为他们介绍图书馆知识，带他们参观各类书库、阅览室、地方文献资料室、视听室、电子阅览室，先使小读者从感观上认识什么是图书馆；然后再教他们如何检索机读目录，如何使用工具书等等。

通辽市科尔沁区图书馆这项普及图书馆知识的教育工作是集图书阅读、参观图书馆、知识讲座、视听活动、知识竞赛、游艺活动及小小自愿者活动为一体的综合性普及教育活动，为未成年人的终身学习打下了良好基础。

1.3 做好特殊儿童服务工作

特殊儿童，包括有沟通障碍的“天才少年”，作为未成年人读者中的弱势群体，是图书馆不可或缺的读者群，（区）县级公共图书馆有义务与责任站在特殊儿童的角度，尊重、理解、保护、帮助和包容这些未成年读者，为他们提供尊严支持、知识支援、平台展示与心理援助，使他们健康快乐成长。

2 积极为未成年人读者提供阅读指导工作

中国的应试教育改革在经济还不是很发达的少数民族地区进展相对滞后，学生知识面窄、知识学的死、动脑动手的创造力都相对差的现象还相当普遍。鉴于这种应试教育，（区）县级公共图书馆宜加强未成年人自由悦读，写我想写的开放式社会教育功能，开展开放式悦读活动，纸质阅读与网络阅读、移动阅读并重，将阅读变成“悦读”，引导“原著名著找看点提问题”，“快餐文化”做支流的阅读活动，加强未成年人读者的阅读指导工作。

2.1 通过开展读书活动培养未成年人的阅读兴趣

定期开展读者兴趣活动，以读者小组为单位，利用周六、周日，节假日和寒暑假开展活动，还可以专门开办阅读辅导课，请资深教师或者大学生志愿者、民俗作家及文学作家，深入浅出地为中小学生讲授怎样选择阅读图书类别、网络、移动阅读的斟选、怎样写读书笔记、怎样阅读名著及提高解读名篇名作的能力。举办科技制作沙龙，将科普读物的知识应用到实践中，从而提高未成年人读者对科普读物的阅读兴趣等等。通辽市科尔沁区图书馆即通过寒、暑两个假期，“五.一”、“十.一”、“端午节”几个长假期间积极为小读者提供图书、网络、视听，开展阅读辅导活动。成功举办了“读者心得交流会”、“悦读圆我中国梦”、“演讲竞赛”、“图书检索竞赛”、“我心中的偶像”“计算机检索大赛”、“我的发明”、“梦中的科尔沁”和民俗文化沙龙等阅读辅导成果展示活动，效果非常好。这不仅能激起未成年人读者对阅读、写作、动手动脑、创作设计的热情，更重要的是能让小读者在阅读中挖掘自己的潜力和智慧，体验到成功的快乐，对未成年人读者以后的成长与成功大有好处。

2.2 通过开展亲子阅读活动，提高家长阅读指导能力

父母是孩子的第一任老师，也是终生的老师。（区）县级公共图书馆应该收藏未成年人教育学、儿童心理学以及文学名著、科普文史等各门类的优秀书刊，向家长开放；设立亲子阅读室，倡导亲子阅读，让家长参与孩子共同阅读，启发孩子最初的阅读兴趣；利用宣传板报、宣传册、网站、馆刊、馆报、媒体等多种渠道向家长读者介绍阅读的方法和技巧，以及适合未成年人的阅读方法。开设网络家教论坛，举办家长交流沙龙，让更多的家长了解怎样阅读对孩子更有益。邀请专家或志愿者为家长讲授未成年人心理、阅读兴趣点及引导阅读的技巧，学会指导孩子选书与阅读。

3 加强（区）县级公共图书馆未成年人信息服务工作

3.1 加强信息服务工作的迫切性

二十一世纪，由于网络的开放性，使得人们随时移动上网便可获取所需知识。同时，由于现在的孩子课业负担重，课余时间还要参加各种类型的辅导班，使得未成年人很少有时间到图书馆查阅资料，这就对（区）县级公共图书馆的网络信息服务工作提出了更高要求。如果（区）县级公共图书馆网上信息服务工作跟不上时代发展的需要，势必会导致未成年人读者群急剧流失。

3.2 创建健康的网络环境

（区）县级公共图书馆作为社会重要的信息资源基地，应该充分利用无线网络资源、电子阅览室、数字共享资源和图书馆网站，集图、文、声像、动画、音乐等方式为一体，采取新颖、有趣、生动、形象、有声有色的活动内容和形式满足未成年人的好奇、求知的心理特征，为未成年人提供健康的网络环境。图书馆还可利用网络开展对未成年人读者需求的调研、跟踪，了解孩子们的需求，从而有针对性地开展未成年人读者活动。如在图书馆网站上可以设立一个动漫专区，让这方面有兴趣及特长的小读者有一个展示自己作品的平台，互动学习，交流经验，这样既丰富了未成年人课余生活又提高了儿童自主学习的能力，同时还有利于孩子们沟通与交流能力的提高。

图书馆未成年人信息服务工作，须与学校教育有机结合起来。利用网络资源，收集每学年研究课题的电子文件，建立课题资源数据库。召集志愿者利用数据库资源，开展活动。同时在网站上对图书及影片、未成年人自办刊报进行推荐。

3.3 培养未成年人信息素养。

开展未成年人用户教育，培养未成年用户信息意识，使不同层次的小读者都具备利用文献信息的能力，是（区）县级公共图书馆的重要任务之一。“授之以鱼不如授之以渔”，作为时代重要的休闲、娱乐、学习公共场所，（区）县级图书馆要充分发掘自身资源优势和环境优势，利用网络和移动电子技术，开设未成年人专题讲座、专题制作，提供OPAC查询等实践活动，有计划地培养未成年人的信息素质、信息意识能力，尤其是培养未成年人具有一定的信息素养，掌握网络信息的检索、利用和甄别技能，增强接受新知识、新技术的能力。

结束语。少年强则国强，未成年人的知识教育、阅读指导和信息素养的培养工作，是（区）县级公共图书馆在未来一段时间里，一项需要不断夯实、不断加强的读者服务工作，也是非常有意义的工作。

参考文献

[1]刘鸿娟.浅议青少年网络阅读与纸质阅读的选择.图书馆工作与研究，2012（10）

[2]白崇远.论知识创新中的图书馆.图书馆建设，1999（4）